Godkjenn eller avvis en bestilling

Dersom du er utpekt som godkjenner i virksomheten din, vil du motta e-post når reisende foretar bestillinger. 

Avhengig av hvordan godkjenningsprosessen er satt opp i din virksomhet, kan det være at noen eller alle typer bestillinger må godkjennes før de kan gjennomføres. Om bestillingen følger interne retningslinjer eller ikke, kan også ha betydning for om godkjenning er påkrevd eller valgfritt. Hvem som har ansvar for å godkjenne bestillinger, styres av de policyene som er satt opp for din virksomhet. For mer informasjon, se Innstillinger for godkjenningspolicyer og Tildel godkjennere (via policy).

Godkjennere mottar e-post når noen i virksomheten foretar en bestilling (også når godkjenning kun er valgfritt). Innholdet i godkjennings-e-posten vil variere litt, avhengig av om policyen krever obligatorisk (hard) eller valgfri (soft) godkjenning (se Angi godkjenningshandlinger for mer informasjon). 

For bestillinger som krever godkjenning (obligatorisk godkjenning)

• Du vil motta en e-post med forespørsel om godkjenning. E-posten inneholder en lenke som ber deg om å godkjenne eller avslå bestillingen. Når du klikker på lenken, kommer du til en side i Spotnana Online Booking Tool. Der får du opp to knapper (Godkjenn, Avslå) sammen med detaljer om bestillingen, slik at du kan ta en informert beslutning. Trykk på den knappen som passer. 

• Rett før bestillingen blir kansellert, vil du få en påminnelse på e-post om godkjenning (hvis du ennå ikke har godkjent eller avslått bestillingen). 

• Hvis du ikke foretar deg noe, blir bestillingen avslått og kansellert. 

For bestillinger der godkjenning er valgfritt (valgfri godkjenning)

• Du vil motta en e-post med forespørsel om godkjenning. E-posten inneholder en lenke hvor du kan avslå bestillingen (hvis du ikke gjør noe, blir bestillingen automatisk godkjent). Når du klikker på lenken, åpnes en side i Spotnana Online Booking Tool i nettleseren din. På denne siden får du opp én Avslå knapp sammen med detaljer om bestillingen, slik at du kan ta en informert beslutning. 

• Hvis du ikke gjør noe, blir bestillingen godkjent og behandlet videre. 

Avgiftsfrie angrefrister:
- For de fleste flyselskaper kan flybestillinger med avreise eller ankomst i USA kanselleres uten gebyr innen 24 timer etter bestilling, så lenge det er minst 7 dager til avreise.
- For flyvninger som kun går utenfor USA, kan de fleste kanselleres gebyrfritt samme dag som de er bestilt.