Detsember 2023 – Uuenduste ülevaade

Siin on Spotnana Travel-as-a-Service platvormi viimased täiendused. Uued võimalused on jagatud funktsionaalsete kategooriate järgi (sisu, iseteenindus jms). 

Üldine

Spotnana abikeskus

Spotnana abikeskus on nüüd avatud! See on mugav ja kasutajasõbralik veebileht, kust nii reisijad kui ka reisikorraldajad leiavad juhendid ja abimaterjalid. Kui Sul tekib Spotnana veebibroneerimiskeskkonna kasutamisel küsimusi, saad alati abi abikeskusest.

Spotnana abikeskuse leiad aadressilt https://spotnana.freshdesk.com/support/home. Abikeskusesse pääseb igal ajal ka Spotnana veebibroneerimiskeskkonna paremas allnurgas oleva vestlusikooni kaudu.

Sisu

Lufthansa Grupi NDC integratsioon lisatud

Spotnana on lisanud otseühenduse NDC kaudu Lufthansa Grupi lennufirmadega, mis annab reisijatele rohkem valikuid ja soodustusi Lufthansa, Swiss Airlinesi, Brussels Airlinesi ja Austrian Airlinesi lendudel.  

Nüüd on võimalik broneerida ka Lufthansa Economy Light, Business Saver ja uued "Green Fares" piletid ning kasutada pideva hinnastamise kaudu lisanduvaid hinnatasemeid. Green Fares võimaldab lennuga seotud CO2 heitmeid vähendada kuni 20% tänu kestlike lennukikütuste (SAF) kasutamisele ning ülejäänud 80% kompenseeritakse kvaliteetsete kliimakaitseprojektide kaudu. 

Reisijad saavad oma broneeringuid ise muuta ja tühistada. Pane tähele, et Lufthansa Grupp ei toeta mitmekordseid vahetusi – pärast esimest vahetust Spotnana veebibroneerimiskeskkonnas tuleb edasised vahetused teha Spotnana klienditeenindaja abiga. Samuti ei ole võimalik kasutada kasutamata piletite jääke. 

Reisija kogemus

Lennud: Täiendavad teavitused viisanõuete kohta

Kui reisid rahvusvaheliselt, on väga oluline olla kursis sihtriigi viisanõuetega. Seetõttu oleme lisanud mitmesse kohta teavitused, mis aitavad Sul viisanõuded üle vaadata:

• Enne broneeringu kinnitamist saad nüüd kassalehel kontrollida, kas vajad viisat.

• Pärast rahvusvahelise reisi broneerimist saad minna lehele Minu reisid ja seal viisanõudeid uuesti kontrollida.

• Pärast broneeringu lõplikku kinnitamist saadab Spotnana Sulle e-kirja, mis tuletab meelde viisanõuete ülevaatamist.

Kui Sul on viisat vaja, saad selle mugavalt Spotnana veebibroneerimiskeskkonnas taotleda. Palun arvesta, et viisa vormistamine võib aega võtta – alusta taotlemist aegsasti enne reisi.

Lennud: Lojaalsusprogrammidega liitumine on lihtsam

Spotnana on teinud Delta, Unitedi ja Alaska Airlinesi lojaalsusprogrammidega liitumise veelgi lihtsamaks. Nüüd saad kassalehel kerida lojaalsusprogrammide sektsiooni, valida endale sobiva programmi ning Sind suunatakse vastava lennufirma registreerimislehele. Pärast liitumist lisa oma lojaalsusprogrammi number Spotnana keskkonda ning jätka broneerimist.

Lennud: NDC broneeringute piletistamise staatused

Lennu broneerimisel suunatakse Sind nüüd peale Reisid lehele, kui oled vajutanud Broneeri lend. Esialgu, kuni ootame lennufirmalt piletistamise kinnitust, on lennusegmendi staatus Töötlemisel. Kui vastus on saabunud, uuendatakse staatust automaatselt. Lennupiletite staatuste kohta saad rohkem lugeda meie abikeskusest.

Lennud: Võimalus makset uuesti proovida (ainult NDC)

Oleme lisanud mitu täiustust juhuks, kui broneeringu eest tasumisel tekib makseprobleem: 

1. Lennusegmendi staatus muutub Makse ebaõnnestus.

2. Reisijale antakse võimalus minna Reisid lehele ja proovida makset uuesti, et broneering edukalt lõpule viia.

3. Kui makset ei sooritata lubatud aja jooksul, tühistatakse broneering automaatselt.

4. Reisijale saadetakse e-kiri, mis selgitab, et makse ebaõnnestus, ning suunab teda Reisi lehele makset uuesti proovima, et broneering kinnitada.

Lennud: Võimalus vahetuse eest tasuda teise makseviisiga

Lennu vahetamisel saab nüüd lisanduvate tasude eest maksta teise makseviisiga kui esialgse broneeringu puhul.  

Hotell: Võimalus broneerida sama hotell uuesti

Reisija saab vajutada Broneeri uuesti (nii tulevaste kui ka lõppenud reiside puhul), et broneerida sama hotell uuesti. Nii saab kontrollida selle hotelli saadavust samadel või teistel kuupäevadel ning teha broneeringu endale või teisele reisijale. Kui soovid siiski teisi hotelle vaadata, vajuta lihtsalt Tagasi hotellide juurde ning Sulle kuvatakse piirkonna hotellide nimekiri.

Hotell ja auto: Uus filter "Näita ainult eelistatud"

Hotelli või auto otsimisel saad nüüd valida filtri Näita ainult eelistatud ning näed ainult neid hotelle või autorendi ettevõtteid, mis vastavad Sinu ettevõtte eelistustele.  

Auto: Lisavarustuse valikuvõimalused

Nüüd saab autorendile lisada ka erivarustust. Auto otsingul vali filter Lisa erivarustus ning vali sobivad seadmed. Kõik otsingutulemused sisaldavad siis valitud varustust. Valitud lisavarustus kuvatakse ka Kassalehel ning pärast broneeringut lehel Reisid . Autorendi lisavarustuse valikud on näiteks:

• Jalgrattahoidja

• Lapse turvatool (tõstetool)

• Lapse turvatool (imik)

• Lapse turvatool (väikelaps)

• Satelitraadio

• Pakiaam

• Navigatsioonisüsteem

• Suusavarustuse hoidik

• Lumeketid

• Ratastoolitõstuk

Auto: Kontaktandmed ja nõuded

Auto broneerimisel saad kassalehel, kui klõpsad rippmenüül “Rendifirma nõuded”, vaadata järgmisi andmeid: 

• Rendifirma aadress, e-posti aadress ja telefoninumber

• Vanusenõuded

• Transpordiinfo

• Juhiloa nõuded

• Juhitingimused

• Piirangud piirkondadele

• Tagastamise info

Pärast broneerimist on samad andmed kättesaadavad ka reisivaates. 

Auto: Võimalus lisada lennunumber autorendile

Auto broneerimisel saad nüüd kassaprotsessis valida olemasoleva lennureisi numbri (oma reiside seast). See võimaldab rendifirmal jälgida Sinu saabumist ja arvestada võimalike lennu hilinemistega – eriti oluline, kui rendipunkt on avatud piiratud aegadel või sulgub enne Sinu lennu saabumist. 

Arved nüüd saadaval (USA, ÜK, Holland)

Nüüd on võimalik Spotnana veebibroneerimiskeskkonnas tehtud kõikide reisibroneeringute arveid vaadata, kui reis on ostetud USA, Ühendkuningriigi või Hollandi koostööpartnerite kaudu. Hetkel on see võimalik Sabre’i (lennud ja hotellid), NDC ja TravelFusioni kaudu TFPay makselahendusega tehtud broneeringutel.

Arved on leitavad lehel Reisid . Selleks klõpsa Maksedetailid ja seejärel Kuva arved. Arveid koostatakse järgmiste tehingute puhul: 

• Uued broneeringud

• Vahetused

• Tühistatud broneeringud

• Annulleeritud broneeringud

Suurbritannia ja Hollandi puhul on arvetel näidatud käibemaks (VAT), kui see on asjakohane. See aitab vajadusel käibemaksu tagasi taotleda.

Reisihaldus

Sisemised teavitused

Sisemiste teavituste funktsioon võimaldab reisihalduritel edastada sõnumeid oma ettevõtte töötajatele Spotnana veebibroneerimiskeskkonnas ja reisijate e-kirjades. Sõnumi loomiseks vali Ettevõte menüüst Programm (avaneb Seaded leht). Seejärel vali Sisemised teavitused sektsioonist Ettevõte .

Avaneb Sisemiste teavituste leht, kus reisihaldur saab luua uue sõnumi või vaadata olemasolevaid, tulevasi või varasemaid teavitusi. Uue sõnumi loomisel saab valida järgmiste valikute vahel:

• Sõnumi platvorm - mobiil, arvuti või e-post

• Sõnumi asukoht - millisel lehel sõnum kuvatakse (nt Kassaleht )

• Sõnumi tüüp - kus lehel sõnum kuvatakse (nt bänner lehe ülaservas)

• Sihtgrupid - kellele sõnum suunata (nt ainult töötajad, kes reisivad konkreetsesse linna)