2023. április – Kiadási megjegyzések

Az alábbiakban olvashatók a Spotnana Travel-as-a-Service Platform legújabb fejlesztései. Az újdonságokat funkcionális kategóriák szerint csoportosítottuk (például Tartalom, Önálló ügyintézés stb.).

Keresés és utazások

Fejlettebb önkiszolgáló lemondás visszatéríthető repülőjegyek esetén

Korábban, ha egy utazó visszatéríthető repülőjegyet szeretett volna lemondani, vagy módosítani akarta egy részben már teljesített utazás részleteit, általában ügyintéző segítségére volt szükség. Mostantól azonban a Spotnana Online Foglalási felületén és a mobilalkalmazásban a visszatéríthető repülőjegyeket az utazók saját maguk is lemondhatják. A lemondás véglegesítése előtt azt is megtekinthetik, mekkora összeget kapnak vissza.

Ez a lemondási lehetőség minden visszatéríthető repülőjegyre elérhető – beleértve a részben teljesített utazások még le nem repült szakaszait, illetve azokat az utakat is, amelyek külön jegyekben lettek foglalva. Amennyiben a lemondás önállóan nem végezhető el, az utazó továbbra is láthatja a visszatérítendő összeget, és lemondási kérelmet nyújthat be a Spotnana ügyintézőjének.

Önkiszolgáló repülőjegy-csere részben teljesített utaknál

Korábban, ha egy utazó módosítani szerette volna a visszaútját egy már részben teljesített utazás során (például ha meghosszabbította vagy lerövidítette üzleti útját a helyszínen), akkor ügyintéző segítségére volt szükség a jegy cseréjéhez és az újrafoglaláshoz.

Mostantól, ha a jegy cserélhető vagy visszatéríthető, a felhasználók önállóan is átfoglalhatják jegyüket másik járatra vagy időpontra, ügyintéző bevonása nélkül. Amennyiben az utazó mégsem tudja önállóan elvégezni a cserét, rákattinthat a Lemondási kérelem benyújtása (amely a Módosítás menüpont alatt, a hárompontos menüből érhető el), így ügyintézői segítséget kérhet.

Átláthatóbb állapotjelzők járatokhoz és utazásokhoz

Foglalás leadása után a felhasználó nyomon követheti teljes útja, illetve annak minden szakaszának állapotát a Utazások oldalon. Új állapotjelzők kerültek bevezetésre, hogy az utazók mindig naprakészek legyenek, és tudják, mikor szükséges ügyintézőt felkeresniük egy esetleges probléma miatt. Az új állapotok a következők:

• Utazás állapotok – az egész utazás aktuális állapota.

  • Közelgő – minden olyan utazás, amelynek kezdőnapja még nem jött el.
  • Intézkedést igényel – olyan utazás, amelyben van olyan foglalás, amely miatt az utazónak ügyintézőt kell keresnie. Ez előfordulhat például sikertelen jegykiállítás vagy légitársaság által végrehajtott menetrendváltozás esetén.
  • Folyamatban – olyan utazás, amely már elkezdődött, de még nem ért véget.
  • Feldolgozás alatt – olyan utazás, amelyhez már történt repülőjegy-foglalás, de még folyamatban van a fizetés véglegesítése és az e-jegy kiállítása.

• Foglalás állapotok – az utazáson belül minden egyes repülőjárat szakaszának állapota.

  • Megerősítésre vár  – azt jelzi, hogy a repülőjegy-foglalás megtörtént, de a fizetés véglegesítése és az e-jegy kiállítása még folyamatban van.
  • Nem megerősített – azt jelzi, hogy a foglalással kapcsolatban probléma merült fel, ezért az utazónak ügyintézőhöz kell fordulnia.
  • Menetrend módosult – azt jelzi, hogy a légitársaság módosította az eredeti menetrendet.
  • Fizetés elutasítva – azt jelzi, hogy a kiválasztott fizetési mód sikertelen volt. Ez figyelmezteti az utazót, hogy vagy ügyintézőhöz kell fordulnia, vagy másik fizetési módot kell megadnia a foglalás folytatásához.
  • Légitársaság kezelésében – azt jelzi, hogy a foglalást a jegyet kiállító légitársaság átvette. Az utazónak ezentúl a légitársaság honlapján kell tájékozódnia a foglalás részleteiről, mivel a változások már nem jelennek meg a Spotnana Online Foglalási felületén vagy a mobilalkalmazásban.

• További állapotjelző frissítések

  • Ülőhelyfoglalások – az ülőhely státusza mostantól kiemelten, jól láthatóan jelenik meg, és a járatszakasz részleteinek megnyitása nélkül is megtekinthető.
  • Jegy nélküli légitársaságok – egyes fapados légitársaságoknál a jegy kiállításához a foglalás során azonnali fizetés szükséges 
  • . Mostantól ezeknél a jegy nélküli légitársaságoknál minden állapotjelző egyértelműen megjelenik.

Egyszerűsített szállodakeresési találatok megjelenítése

Új algoritmus segíti a szállodakeresési találatok átláthatóbb megjelenítését és rangsorolását. Az algoritmus figyelembe veszi a szolgáltatásokat, a visszatéríthetőséget, az ár típusát, a forrást, a fizetési módot és az utazók számát, hogy a különböző forrásokból a legjobb lehetőségeket mutassa. Így rövidebb, könnyebben összehasonlítható árlistát kapunk, anélkül, hogy a transzparencia sérülne. Emellett egyértelműen elkülönülnek az egyágyas és többágyas elhelyezési lehetőségek.

Az USA-beli szállodai és autóbérlési árak adók és díjak nélkül jelennek meg

Korábban a Spotnana Online Foglalási felületén az USA-beli szállodai és autóbérlési árak minden adót és díjat tartalmaztak. Bár ez a tényleges költséget pontosabban mutatta, megnehezítette az összehasonlítást más oldalakkal, ahol ezek az összegek nem szerepelnek a keresési találatokban.

Mostantól az USA-ban, Indiában, Brazíliában, Kolumbiában, Hongkongban és Kanadában bejegyzett jogi személyek felhasználói számára az USA-beli szállodai és autóbérlési napi/éjszakai árak adók és díjak nélkül is megjelennek. Az összes nap/éjszaka teljes végösszege – minden adóval és díjjal együtt – közvetlenül a napi/éjszakai ár alatt is látható lesz.

Továbbá minden szállodai ár éjszakánként, minden autóbérlési ár pedig naponta jelenik meg, igazodva a vállalati szabályzat beállításaihoz. A több éjszakás vagy napos foglalás teljes ára szintén közvetlenül az éjszakánkénti vagy napi ár alatt látható.

Megjegyzés: Az USA-n, Indián, Brazílián, Kolumbián, Hongkongon és Kanadán kívüli jogi személyek esetében minden szállodai és autóbérlési ár továbbra is csak az összes adót és díjat tartalmazva jelenik meg.

Vendégfoglalások profil nélküli utazók számára bármely munkatárs által

Korábban minden vendégutazó számára először profilt kellett létrehozni a foglaláshoz. Ráadásul ezt a profilt csak a vállalati adminisztrátor vagy ügyintéző hozhatta létre. Végül, ha már volt profil, vendég számára csak adminisztrátor, szervező vagy ügyintéző foglalhatott. Mostantól azonban – ha ezt a vállalati adminisztrátor engedélyezi – bármelyik munkatárs foglalhat vendég számára, akár profil létrehozása nélkül is. További részletekért lásd a vendégfoglalás felhasználói útmutatót.

Szabályzat és jelentések

Vasúti utazási szabályzatok

A vállalati adminisztrátorok mostantól minden vasúti utazásra meghatározhatják az utazási szabályzatokat. A vasúti szabályzat az alábbi szempontok szerint állítható be:

• Maximális ár – meghatározható a foglalásonkénti maximális ár, vagy külön szabályozható az utazás időtartama szerint.
• Legmagasabb utazási osztály – beállítható a foglalásonként engedélyezett legmagasabb utazási osztály (standard, business vagy első), vagy ez is testre szabható az utazás időtartama szerint.
• Foglalási időablak – megadható, hogy az utazás előtt hány nappal kell lefoglalni a jegyet.
• Szabályzaton kívüli indoklási kódok – beállítható, hogy a szabályzaton kívüli vasúti foglalás esetén az utazónak kötelező-e indoklási kódot megadnia, és ezek a kódok milyen lehetnek.

Ezek a beállítások a Szabályzat menüpontból érhetők el a Program menüben, majd ott a Vasút szakaszt kell lenyitni.