Notas de la versión – Octubre 2024

Aquí te contamos las últimas mejoras de la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las novedades están organizadas por categoría funcional (Contenido, Autoservicio, etc.).

Contenido

Trenes: Nuevo contenido de trenes europeos

Ahora puedes encontrar información y reservar boletos de Trenitalia, el principal operador ferroviario de Italia, directamente en la plataforma de Spotnana. Los viajeros pueden elegir entre boletos en clase estándar o primera clase, y también tienen la opción de cancelar su reserva si lo necesitan. Trenitalia es reconocida por su amplia red de trenes, que incluye rutas de alta velocidad, servicios regionales y conexiones internacionales. 

Para conocer cómo reservar un viaje en tren por Europa, consulta Reservar un viaje en tren (para Europa y Reino Unido).

Experiencia del viajero

Mis reportes: Nuevo reporte de Todas las transacciones

Ahora los viajeros pueden ver un nuevo reporte llamado Todas las transacciones. Este reporte muestra información detallada de todos los tipos de reservas a nivel de transacción para cada viajero. Además, incluye métricas útiles sobre gastos, cumplimiento de políticas y emisiones. 

Para ver este reporte, selecciona Mis reportes en el menú de Analítica . Luego elige Todas las transacciones en el menú de reportes. Puedes aplicar filtros para ver solo la información de un periodo específico. 

Para más información, consulta Mis reportes. 

Gestión de viajes

Página de viajes de la empresa: vista para organizadores

Ahora los viajes de la empresa pueden ser consultados por los Organizadores de Viajes. Antes, esta página solo estaba disponible para los Administradores de la empresa. viajes de la empresa . 

Los Organizadores de Viajes solo pueden ver los viajes de los viajeros para quienes tienen permiso de gestionar. Para acceder a la página de viajes de la empresa , selecciona Viajes en la sección de Empresa dentro del menú Viajes . Así se mostrará la página de viajes de la empresa . 

Para más información, consulta Ver viajes de los viajeros de tu empresa.

Reportes de la empresa: Nuevo reporte de Todas las transacciones

Ahora los administradores de la empresa pueden consultar un nuevo reporte llamado Todas las transacciones. Este reporte brinda información detallada de todos los tipos de reservas a nivel de transacción. Incluye métricas útiles sobre gastos, cumplimiento de políticas, emisiones y otros detalles relevantes. Puedes usar este reporte para analizar todas tus transacciones y facilitar la conciliación.

Para ver este reporte, selecciona Reportes de la empresa en el menú de Analítica . Luego despliega la categoría Gastos en la barra lateral y selecciona Todas las transacciones. Los subfiltros de este reporte te permiten ver datos específicos por viajero, departamento o evento. 

Para más información, consulta Reporte de Todas las transacciones.

Infraestructura TMC

Configuración de pasarela de pagos

Las TMCs utilizan pasarelas de pago para recibir pagos. En algunos casos, las TMCs también pueden usar una pasarela de pago cuando no se aceptan métodos tradicionales (por ejemplo, tarjeta de crédito del viajero) en cierto país o proveedor, o cuando solo se permite pagar en efectivo. 

Ahora las TMCs pueden configurar qué pasarela de pago usar según los siguientes criterios:

• País - indicar el país donde se requiere una pasarela de pago. (Nota: Esto solo aplica en países donde Stripe está disponible.)

• Tipo de transacción - especificar si el cobro corresponde al costo de la reserva o a la tarifa por servicio.

• Proveedores que no aceptan tarjetas de crédito - incluyendo aerolíneas que solo reciben efectivo y Trainline.

Si deseas que configuremos tu pasarela de pago para usarla en la plataforma de Spotnana, ponte en contacto con tu Partner Success Manager. Ellos te indicarán los pasos a seguir.

Experiencia del agente

Aprobaciones automáticas para reservas Shell PNR en GDS

Para las reservas offline que se crean en el GDS a través de un Shell PNR, los agentes ahora pueden solicitar aprobaciones automáticas. 

A continuación te explicamos cómo funciona este proceso:

1. Cuando un agente necesita hacer una reserva offline directamente en el GDS, crea un Shell PNR en la plataforma de Spotnana.

2. El agente agrega los segmentos necesarios de vuelo, hotel y/o auto en el GDS, luego cotiza y guarda el PNR.

3. Después, el agente regresa a la plataforma de Spotnana y verifica que el nuevo segmento aparezca en la página de viajes del viajero.

4. El agente finaliza la reserva. Al finalizar, se activan automáticamente las revisiones de política y la verificación de tarifa lógica más baja (LLF).

5. En la última pantalla, se le informa al agente lo siguiente:

   1. Cualquier incumplimiento de política en la reserva

   2. Cualquier campo personalizado pendiente de completar

   3. Si la reserva requiere aprobación

6. Al terminar este proceso, la plataforma Spotnana se encarga automáticamente de emitir el boleto y activar las aprobaciones correspondientes (soft, hard o pasivas).