Oktobar 2023 – Napomene o izdanju

Predstavljamo najnovija poboljšanja na Spotnana Travel-as-a-Service platformi. Funkcionalnosti su podijeljene prema kategorijama (Sadržaj, Samousluga i dr.). 

Sadržaj 

Poboljšan Sabre sadržaj

U saradnji sa Sabre-om unaprijedili smo dostupnost avionskih karata tokom procesa pretrage za više avioprevoznika, uključujući Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansu, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways i druge. Ove izmjene će smanjiti broj obavještenja o isteku cijena i povećati broj dostupnih sjedišta na letovima koji su skoro popunjeni.

Bolje uklanjanje dupliranih cijena karata

Ažurirali smo logiku za uklanjanje dupliranih ponuda kako bi putnici sada vidjeli manje dupliranih cijena i klasa karata, što dodatno pojednostavljuje proces rezervacije.

Korisničko iskustvo putnika 

Samostalno otkazivanje Amtrak putovanja 

Putnici sada mogu sami otkazati Amtrak putovanja putem Spotnana Online Booking Tool-a. Promjene u planu putovanja sada je moguće napraviti bez potrebe za kontaktiranjem putničkog agenta.

Za otkazivanje željezničkog putovanja, potrebno je pronaći putovanje sa Amtrak rezervacijom, odabrati željezničku rezervaciju, kliknuti na Otkazivanje, a zatim odabrati Potvrdi otkazivanje. Nakon završetka, putnik će dobiti e-mail potvrdu o otkazivanju i od Spotnana-e i od Amtrak-a. U Amtrak e-mailu će biti priloženi vaučeri za povrat novca.

Napomena: Putnici mogu otkazati samo cijelu željezničku rutu (oba pravca povratnog putovanja), a sredstva od povrata mogu se iskoristiti isključivo na Amtrak web stranici.

Poboljšane mape sjedišta za Travelfusion

Preciznost prikaza mapa sjedišta za Travelfusion rezervacije je unaprijeđena, što olakšava odabir različitih sjedišta prilikom letenja sa niskobudžetnim aviokompanijama.

Samostalno otkazivanje Travelfusion letova

Putnici sada mogu sami otkazati letove niskobudžetnih avioprevoznika rezervisane putem Travelfusion-a bez potrebe za kontaktiranjem agenta. 

Proširena podrška za rezervacije na čekanju

Putnici sada mogu staviti na čekanje avionske rezervacije za Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines i Singapore Airlines. Ova mogućnost omogućava veću fleksibilnost prilikom planiranja putovanja kod različitih svjetskih avioprevoznika.

Zamjenice za putnike 

Važno nam je da se svaki putnik osjeća ispravno predstavljenim tokom putovanja. Sada je moguće dodati korisničke zamjenice u odjeljku Podaci o putniku unutar korisničkog Profila. Ako korisnik odabere željene zamjenice, taj odabir će biti vidljiv i našim agentima, što omogućava personalizovaniju uslugu.

Korisnici mogu odabrati svoje zamjenice tako što će otići na Moj profil > Lično > Podaci o putniku. Trenutno su podržane sljedeće opcije:

• On/njega/njegov

• Ona/nju/njena

• Oni/njih/njihov

Upravljanje putovanjima

Spotnana Uklanjanje ugljenika

Naša najnovija funkcija za održivost omogućava programima putovanja brz, precizan i trajan način uklanjanja ugljenika iz atmosfere putem naučno potvrđenog procesa pod nazivom Bio Carbon Capture and Storage (Bio-CCS). Kompanije koje učestvuju dobijaju digitalni certifikat sa tačnom količinom uklonjenog ugljenika, što olakšava izvještavanje i interno i eksterno.

Za više informacija o tome kako smanjiti ugljični otisak vašeg programa uz Spotnana Uklanjanje ugljenika, kontaktirajte svog menadžera za uspjeh korisnika.

Poboljšano usmjeravanje četa za administratore

Pojednostavili smo način na koji administratori i organizatori putovanja mogu zatražiti pomoć od agenta prilikom rezervacije za drugog putnika. Korisnici sa ulogom Kompanijski administrator ili Organizator putovanja sada mogu naznačiti za kojeg putnika je potrebna pomoć u našem čat alatu, što omogućava brže usmjeravanje zahtjeva pravom agentu i brže rješavanje problema.

Rezervna logika za izračunavanje CO2 emisija letova

U slučajevima kada podaci o CO2 emisijama nisu dostupni za određene letove, sada prikazujemo procijenjene emisije ugljenika na osnovu pređene udaljenosti. Naša procjena se zasniva na srednjoj vrijednosti emisija CO2 za svaku klasu kabine. Ovo poboljšanje omogućava preciznije praćenje emisija u okviru vašeg programa putovanja.