Aperçu
Les fenêtres d'annulation font référence à la période pendant laquelle un billet d'avion peut être annulé (annulé avec remboursement intégral sans pénalité) après son émission. Une fois la fenêtre d'annulation fermée, les billets doivent généralement passer par le processus de remboursement, qui peut entraîner des frais ou des pénalités en fonction des règles tarifaires.
Vous pouvez vérifier le temps restant dans une fenêtre d'annulation pendant le processus d'annulation d'un billet.
GDS
Région/Système | Annulation Standard | Annulation Échange | Limite d'annulation le week-end | Gestion des jours fériés |
Sabre GDS (ARC) | Jusqu'à 23h59 le lendemain (heure locale) | Annulation le jour même uniquement — si le billet est échangé, le nouveau billet doit être annulé avant 23h59 le jour même | Autorisé jusqu'au jour ouvrable suivant uniquement pour les billets nouvellement émis (c'est-à-dire que l'annulation peut être prolongée jusqu'au lundi si le billet a été émis le vendredi/samedi) | Si l'ARC est fermé, l'annulation est autorisée le jour ouvrable suivant |
Sabre GDS Hors US (BSP) | Le jour même (jusqu'à 23h59 heure locale le jour de l'émission) | Annulation le jour même uniquement (pour un nouveau billet échangé) | Non autorisé — l'annulation doit avoir lieu le même jour calendaire, indépendamment du week-end | Aucune prolongation — l'annulation doit avoir lieu le jour même, même les jours fériés |
Sabre NDC
Région/Système | Annulation Standard | Annulation Échange | Limite d'annulation le week-end | Gestion des jours fériés |
Sabre NDC UA (POS US) | UA autorise l'annulation des billets jusqu'à 6h00 GMT | UA n'autorise pas l'échange d'un billet émis le jour même | Non autorisé | Aucune prolongation |
Sabre NDC AA (POS US) | Jusqu'à 23h59 le lendemain (heure locale) | Annulation le jour même uniquement — si le billet est échangé, le nouveau billet doit être annulé avant 23h59 le jour même | Autorisé jusqu'au jour ouvrable suivant uniquement pour les billets nouvellement émis (c'est-à-dire que l'annulation peut être prolongée jusqu'au lundi si le billet a été émis le vendredi/samedi) | Si l'ARC est fermé, l'annulation est autorisée le jour ouvrable suivant |
Sabre NDC SK (POS US) | 24 heures à compter de l'heure d'émission du billet | Non autorisé une fois échangé | 24 heures à compter de l'heure d'émission du billet | 24 heures à compter de l'heure d'émission du billet |
Sabre NDC SQ (POS SGD) | Le jour même 23h59 heure locale de Singapour | Non autorisé une fois échangé | Le jour même 23h59 heure locale de Singapour | Le jour même 23h59 heure locale de Singapour |
NDC
NDC UA (POS US) | UA autorise l'annulation des billets jusqu'à 6h00 GMT | UA n'autorise pas l'échange d'un billet émis le jour même | Non autorisé | Aucune prolongation |
NDC AA (POS US) | Jusqu'à 23h59 le lendemain (heure locale) | Annulation le jour même uniquement — si le billet est échangé, le nouveau billet doit être annulé avant 23h59 le jour même | Autorisé jusqu'au jour ouvrable suivant uniquement pour les billets nouvellement émis (c'est-à-dire que l'annulation peut être prolongée jusqu'au lundi si le billet a été émis le vendredi/samedi) | Si l'ARC est fermé, l'annulation est autorisée le jour ouvrable suivant |
NDC AA (POS UK) | Le jour même (jusqu'à 23h59 heure locale le jour de l'émission) | Annulation le jour même uniquement (pour un nouveau billet échangé) | Non autorisé — l'annulation doit avoir lieu le même jour calendaire, indépendamment du week-end | Aucune prolongation — l'annulation doit avoir lieu le jour même, même les jours fériés |
NDC LH (POS US) | Jusqu'à 23h59 le lendemain (heure locale) | Annulation le jour même uniquement — si le billet est échangé, le nouveau billet doit être annulé avant 23h59 le jour même | Autorisé jusqu'au jour ouvrable suivant uniquement pour les billets nouvellement émis (c'est-à-dire que l'annulation peut être prolongée jusqu'au lundi si le billet a été émis le vendredi/samedi) | Si l'ARC est fermé, l'annulation est autorisée le jour ouvrable suivant |
NDC LH (POS UK et NL) | L'annulation doit être effectuée avant 23h59 heure locale le même jour d'émission. | N/A | N/A | N/A |
NDC EK (POS US) | Jusqu'à 23h59 le lendemain (heure locale) | Annulation le jour même, heure locale | Autorisé jusqu'au jour ouvrable suivant uniquement pour les billets nouvellement émis (c'est-à-dire que l'annulation peut être prolongée jusqu'au lundi si le billet a été émis le vendredi/samedi | Si l'ARC est fermé, l'annulation est autorisée le jour ouvrable suivant |
NDC EK (POS UK) | Le jour même 23h59 heure locale UK | Le jour même 23h59 heure locale UK | Le jour même 23h59 heure locale UK | Le jour même 23h59 heure locale UK |
NDC CM (POS US) | Jusqu'à 23h59 le lendemain (heure locale) | Non autorisé | Jusqu'à 23h59 le lendemain (heure locale) | Jusqu'à 23h59 le lendemain (heure locale) |
NDC CM (POS UK et NL) | Le jour même 23h59 heure locale UK et NL | Non autorisé | Le jour même 23h59 heure locale UK et NL | Le jour même 23h59 heure locale UK et NL |
NDC AF// KLM (POS US) | Le jour même 23h59 heure EST (NYC) | Non testé en production, nous n'avons pas d'informations | Le jour même 23h59 heure EST (NYC) | Le jour même 23h59 heure EST (NYC) |
NDC AF// KLM (POS UK et NL) | Le jour même 23h59 heure locale | Non testé en production, nous n'avons pas d'informations | Le jour même 23h59 heure EST (NYC) | Le jour même 23h59 heure EST (NYC) |
NDC BA (POS US) | Le jour même 23h59 heure locale | Non autorisé | Le jour même 23h59 heure locale | Le jour même 23h59 heure locale |
NDC BA (POS UK et NL) | Le jour même 23h59 heure locale | Non autorisé | Le jour même 23h59 heure locale | Le jour même 23h59 heure locale |
Entrées manuelles IAR
Pour les transactions de vente, d'échange ou de remboursement de billets saisies manuellement dans IAR, l'action d'annulation ou de modification ne peut avoir lieu que le jour même de la saisie dans IAR, indépendamment des calendriers de jours fériés.
Remarque : L'ARC se réserve le droit d'apporter des modifications au calendrier des jours fériés ou aux délais de soumission des rapports de vente, qui seront communiquées à l'avance à la communauté des agences de voyage.*
Considérations sur les fuseaux horaires
Les fenêtres d'annulation peuvent être calculées en fonction de différents fuseaux horaires :
- Le fuseau horaire local de la compagnie aérienne
- GMT/UTC
- Le fuseau horaire du point de vente (POS)
Compagnies aériennes non annulables
- Air Vistara : Les billets ne peuvent pas être annulés une fois émis (uniquement remboursables selon les règles tarifaires)
- Pour les billets nationaux en Inde : "ANNULATION NON AUTORISÉE" dans les règles tarifaires
- Pour les itinéraires internationaux : Pas explicitement mentionné dans toutes les règles tarifaires, mais il est confirmé que les annulations ne peuvent pas être traitées dans Sabre
- Frontier (F9) : Aucun processus d'annulation car aucun billet électronique n'est émis. Les approbations fortes sont automatiquement rétrogradées en approbations faibles pour les réservations sur cette compagnie aérienne.
- Spirit (NK) : Aucun processus d'annulation car aucun billet électronique n'est émis. Les approbations fortes sont automatiquement rétrogradées en approbations faibles pour les réservations sur cette compagnie aérienne.
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