2024 m. gruodis – naujienos ir atnaujinimai

Pateikiame naujausius Spotnana Travel-as-a-Service platformos patobulinimus. Funkcijos suskirstytos pagal paskirtį (turinys, savitarnos galimybės ir kt.).

Turinys

Tiesioginė British Airways NDC integracija

Spotnana pristatė tiesioginę NDC integraciją su British Airways, todėl keliautojai turi daugiau pasirinkimų ir gali rinktis iš platesnio kainų spektro. Taip pat keliautojai gali:

• Užsisakyti British Airways skrydžius be GDS mokesčio, todėl bilietai kainuos pigiau.

• Gauti geresnius, konkurencingesnius pasiūlymus dėl nuolat atnaujinamų kainų.

• Savarankiškai keisti ar atšaukti užsakymus be agento pagalbos.

• Patogiai tvarkyti skrydžio pakeitimus, jei įvyktų nesklandumų.

• Matyti individualiai pritaikytus vietų žemėlapius pagal savo lojalumo programos statusą.

Be to, keliautojams pagalbą gali suteikti tiek TMC agentai, tiek British Airways darbuotojai, o visi pakeitimai bus matomi tiek aviakompanijos, tiek Spotnana sistemoje.

Daugiau informacijos apie visas mūsų tiesiogines NDC integracijas rasite čia: NDC apžvalga. 

Keliavimo valdymas

Pranešimai svetainėje: išplėstos tikslinės auditorijos parinktys

Svetainės pranešimų funkcija leidžia įmonės administratoriams patogiai pateikti svarbią informaciją darbuotojams Spotnana darbalaukio aplinkoje, mobiliojoje programėlėje ir el. paštu. Dabar galima dar tiksliau pasirinkti, kam rodyti pranešimus – pavyzdžiui, pagal:

• Išvykimo miestą - miestą, iš kurio keliautojas pradeda kelionę

• Išvykimo šalį ar regioną - Šalis arba regionas, iš kurio keliautojas išvyksta

• Kelionės miestas - Miestas, į kurį keliautojas vyksta

  • Jei užsakymas apima kelis miestus, pranešimas svetainėje bus rodomas, jei bent viena iš pasirinktų krypčių atitinka nustatytus kriterijus.

• Kelionės šalis / regionas - Šalis arba regionas, į kurį keliautojas vyksta

  • Jei užsakymas apima kelis miestus, pranešimas svetainėje bus rodomas, jei bent viena iš pasirinktų krypčių atitinka nustatytus kriterijus.

Aukščiau pateikta informacija taikoma, kai pranešimai nustatyti rodyti paieškos rezultatų puslapyje, atsiskaitymo puslapyje, bei kelionės maršruto el. laiške. 

Daugiau informacijos rasite Kaip nustatyti svetainės pranešimus.

Užsakymo apribojimai: ribojimas pagal vartotojo šalį

 Užsakymo apribojimaiŠiame puslapyje įmonės administratoriai gali apriboti tam tikrų naudotojų galimybę užsisakyti keliones. Anksčiau administratoriai galėjo taikyti šiuos apribojimus tik kiekvienam naudotojui atskirai arba visai juridinio asmens grupei. Dabar suteikėme galimybę nustatyti apribojimus ir pagal šalį – tiek atskiriems naudotojams, tiek visam juridiniam asmeniui.

Daugiau informacijos rasiteApriboti naudotojų galimybę rezervuoti.

Patobulinta personalo duomenų įkėlimo stebėsena su veiklos srauto atnaujinimais

Dabar klientams suteikiame patobulintą būdą stebėti personalo duomenų įkėlimus Spotnana platformoje. Klientai gali įkelti savo personalo duomenis keliais būdais, įskaitant:

• Rankinis įkėlimas per platformą (naudojantis vartotojo sąsaja arbaCSV įkėlimas)

• Saugus failų perdavimo protokolas (SFTP)

• HRIS integracija

• Tiesioginė API integracija

Dabar įmonės administratoriai gali peržiūrėti personalo bylos įkėlimo būseną, kai įkėlimas atliekamas per naudotojo sąsają (CSV įkėlimas) arba SFTP.Veiklos suvestinė“ skiltyje, esančioje puslapyje Keliautojai. Čia pateikiama informacija realiuoju laiku apie įkėlimo eigą – ar įkėlimas pavyko, ar buvo klaidų, taip pat nurodomas įkėlimo šaltinis (pvz., SFTP).

PeržiūrėtiVeiklos suvestinė, pasirinkite Vartotojai iš ProgramosMeniu.Keliautojaibus rodoma puslapis. SpustelėkiteVeiklos srautopiktograma viršutiniame dešiniajame kampe. Tai išskleis skydelį dešinėje ekrano pusėje, kuriame bus rodoma įkėlimo veikla. Galite filtruoti įkėlimo įrašus, kad matytumėte konkrečias būsenas, įskaitant:

• Sėkminga

• Nepavyko

• Laukiama

• Dalinis nepavykimas 

Daugiau informacijos rasite Vartotojų profilių įkėlimo įrašuose.

Nauja įmonės ataskaita: Sutaupytos lėšos pagal derybas

Įmonės ir TMC administratoriai dabar gali matyti naują ataskaitą Sutaupytos lėšos pagal derybas. Šioje ataskaitoje pateikiama informacija apie tai, kiek įmonei pavyko sutaupyti pasinaudojus derybomis dėl kainų ir TMC sutartomis nuolaidomis Sabre užsakymuose. Ataskaitoje rodoma bendra sutaupytų lėšų suma, taip pat galima detaliau analizuoti duomenis pagal užsakymo tipą, kelionių tiekėją ir kitus kriterijus. 

Programos viduje Derėtasi sutaupyta suma ataskaitoje administratoriai gali sužinoti:

• Sutaupytas sumas laikui bėgant ir kiek sutaupyta vienam užsakymui. 

• Faktinę nuolaidą, gautą dėl derybų visų užsakymų metu.

• Bendras ir mėnesines sutaupytas sumas dėl derybų.

• Sutaupytas sumas pagal kainos tipą, įskaitant įmonės derėtas ir kelionių agentūros derėtas sumas procentais.

• Išlaidas, sutaupytas sumas ir nuolaidas pagal užsakymo tipą (skrydis, viešbutis, automobilis, traukinys) ir tiekėją.

• Sutaupytas sumas ir faktinę nuolaidą pagal tiekėją ir užsakymo tipą.

• Išsamią informaciją apie kiekvieną operaciją.

Norėdami peržiūrėti šią ataskaitą, pasirinkite Įmonės ataskaitos iš Analytics meniu. Tuomet kairėje pusėje išskleiskite Sutaupymųkategoriją šoninėje navigacijoje ir pasirinkiteDerėtasi sutaupyta suma. Viršuje esančiame meniu ir papildomuose filtruose galite tiksliau pasirinkti norimus duomenis. 

Daugiau informacijos rasite Derėtos sutaupytos sumos ataskaitoje.

Renginiai

Toliau pateiktos funkcijos yra prieinamos tik tiems partneriams ir klientams, kuriems įjungta „Renginiai“ funkcija.

Suteikite TMC agentams ir administratoriams galimybę valdyti klientų renginius

Jeigu RenginiaiKai ši funkcija įjungta, TMC agentai ir administratoriai dabar gali pasiekti, šalinti triktis ir valdytiRenginiusvisose jų prižiūrimose organizacijose. Tai apima:

• Organizacijos pasirinkimas: leidžia TMC agentams ir administratoriams perjungti organizacijas „Renginiai“ sąrašo puslapyje. Pagal numatymą rodoma jų pačių organizacija. Pasirinkus kitą organizaciją, visi rodoma informacija bus susijusi su tos organizacijos renginiais (kol nebus pasirinkta kita organizacija).

• Pilnos valdymo teisės: pasirinkus organizaciją, TMC agentai ir administratoriai gauna tokias pačias teises kaip ir renginių koordinatorius – gali kurti bei valdyti renginius, spręsti iškilusias problemas ir teikti visapusišką pagalbą.

• Aukščiausio lygio paslaugos: TMC gali padėti klientams, norintiems naudotis išplėstinėmis paslaugomis, pasirūpinti renginių paruošimu ir nustatymais.

Jei norite greitai susipažinti su renginiais, žiūrėkite Renginių apžvalga.

Sukurti pirminį PNR arba išorinį užsakymą visų tipų užsakymams

TMC agentai ir administratoriai dabar gali kurti pirminius PNR arba išorinius užsakymus bet kokio tipo užsakymams, nepriklausomai nuo renginyje nustatytų leidimų. Tai suteikia daugiau lankstumo ir užtikrina, kad agentai bei administratoriai nebūtų apriboti, kai užsako keliones kitiems.

Nustatyti leidžiamus skrydžių tipus

Kuriant RenginįRenginių koordinatoriai dabar turi galimybę nustatytiLeidžiami skrydžių tipai:

• Viena kryptimi

• Pirmyn ir atgal

• Grįžimo vieta gali skirtis nuo išvykimo vietos 

Paskutinė aukščiau pateikta galimybė pritaikyta keliautojams, kuriems reikia užsisakyti daugiakryptį skrydį. Pagal numatytuosius nustatymus leidžiami visi skrydžių tipai. Daugiau informacijos rasite skyriuje Sukurti ir paskelbti renginį (tik administratoriams).

Rikiuoti pagal užsakymo būseną

Peržiūrint Keliautojųlentelė vidujeRenginyjeRenginių koordinatoriai dabar turi galimybę filtruoti pagal užsakymo būseną leistiniems užsakymo tipams. Keliautojus galima filtruoti pagal:

• Užsakyta

• Nėra užsakyta

• Atsisakė dalyvauti

Išsamesnės informacijos rasite Sukurti ir paskelbti renginį (tik administratoriams).

TMC infrastruktūra

Savarankiškai kuriami pagalbos puslapiai

TMC administratoriai dabar gali patys pritaikyti Pagalbospuslapius savo platformos instancijoje, pritaikant turinį konkrečioms auditorijoms. Ši savitarnos funkcija suteikia TMC galimybę:

• Tvarkyti pagalbos informaciją: Administruoti pagalbos ir kontaktinę informaciją tiek TMC lygiu visiems klientams, tiek organizacijos lygiu atskiriems klientams.

• Tinkinti puslapio turinį: Galima naudoti antraštes, žymas ir išplėstinio redagavimo įrankius, kad pridėtumėte, pavyzdžiui, išsamius keliautojams skirtus nurodymus ar nuorodas į papildomus šaltinius.

• Pritaikyti pagalbos turinį pagal auditoriją: Užtikrinkite, kad reikiamą informaciją matytų tinkami keliautojai, pritaikydami turinį pagal šiuos kriterijus:

  • Šalis: Nustatoma pagal keliautojo juridinį asmenį.

  • Keliautojo lygis: Standartinis arba VIP.

  • Keleivio tipas: Darbuotojas arba svečias.

• Peržiūrėti turinį: Įsitikinkite, kad pagalbos puslapis tinkamai matomas visoms numatytoms auditorijoms.

Norėdami nustatyti savo pagalbos puslapį, pasirinkite TMC nustatymai iš Programos meniu. Bus atverstas TMC konfigūravimobus rodoma puslapis. Tada pasirinkitePagalba iš Tinkinti skilties. Atsidarys Pagalbos puslapio nustatymų skiltis. 

Jeigu norite sužinoti daugiau apie pagalbos puslapių nustatymus, kreipkitės į savo Partnerių sėkmės vadybininką – jis suteiks visą reikiamą informaciją.

Agentų aplinka

Agentų pastabos keliautojams

Patobulinome naudotojo patirtį, kai agentams reikia palikti pastabą keliautojui. Norėdami pridėti pastabą, pagrindiniame meniu spustelėkite Kelionės ir pasirinkite reikiamą kelionę, tuomet viršutiniame dešiniajame kampe paspauskite pastabų piktogramą.

Atlikti šie pakeitimai:

• Išplėstos pastabų galimybės: Dabar agentai gali pridėti pastabas įvairiuose kelionės ir su ja susijusių užsakymų lygiuose. Tai apima Pridėti pastabą funkciją šiuose lygiuose:

  • Kelionės

  • Skrydžių užsakymai: segmento ir atkarpos lygiai

  • Kiti užsakymai: viešbučių, traukinių, limuzinų ir kiti užsakymai

• Vieninga šoninė juosta: Visos pastabos dabar rodomos vienoje, lengvai pasiekiamoje šoninėje juostoje, todėl agentams paprasčiau jas pridėti ir peržiūrėti.

• Aktualūs šabloniniai atsakymai: Šabloniniai atsakymai buvo patobulinti taip, kad būtų rodomi tik labiausiai tinkantys pagal užsakymo tipą. Taip pat atsirado naujų, konkrečioms situacijoms pritaikytų atsakymų, todėl agentai greitai ras tinkamą atsakymą kiekvienu atveju.

• Veiksmų istorija: Agentai dabar gali matyti, kas ir kada pridėjo kiekvieną pastabą, todėl užtikrinamas didesnis skaidrumas ir atsakomybė.

Pagerinti pranešimai: Keliautojai dabar gaus pranešimus apie pastabas atidarę savo kelionę, taip pat gaus pranešimus mobiliojoje programėlėje. Be to, įdiegta „perskaityta“ būsena – pranešimas išnyks, kai keliautojas atidarys ir perskaitys pastabą šoninėje juostoje.

Kūrėjų patirtis

Naujinimai Spotnana kūrėjų portale

 Spotana Developer Portal yra vieta, kurioje rasite API dokumentaciją ir gaires, padėsiančias mūsų partneriams integruoti savo sistemas su Spotnana bei kurti individualius sprendimus mūsų Travel-as-a-Service platformoje. Atnaujinome kūrėjų portalą ir pristatome šiuos patobulinimus:

• Patobulinta paieškos funkcija – dabar galite ieškoti tiek dokumentacijoje, tiek API nuorodose, arba visur iš karto.

• API testavimo galimybė („Išbandyti“ funkcija) tapo dar patogesnė naudoti.

• Natūraliai palaikomas API versijų valdymas.

• Atnaujintas bendras vartotojo sąsajos dizainas – dabar svetainę galima naudoti tiek šviesiu, tiek tamsiu režimu.

Norėdami peržiūrėti mūsų API dokumentaciją, apsilankykite Spotana Developer Portal.

Pakeitimų žurnalo valdymas

Kūrėjai dabar gali rasti Pakeitimų žurnalą portale Spotnana Developer Portal. Kiekvieno naujo leidimo metu visi viešai prieinamų Spotnana API atnaujinimai automatiškai aprašomi Pakeitimų žurnale, kuris yra portalo Leidimai skiltyje.

Jei norite susipažinti su mūsų API dokumentacija, apsilankykite Spotana kūrėjų portale.