Pedir apoio de um agente para um viajante

Os organizadores podem gerir viagens para outros viajantes. Se um viajante para quem fez uma reserva precisar de ajuda de um agente, esse viajante pode entrar em contacto diretamente com o apoio ao cliente. Em alternativa, pode ser você a contactar o apoio por ele (por exemplo, se estiver em viagem ou não tiver acesso à aplicação móvel da Spotnana).

Para pedir assistência para um dos seus viajantes:

1. Entre na plataforma de reservas online da Spotnana (ou na aplicação móvel).
2. Inicie um chat com um agente e partilhe o ID da viagem do seu viajante, assim como outros detalhes importantes da viagem. Pode encontrar o ID e as informações da viagem na página Viagens .