Løs inn en ubrukt flykreditt
INNHOLDSFORTEGNELSE
Oversikt
Noen kreditter (de som er opptjent ved bytte av flyreise) må behandles manuelt før de kan brukes på en ny bestilling, og dette gjøres av en kundebehandler. Disse kredittene vil stå oppført i feltet for kredittype med teksten MCO.
Hvor finner jeg mine ubrukte kreditter?
Du kan finne ubrukte kreditter flere steder:
- Kreditter vises på Hjem-siden under søkefeltet.
- Kreditter vises også øverst i søkeresultatene hvis søket inkluderer flyvninger og priser hvor kreditt kan brukes. I tillegg vil teksten «Flykreditt tilgjengelig» vises på de flyvningene og prisene hvor du kan bruke en ubrukt kreditt. Når du har valgt en pris, vises kredittene også på betalingssiden.
- Kreditter finner du også i Betaling under din Profil under Ubrukte kreditter.
Ofte stilte spørsmål
Are unused tickets automatically updated when I cancel a flight?
Ubrukte kreditter vil som regel bli synlige i profilen din innen to dager etter at flyreisen er kansellert. Det endelige beløpet du får i kreditt, avhenger av billettens regler (for eksempel eventuelle avbestillingsgebyrer) og på hvilke vilkår reisen ble kansellert. Dersom en Spotnana-agent hjelper deg med kredittbehandlingen, vil du få beskjed.
Hvorfor kan jeg ikke bruke en kreditt på alle flyvninger med et flyselskap?
Kreditter kan brukes på bestemte flyvninger, avhengig av billettreglene og hvordan billetten opprinnelig ble kjøpt.
I tillegg kan kreditten du har hos flyselskapet være underlagt reglene som gjaldt for den opprinnelige billetten. Reglene for billetten som ga deg kreditten må være forenlige med billetten du ønsker å kjøpe med kreditt.
Hvorfor må noen kreditter behandles via en forespørsel?
Kreditter som er opptjent ved bytte av billett, og ikke ved avbestilling, behandles på en annen måte av flyselskapene. Kreditter som skyldes prisforskjell ved billettbytte følger egne regler fra flyselskapet. Derfor må slike kreditter sjekkes av en kundebehandler før de kan brukes, for å sikre at reglene for kreditten passer med billetten du ønsker å kjøpe. Når agenten har bekreftet at kreditten kan brukes, blir bestillingen din fullført og billetten utstedt. Hvis kreditten ikke kan brukes på den valgte billetten, tar agenten kontakt med deg og hjelper deg med å velge en annen kreditt.
Relaterte temaer
Var denne artikkelen nyttig?
Så bra!
Takk for din tilbakemelding
Beklager at vi ikke kunne være mer til hjelp
Takk for din tilbakemelding
Tilbakemeldingen er sendt inn
Vi setter pris på tilbakemeldingen din og vil prøve å rette på artikkelen