2023 m. lapkritis – naujienos ir atnaujinimai
Pateikiame naujausius Spotnana „Travel-as-a-Service“ platformos patobulinimus. Naujos funkcijos suskirstytos pagal veiklos sritis (turinys, savitarnos galimybės ir kt.).
Turinys
Sukūrėme glaudžią tiesioginę integraciją su Southwest, kuri suteikia keliautojams daugiau galimybių, tarp jų:
- Pilna prieiga prie Southwest pasiūlymų, įskaitant EarlyBird Check-In ir specialius pasiūlymus
- Savitarnos galimybė keisti ar atšaukti užsakymus, taip pat ir tą pačią dieną
- Aptarnavimas per bet kurį Spotnana ar Southwest kanalą
Keliautojo patirtis
Skrydžiai: Galimybė įsigyti American Airlines NDC bilietus panaudojant EDIFACT nepanaudotas kreditus
Dabar keliautojai gali panaudoti nepanaudotus American Airlines kreditus, įsigytus per GDS naudojant EDIFACT, perkant NDC pagrindu siūlomus bilietus.
Skrydžiai: Vietų lėktuve schema paieškos rezultatuose
Dabar paieškos rezultatuose keliautojai gali matyti lėktuvo vietų schemą ir iš anksto sužinoti, kiek laisvų vietų liko konkrečiame skrydyje.
Skrydžiai: Įspėjimas apie kainos pasikeitimą
Jei pasirinkta bilieto kaina tapo nebegalima iki apmokėjimo etapo, keliautojui bus parodytas įspėjimas apie kainos pasikeitimą ir pasiūlyta užsisakyti kitą artimiausią galimą bilieto klasę. Taip pat bus pateikta informacija apie kainų skirtumą ir taikomas taisykles.
Skrydžiai: Matomas kajutės atnaujinimo statusas
„Kelionių“ puslapyje keliautojai dabar gali matyti, ar jie įtraukti į laukiančiųjų sąrašą dėl vietos aukštesnės klasės kajutėje, kai tokia galimybė atsiranda.
Skrydžiai: Pakartotinis to paties skrydžio užsakymas
Tiek artėjančių, tiek įvykusių skrydžių sąraše keliautojai gali paspausti „Užsakyti dar kartą“, kad galėtų ieškoti to paties skrydžio tomis pačiomis arba kitomis datomis – tiek sau, tiek kitam keliautojui. Pranešimu bus nurodyta, ar anksčiau užsakytas skrydis vis dar galimas. Jei šio skrydžio nebėra, matysite kitą pranešimą ir alternatyvius skrydžių pasiūlymus.
Paieškos rezultatų puslapyje atlikome šiuos patobulinimus:
- Aiškesni žymėjimai, padedantys atskirti, ar rodomi išvykimo, ar grįžimo skrydžiai
- Patogesnis rezultatų rūšiavimas pagal klasę – paspaudę rodyklę šalia klasės pavadinimo, galėsite matyti rezultatus nuo pigiausių iki brangiausių
Pristatėme naują prisitaikantį dizainą, todėl viešbučių rezervavimas dabar patogesnis tiek kompiuteryje, tiek planšetėje ar telefone. Taip pat keliautojai gali lengviau lyginti viešbučių kainas tinklelio rodinyje ir matyti naują „Kainos informacija“ modulį. Jame pateikiamas kainos išskaidymas pagal naktis ir specialios kainų sąlygos.
Automobilių nuomos sistemoje taip pat atnaujinome dizainą, kuris dabar puikiai veikia tiek kompiuteryje, tiek planšetėje ar telefone. Be to, paieškos rezultatuose pridėjome kuro tipo žymą, todėl keliautojai gali rinktis automobilius pagal variklio tipą (elektrinis, hibridinis, alternatyvūs degalai ir pan.).
Dabar keliaujantys traukiniu gali atsisiųsti visus el. bilietus savo JK ir (arba) ES geležinkelio užsakymams tiesiai iš puslapio Kelionės – taip pat ir tiems maršrutams, kuriuose dalyvauja keli vežėjai. Kaip ir anksčiau, el. bilietai taip pat bus prisegti prie jūsų Spotnana kelionės patvirtinimo.
Patobulinome geležinkelio paiešką – dabar lengviau rasti stotis JAV ir Europoje, nes galite ieškoti pagal stoties kodą, miestą ar valstiją.
Atsidarius Spotnana internetinio užsakymo įrankio pagrindinį puslapį, keliautojai dabar aiškiai mato, kokias kelionių rūšis galima užsisakyti – skrydžius, viešbučius, automobilius, traukinio bilietus ir Concierge paslaugas. Šalia kiekvieno pasirinkimo rodomas atitinkamas kelionės piktograma.
Dabar keliautojai gali rasti nuorodą Spotnana mobiliajai programėlei atsisiųsti pagrindinio puslapio apačioje. Tai leidžia patogiai rasti ir parsisiųsti programėlę iš Apple App Store arba Google Play parduotuvės ir visada turėti kelionės informaciją po ranka.
Kelionių valdymas
Būsenos puslapis: prenumeruokite pranešimus apie planuojamus sistemos atnaujinimus
Kelionių vadybininkai ir jų komandos dabar gali apsilankyti Spotnana būsenos puslapyjeperžiūrėti, kaip veikia mūsų sistemos (API, žiniatinklio, vartotojo sąsajos ir mobiliosios), ir gali užsiprenumeruotipuslapį kad iš anksto gautumėte pranešimą apie planuojamus techninės priežiūros darbus, kurių metu paslauga gali būti laikinai nepasiekiama.
Agentų darbo aplinka
Dabar kelionių agentai gali pridėti ypatingų paslaugų užklausą ar kitą svarbią informaciją keliautojo vardu – pavyzdžiui, nurodyti poreikį vežimėliui ar pasirinkti pageidaujamą maistą tiek NDC, tiek EDIFACT užsakymams.
Siekdami, kad visi aptarnavimo veiksmai būtų atliekami Spotnana sistemoje ir agentai galėtų dirbti efektyviau bei greičiau spręsti iškilusias problemas, siūlome Agent Desktop rankinę formą, kuri leidžia agentams kurti, keisti ir šalinti užsakymus iš keliautojo kelionių puslapio. Toliau pateikiami trys pagrindiniai patobulinimai, susiję su oro linijų rankinio užsakymo forma:
- Dabar agentai gali atšaukti užsakymą rankiniu būdu ir sukurti nepanaudotą kreditą, kuris bus matomas keliautojo profilyje. Vėliau keliautojas galės šį kreditą panaudoti automatiškai, kaip ir kitus platformoje esančius kreditus.
- Agentai dabar gali paprastai atšaukti užsakymą be pinigų grąžinimo naudodamiesi rankine forma.
- Atšaukdami užsakymą, agentai gali pasirinkti, ar siųsti atšaukimo el. laišką keliautojui, ar ne.
Tais atvejais, kai NDC užsakymas buvo atliktas Spotnana platformoje, o vėliau pakeistas SPRK sistemoje arba oro linijų svetainėje, šie pakeitimai dabar automatiškai atsispindi Spotnana platformoje. Agentams nebereikia rankiniu būdu perkelti informacijos iš vienos sistemos į kitą.
Ar šis straipsnis buvo naudingas?
Tai puiku!
Dėkojame už jūsų atsiliepimą
Atsiprašome, kad negalėjome padėti
Dėkojame už jūsų atsiliepimą
Atsiliepimas išsiųstas
Dėkojame už jūsų komentarus ir pasistengsime pataisyti straipsnį