Aprovar ou recusar uma reserva

Se for um dos responsáveis pela aprovação na sua organização, irá receber emails sempre que um colaborador fizer uma reserva. 

Dependendo das regras definidas na sua organização, pode ser necessário aprovar certos tipos de reservas, ou até todas. O facto de a reserva estar ou não dentro da política interna também pode influenciar se a aprovação é obrigatória ou apenas opcional. Quem tem a responsabilidade de aprovar as reservas é decidido com base nas políticas configuradas para a sua organização. Para saber mais, consulte Definir políticas de aprovação e Atribuir aprovadores (através da política).

Os aprovadores recebem notificações por email sempre que alguém da organização faz uma reserva (mesmo quando a aprovação é apenas opcional). O conteúdo deste email pode variar consoante a política definida — se a aprovação for obrigatória (“hard”) ou opcional (“soft”). Para mais informações, veja Definir ações de aprovação para mais detalhes). 

Para reservas que exigem aprovação obrigatória (“hard approval”)

• Receberá um email de aprovação, que inclui um link para aprovar ou recusar a reserva. Ao clicar nesse link, será direcionado para uma página da Spotnana Online Booking Tool, onde terá à sua frente dois botões (Aprovar, Recusar) e todos os detalhes da reserva para o ajudar a decidir. Basta clicar no botão pretendido. 

• Pouco antes da reserva ser cancelada, receberá um email de lembrete (caso ainda não tenha aprovado ou recusado). 

• Se não tomar nenhuma ação, a reserva será recusada e cancelada. 

Para reservas em que a aprovação é opcional (“soft approval”)

• Receberá um email de aprovação, com um link para recusar a reserva (se não fizer nada, a reserva será aprovada automaticamente). Ao clicar nesse link, irá abrir uma página da Spotnana Online Booking Tool no seu navegador, onde verá apenas o botão Recusar e os detalhes da reserva para o ajudar a tomar a decisão. 

• Se não fizer nada, a reserva será aprovada e seguirá normalmente. 

Períodos de anulação sem penalização:
- Na maioria das companhias aéreas, reservas de voos com partida ou chegada nos EUA podem ser canceladas sem custos até 24 horas após a reserva, desde que o voo seja pelo menos daqui a 7 dias. 
- Para voos totalmente fora dos EUA, a maior parte pode ser cancelada sem penalização no próprio dia em que a reserva foi feita.