Abril 2025 - Notas de la versión

Aquí te contamos las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las nuevas funciones están organizadas por categoría (Contenido, Autoservicio, etc.).

Experiencia del viajero

Aéreo: Mejora en el orden de resultados

Hicimos más sencillo buscar vuelos al ajustar el orden en que se muestran por defecto. Ahora, los primeros resultados son los más económicos y que cumplen con la política de la empresa, sin mostrar primero las clases de cabina restringidas. Así, siempre verás primero las opciones que realmente puedes elegir.

Si quieres saber más sobre cómo reservar un vuelo, consulta Reservar un vuelo.

Filtro mejorado para créditos de vuelo

Mejoramos la forma en que puedes buscar vuelos usando créditos, para que sea más fácil ver todas las opciones disponibles:

• Visibilidad total para créditos Sabre – Si solo tienes créditos Sabre, ahora verás todas las opciones de vuelo elegibles; ya no se ocultará ninguna.

• Mejor manejo de créditos combinados – Si tienes créditos NDC y Sabre para diferentes aerolíneas, los créditos NDC seguirán agrupándose para evitar duplicados, y los créditos Sabre mostrarán todas las tarifas aplicables para su aerolínea correspondiente.

Si tienes créditos NDC y Sabre para la misma aerolínea, el sistema seguirá agrupando los resultados para mostrarte las opciones más relevantes.

Con estas mejoras, aprovechar tus créditos de vuelo es mucho más sencillo y siempre podrás ver todas las alternativas disponibles. Para más información, consulta Restricciones de créditos de aerolínea y Canjear un crédito de vuelo no utilizado. 

Gestión de viajes

Autorizaciones de agentes para reservas bloqueadas por política

Ahora los administradores pueden permitir que los agentes hagan reservas que normalmente estarían bloqueadas por políticas, país, usuario o proveedor, según cada política. También es posible definir qué tipo de aprobación (si aplica) se requerirá para estas excepciones. Las reglas seguirán aplicando: la reserva se podrá hacer, pero quedará marcada como fuera de política. 

Esta mejora le da a tu empresa más flexibilidad operativa, por ejemplo:

• Permitir viajes de emergencia aunque existan restricciones de política.

• Hacer reservas en países restringidos cuando sea necesario.

• Autorizar excepciones de política cuando hay poca disponibilidad.

• Mantener el control de las políticas, pero adaptándose a necesidades justificadas.

Para más información, consulta Permitir que el agente autorice reservas bloqueadas.

Configuración de reglas de política para clases de cabina

Con esta mejora, los administradores pueden definir acciones específicas para las reglas de clase de cabina, sin depender de las acciones generales del grupo de políticas. Ahora es posible elegir una acción concreta (Sin acción, Aprobación pasiva, Aprobación flexible, Aprobación estricta, o Bloquear reserva) para reglas de clase de cabina más alta , tanto para vuelos nacionales como internacionales. Si un viajero intenta reservar un vuelo que no cumple con la regla de clase de cabina, la plataforma de Spotnana aplicará la acción específica para esa cabina, en vez de la acción general del grupo de políticas.

Esto permite aplicar políticas más precisas, como bloquear Business Class si está fuera de política, pero dejar que las violaciones de Lowest Logical Fare (LLF) sigan siendo seleccionables, aunque se marquen como fuera de política.

Para más información, consulta Configurar políticas de vuelo.

Reglas de ascenso de cabina según disponibilidad

Ahora los administradores pueden permitir excepciones para subir de cabina solo cuando no hay asientos disponibles en la clase permitida por política. Por ejemplo, dejar que los viajeros reserven una clase superior únicamente si la clase en política no está disponible.

Con esta mejora, es posible configurar reglas más precisas de ascenso de cabina, como:

• Permitir el ascenso de cabina solo cuando no haya asientos en la clase permitida por política

• Definir un límite máximo para el ascenso (por ejemplo, “solo hasta Business Class”)]] </i> <i idx='54'><![CDATA[Aplicar reglas diferentes para vuelos nacionales e internacionales

• Applying different upgrade rules for domestic versus international flights

Por ejemplo, una empresa puede dejar que sus viajeros reserven Premium Economy si no hay Economy, y Business si no hay Premium Economy, pero nunca Primera Clase (con reglas separadas para vuelos nacionales e internacionales)

Para más información, consulta Configurar políticas de vuelo.

Analítica: Mejoras en los reportes actuales

Ampliamos la capacidad de reporte de monedas para apoyar mejor a usuarios de todo el mundo. Antes, los datos monetarios solo podían convertirse a cinco monedas (AUD, EUR, GBP, SGD, USD). Ahora, los administradores pueden convertir los datos de los reportes a 57 monedas distintas con solo unos clics. Solo selecciona la moneda que prefieras en el menú desplegable Currency Code en la parte superior de cualquier reporte. Al elegirla, todos los valores monetarios se actualizarán automáticamente.

Usamos tasas de conversión diarias para que los montos en moneda sean lo más precisos posible. 

Puede haber pequeñas diferencias frente a las tasas en tiempo real o de los proveedores de pago. Para conciliaciones, te recomendamos usar la moneda de facturación y los estados de cuenta de tus tarjetas, no los valores convertidos en los reportes.

Infraestructura TMC

Configuraciones de empresa: Notas de servicio

Ahora los administradores TMC pueden crear y gestionar notas de servicio directamente en la plataforma Spotnana. Los agentes podrán ver estas notas fácilmente desde la vista de agente, lo que les permite acceder rápido a información actualizada y relevante al atender a los clientes.

Con esta versión, los administradores TMC pueden:

• Agregar y editar notas de servicio específicas de cada empresa en la página de Empresa dentro de la sección de Configuración .

• Crear notas específicas para políticas de viaje (aéreo, auto, hotel, tren).

• Crear notas específicas para métodos de pago (aéreo, auto, hotel, tren).

• Aplicar notas a todos los viajeros estándar o VIP.

• Aplicar notas para viajeros de un país o región en particular.

• Dar formato a las notas usando un editor de texto enriquecido.

No debe guardarse información sensible como números CVV en las notas de servicio.

Para documentación sobre esta función, los administradores TMC pueden contactar a Spotnana. 

Experiencia para desarrolladores

Nuevo API de Pagos para administrar tarjetas en perfiles de usuario

Presentamos el nuevo Payments API, que permite a TMCs y socios de canal gestionar de forma sencilla las tarjetas personales de pago en los perfiles de los viajeros. Este API es especialmente útil para:

• Migrar clientes desde un sistema de perfiles existente a Spotnana.

• Administrar las tarjetas de pago de los viajeros de forma continua, como reemplazar tarjetas vencidas o agregar tarjetas específicas para un viaje.

Con este nuevo API público, TMCs y socios de canal ahora pueden:

• Agregar, actualizar o eliminar tarjetas en el perfil de un viajero.

• Ver todas las tarjetas guardadas en el perfil de un usuario.

• Asignar una tarjeta al perfil de un organizador de viajes y compartirla con todos los viajeros que gestiona.

• Controlar si los viajeros pueden usar tarjetas compartidas en modo autoservicio.

Toda la información de tarjetas se maneja de forma segura a través de VGS, cumpliendo con las normas de protección de datos. 

Este nuevo API facilita la gestión de tarjetas, da más flexibilidad a los programas de viajes y asegura una experiencia de pago ágil tanto para viajeros como para organizadores.

La documentación del API (incluyendo conceptos, flujos de trabajo y materiales de referencia) está disponible en el Portal para desarrolladores de Spotnana.