2023 m. balandžio mėn. – naujienos ir atnaujinimai

Pateikiame naujausius Spotnana kelionių platformos patobulinimus. Naujos funkcijos suskirstytos pagal paskirtį (turinys, savitarnos galimybės ir kt.).

Paieška ir kelionės

Patobulinta savitarnos skrydžių atšaukimo galimybė grąžinamiesiems bilietams

Anksčiau, norėdami atšaukti grąžinamąjį skrydį ar pakeisti jau pradėtos kelionės dalį, keliautojai dažnai turėdavo kreiptis į konsultantą. Dabar Spotnana internetinėje užsakymų sistemoje ir mobiliojoje programėlėje keliautojai gali patys visiškai savarankiškai atšaukti grąžinamus skrydžius. Prieš patvirtindami atšaukimą, jie taip pat gali matyti, kokia suma bus grąžinta.

Ši atšaukimo galimybė taikoma visiems grąžinamiems skrydžiams, įskaitant dar nenuskristas dalinio užsakymo atkarpas ir keliones, užsakytas kaip atskiri bilietai. Jei keliautojas pats negali užbaigti atšaukimo, jis vis tiek gali peržiūrėti grąžinamą sumą ir pateikti atšaukimo užklausą Spotnana konsultantui.

Savitarnos skrydžių keitimas jau pradėtoms kelionėms

Anksčiau, jei reikėdavo pakeisti grįžimo skrydį jau pradėjus kelionę (pavyzdžiui, prailginus ar sutrumpinus komandiruotę būnant vietoje), keliautojui reikėdavo kreiptis į konsultantą, kad šis pakeistų bilietą ir užsakytų naują skrydį.

Dabar, jei bilietą galima keisti ar grąžinti, naudotojai gali patys pasirinkti kitą skrydį ar laiką, nesikreipdami į konsultantą. Jei keliautojui nepavyksta pakeisti skrydžio savarankiškai, galima paspausti Pateikti atšaukimo užklausą (pasirinkus Keisti parinktį po trijų taškų meniu) ir gauti pagalbą iš konsultanto.

Patobulinti skrydžių ir kelionių būsenų žymėjimai

Pateikus užsakymą, naudotojas gali stebėti visos kelionės ir atskirų jos dalių būseną puslapyje Kelionės. Pridėtos naujos būsenos, kurios padės keliautojams geriau sekti informaciją ir žinoti, kada reikia kreiptis į konsultantą dėl galimų nesklandumų. Naujos būsenos apima:

• Kelionės būsenos – visos kelionės būsena.

  • Artėjanti – žymi kelionę, kurios pradžios data dar nepasiekta.
  • Reikia dėmesio – žymi kelionę, kurioje yra užsakymų, dėl kurių keliautojui reikia susisiekti su agentu. Taip gali nutikti, jei bilietų išdavimas nepavyko arba oro linijos pakeitė tvarkaraštį.
  • Vykdoma – žymi kelionę, kurios pradžios data jau atėjo, bet pabaigos data dar nepasiekta.
  • Apdorojama – žymi kelionę, kai skrydžio užsakymas jau pateiktas, tačiau dar laukiama galutinio mokėjimo patvirtinimo ir elektroninio bilieto išdavimo.

• Užsakymo būsenos – kiekvieno kelionės skrydžio segmento būsena.

  • Laukiama patvirtinimo  – reiškia, kad skrydis užsakytas, bet dar laukiama galutinio mokėjimo patvirtinimo ir elektroninio bilieto išdavimo.
  • Nepatvirtinta – reiškia, kad su užsakymu kilo problema ir keliautojui reikia kreiptis į agentą.
  • Tvarkaraštis pakeistas – reiškia, kad oro linijos pakeitė pirminį skrydžio tvarkaraštį.
  • Mokėjimas atmestas – reiškia, kad pasirinktas mokėjimo būdas buvo nesėkmingas. Keliautojui reikia susisiekti su agentu arba pasirinkti kitą mokėjimo būdą, kad galėtų tęsti užsakymą.
  • Oro linijų valdymas – reiškia, kad užsakymą perėmė bilietą išduodančios oro linijos. Nuo šiol naujausią informaciją apie šį užsakymą rasite oro linijų svetainėje, nes pakeitimai Spotnana internetinėje užsakymo sistemoje ar mobiliojoje programėlėje nebebus rodomi.

• Kiti būsenų žymėjimų atnaujinimai

  • Sėdimų vietų rezervacijos– sėdimų vietų būsena dabar aiškiai pažymėta, matoma iš karto ir ją galima peržiūrėti neatidarius skrydžio segmento informacijos.
  • Bilietų neišduodančios oro linijos –kai kurios pigių skrydžių bendrovės reikalauja, kad užsakymo metu būtų iš karto atliktas apmokėjimas, kad būtų galima išduoti bilietą.
  • Dabar žymos aiškiai rodo visus šių bilietų neišduodančių oro linijų būsenos variantus.

Paprastesnis viešbučių paieškos rezultatų rodymas

Įdiegta nauja paieškos rezultatų rodymo ir prioritetų nustatymo tvarka, kuri atsižvelgia į patogumus, grąžinimo galimybes, kainos tipą, šaltinį, apmokėjimo būdą bei keliaujančiųjų skaičių, kad būtų pateikti geriausi pasiūlymai iš skirtingų šaltinių. Tai leidžia greičiau ir patogiau palyginti kainas, o informacija išlieka aiški ir skaidri. Taip pat aiškiai atskiriamos vienviečio ir daugiaviečio apgyvendinimo galimybės.

JAV viešbučių ir automobilių nuomos kainos rodomos be mokesčių ir rinkliavų

Anksčiau Spotnana internetinėje užsakymų sistemoje JAV viešbučių ir automobilių kainos buvo rodomos jau su visais mokesčiais ir rinkliavomis. Nors toks rodymas geriau atspindi galutinę užsakymo kainą, dėl to gali būti sunkiau palyginti pasiūlymus su kitomis svetainėmis, kurios nerodo mokesčių ir rinkliavų paieškos rezultatuose.

Dabar vartotojams, kurių įmonės registruotos JAV, Indijoje, Brazilijoje, Kolumbijoje, Honkonge ar Kanadoje, JAV viešbučių ir automobilių nuomos kainos bus rodomos be mokesčių ir rinkliavų. Bendroji suma už visas naktis ar dienas su visais mokesčiais ir rinkliavomis bus pateikiama tiesiogiai po paros ar dienos kainomis.

Be to, visos viešbučių kainos bus nurodomos už naktį, o automobilių – už dieną, kad atitiktų įmonės politiką. Bendra suma už visą užsakymą (už kelias naktis ar dienas) taip pat bus rodoma tiesiogiai po paros ar dienos kainomis.

Pastaba:Įmonėms, registruotoms ne JAV, Indijoje, Brazilijoje, Kolumbijoje, Honkonge ar Kanadoje, visų viešbučių ir automobilių nuomos kainos ir toliau bus rodomos tik su visais mokesčiais ir rinkliavomis.

Svečio užsakymas keliautojams be profilio bet kuris darbuotojas

Anksčiau norint užsakyti paslaugas svečiui, visada reikėjo sukurti jo profilį, o tą galėjo padaryti tik įmonės administratorius arba agentas. Taip pat užsakymus svečiams, turintiems profilį, galėjo atlikti tik administratorius, organizatorius arba agentas. Dabar, jei įmonės administratorius įjungia šią galimybę, užsakymus svečiams gali atlikti bet kuris įmonės darbuotojas ir tam nebereikia iš anksto kurti profilio. Daugiau informacijos rasite svečio užsakymo naudotojo vadove.

Politika ir ataskaitos

Geležinkelio kelionių taisyklės

Dabar įmonės administratoriai gali nustatyti taisykles visoms kelionėms traukiniu. Šias taisykles galima apibrėžti pagal šiuos kriterijus:

• Maksimali kaina – nustatykite didžiausią leistiną kainą vienam užsakymui arba pritaikykite pagal kelionės trukmę.
• Aukščiausia kelionės klasė – galite nustatyti aukščiausią leidžiamą klasę vienam užsakymui (ekonominė, verslo ar pirmoji) arba pritaikyti pagal kelionės trukmę.
• Užsakymo laikotarpis – nustatykite, kiek dienų prieš kelionę bilietas turi būti užsakytas.
• Pažeidimo priežasčių kodai – galite nurodyti, ar darbuotojai privalės pateikti priežasties kodą, jei užsakys kelionę, neatitinkančią taisyklių, ir kokie tie kodai gali būti.

Norėdami pasiekti šiuos nustatymus, pasirinkite Taisyklės iš Programos meniu. Tuomet išskleiskite Geležinkelio skiltį.