Descripción general
El periodo de anulación (“void window”) es el plazo durante el cual un boleto de avión puede ser anulado (cancelado con reembolso total y sin penalización) después de su emisión. Una vez que finaliza este periodo, normalmente será necesario solicitar un reembolso, lo cual puede estar sujeto a cargos o penalizaciones según las reglas tarifarias.
Durante el proceso de cancelación de un boleto, podrá consultar cuánto tiempo queda disponible para anularlo sin penalización.
GDS
Región/Sistema | Anulación estándar | Anulación tras cambio | Límite de anulación en fin de semana | Manejo de días festivos |
Sabre GDS (ARC) | Hasta las 11:59 p.m. del día siguiente (hora local) | Sólo se permite anular el mismo día; si el boleto se cambia, el nuevo boleto debe anularse antes de las 11:59 p.m. del mismo día | Sólo se permite anulación hasta el siguiente día hábil para boletos emitidos recientemente (por ejemplo, si el boleto se emite viernes/sábado, la anulación puede extenderse hasta el lunes) | Si ARC está cerrado, la anulación se permite el siguiente día hábil |
Sabre GDS excepto EE. UU. (BSP) | Mismo día (hasta las 11:59 p.m. hora local del día de emisión) | Sólo el mismo día (para boletos nuevos tras cambio) | No permitido; la anulación debe hacerse el mismo día calendario, incluso si es fin de semana | Sin extensión; la anulación debe hacerse el mismo día, incluso en días festivos |
Sabre NDC
Región/Sistema | Anulación estándar | Anulación tras cambio | Límite de anulación en fin de semana | Manejo de días festivos |
UA Sabre NDC (Punto de venta EE. UU.) | UA permite anular boletos hasta las 6:00 a.m. GMT | UA no permite el cambio de boletos emitidos el mismo día | No permitido | Sin extensión |
AA Sabre NDC (Punto de venta EE. UU.) | Hasta las 11:59 p.m. del día siguiente (hora local) | Sólo se permite anular el mismo día; si el boleto se cambia, el nuevo debe anularse antes de las 11:59 p.m. del mismo día | Sólo se permite anulación hasta el siguiente día hábil para boletos emitidos recientemente (por ejemplo, si el boleto se emite viernes/sábado, la anulación puede extenderse hasta el lunes) | Si ARC está cerrado, la anulación se permite el siguiente día hábil |
SK Sabre NDC (Punto de venta EE. UU.) | 24 horas a partir de la emisión del boleto | No se permite la anulación después de un cambio | 24 horas a partir de la emisión del boleto | 24 horas a partir de la emisión del boleto |
SQ Sabre NDC (Punto de venta Singapur) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local de Singapur | No se permite la anulación después de un cambio | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local de Singapur | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local de Singapur |
NDC
UA NDC (Punto de venta EE. UU.) | UA permite anular boletos hasta las 6:00 a.m. GMT | UA no permite el cambio de boletos emitidos el mismo día | No permitido | Sin extensión |
AA NDC (Punto de venta EE. UU.) | Hasta las 11:59 p.m. del día siguiente (hora local) | Sólo se permite anular el mismo día; si el boleto se cambia, el nuevo debe anularse antes de las 11:59 p.m. del mismo día | Sólo se permite anulación hasta el siguiente día hábil para boletos emitidos recientemente (por ejemplo, si el boleto se emite viernes/sábado, la anulación puede extenderse hasta el lunes) | Si ARC está cerrado, la anulación se permite el siguiente día hábil |
AA NDC (Punto de venta Reino Unido) | Mismo día (hasta las 11:59 p.m. hora local del día de emisión) | Sólo el mismo día (para boletos nuevos tras cambio) | No permitido; la anulación debe hacerse el mismo día calendario, incluso si es fin de semana | Sin extensión; la anulación debe hacerse el mismo día, incluso en días festivos |
LH NDC (Punto de venta EE. UU.) | Hasta las 11:59 p.m. del día siguiente (hora local) | Sólo se permite anular el mismo día; si el boleto se cambia, el nuevo debe anularse antes de las 11:59 p.m. del mismo día | Sólo se permite anulación hasta el siguiente día hábil para boletos emitidos recientemente (por ejemplo, si el boleto se emite viernes/sábado, la anulación puede extenderse hasta el lunes) | Si ARC está cerrado, la anulación se permite el siguiente día hábil |
LH NDC (Punto de venta Reino Unido y Países Bajos) | La anulación debe realizarse antes de las 11:59 p.m. hora local el mismo día de la emisión. | NA | NA | NA |
EK NDC (Punto de venta EE. UU.) | Hasta las 11:59 p.m. del día siguiente (hora local) | Mismo día, hora local | Sólo se permite anulación hasta el siguiente día hábil para boletos emitidos recientemente (por ejemplo, si el boleto se emite viernes/sábado, la anulación puede extenderse hasta el lunes) | Si ARC está cerrado, la anulación se permite el siguiente día hábil |
EK NDC (Punto de venta Reino Unido) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local del Reino Unido | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local del Reino Unido | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local del Reino Unido | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local del Reino Unido |
CM NDC (Punto de venta EE. UU.) | Hasta las 11:59 p.m. del día siguiente (hora local) | No permitido | Hasta las 11:59 p.m. del día siguiente (hora local) | Hasta las 11:59 p.m. del día siguiente (hora local) |
CM NDC (Punto de venta Reino Unido y Países Bajos) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local del Reino Unido y Países Bajos | No permitido | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local del Reino Unido y Países Bajos | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local del Reino Unido y Países Bajos |
AF// KLM (Punto de venta EE. UU.) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora EST (Nueva York) | No se ha probado en producción, no se dispone de la información | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora EST (Nueva York) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora EST (Nueva York) |
AF// KLM (Punto de venta Reino Unido y Países Bajos) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local | No se ha probado en producción, no se dispone de la información | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora EST (Nueva York) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora EST (Nueva York) |
BA NDC (Punto de venta EE. UU.) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local | No permitido | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local |
BA NDC (Punto de venta Reino Unido y Países Bajos) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local | No permitido | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local |
Entradas manuales en IAR
Para ventas de boletos, cambios o reembolsos ingresados manualmente en IAR, la anulación o modificación sólo puede realizarse el mismo día en que se ingresa la operación en IAR, sin importar si es día festivo.
Nota: ARC se reserva el derecho de realizar cambios en el calendario de días festivos o en los plazos de presentación de reportes de ventas, los cuales serán comunicados previamente a las agencias de viajes.
Consideraciones sobre la zona horaria
El periodo de anulación puede calcularse según diferentes zonas horarias:
- Zona horaria local de la aerolínea
- GMT/UTC
- Zona horaria del punto de venta (POS)
Aerolíneas sin opción de anulación
- Air Vistara: No se pueden anular boletos una vez emitidos (sólo reembolsables según las reglas tarifarias)
- Para boletos nacionales en India: “VOID NOT ALLOWED” en las reglas tarifarias
- Para rutas internacionales: No siempre se menciona en las reglas tarifarias, pero está confirmado que no se pueden anular boletos en Sabre
- Frontier (F9): No existe proceso de anulación ya que no se emiten boletos electrónicos. Las aprobaciones estrictas (“Hard approvals”) se convierten automáticamente en aprobaciones flexibles (“Soft approvals”) para reservas en esta aerolínea.
- Spirit (NK): No existe proceso de anulación ya que no se emiten boletos electrónicos. Las aprobaciones estrictas (“Hard approvals”) se convierten automáticamente en aprobaciones flexibles (“Soft approvals”) para reservas en esta aerolínea.
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