رسوم TMC للرحلات والمعاملات والخدمات الإضافية وتواصل الوكلاء
رسوم الرحلات والمعاملات والخدمات الإضافية وتواصل الوكلاء هي مبالغ تفرضها Spotnana أو شركة إدارة السفر (TMC) مقابل الخدمات المقدمة، مثل المساعدة في الحجز، أو الوصول إلى الدعم، أو دعم وسائل دفع معينة وغيرها. غالبًا ما يتم احتساب هذه الرسوم على كل رحلة أو معاملة أو تواصل مع وكيل (وفي بعض الحالات قد يتم تطبيق أكثر من نوع من الرسوم في نفس الوقت).
مصطلح رسوم TMC يُستخدم في هذا الموضوع للإشارة بشكل عام إلى أي رسوم تفرضها شركة إدارة السفر (TMC) على المعاملات أو الرحلات أو تواصل الوكلاء أو الخدمات الإضافية.
جدول المحتويات
نظرة عامة على رسوم TMC
يمكن لمديري الشركات ومديري السفر اختيار طريقة دفع منفصلة لرسوم الرحلات وتحديد ما إذا كان المسافرون سيشاهدون مبلغ رسوم الرحلة في صفحة الدفع ، صفحة الرحلات ، وفي رسائل تأكيد البريد الإلكتروني. كما يمكن لمديري TMC تحديد قيمة الرسوم الفعلية التي سيتم فرضها.
مديرو الشركات
يمكن لمديري الشركات القيام بما يلي:
- ضبط طريقة الدفع لجميع رسوم TMC
- عرض الرسوم التي تفرضها شركات إدارة السفر (TMC) على الرحلات والمعاملات وتواصل الوكلاء والخدمات الإضافية
- تحديد ما إذا كان سيتم عرض رسوم TMC للمسافر عند الدفع
عرض إعدادات رسوم TMC وتحديد طرق الدفع
ليست كل شركات إدارة السفر (TMC) تفرض رسومًا على المعاملات أو تواصل الوكلاء أو الخدمات الإضافية.لضبط طريقة دفع رسوم TMC وتحديد ما إذا كانت هذه الرسوم ستظهر للمسافرين، يرجى اتباع الخطوات التالية.
- سجّل الدخول إلى أداة الحجز الإلكتروني.
- اختر الشركة من قائمة البرنامج . ستظهر لك صفحة الإعدادات .
- اختر رسوم TMC من قسم الدفع على الجهة اليسرى. ستظهر لك صفحة رسوم TMC .
- اختر علامة تبويب طريقة الدفع .
- قم بتوسيع قسم الإعدادات الافتراضية .
- حدد حقل طريقة الدفع . هذا الحقل يحدد طريقة الدفع التي ستُستخدم لجميع رسوم TMC. الخيارات المتاحة:
- نفس البطاقة المستخدمة للحجز - سيتم استخدام نفس البطاقة التي اختارها المسافر عند إجراء الحجز.
- بطاقة مركزية - سيتم استخدام البطاقة المركزية الخاصة بالشركة. يجب عليك بعد ذلك اختيار البطاقة المؤسسية المراد استخدامها.
- الفوترة المؤجلة (لا يمكن لمديري الشركات اختيار هذا الخيار) - سيتم إصدار فاتورة برسوم TMC للعميل بشكل دوري. شروط الدفع للفاتورة (Net30 أو Net60) تعتمد على العقد المبرم مع العميل.
- حدد حقل إظهار رسوم TMC للمسافر . هذا الحقل يحدد ما إذا كانت رسوم TMC ستظهر للمسافرين والمنظمين في صفحات الدفع و الرحلات ، وكذلك في رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني والفواتير والإيصالات.
- إذا كنت ترغب في ضبط طرق دفع مختلفة لرسوم TMC حسب الكيان القانوني، قم بتوسيع قسم الإعدادات المخصصة للكيانات القانونية . يمكنك تحديد طريقة الدفع التي سيتم استخدامها وما إذا كانت رسوم TMC ستظهر للمسافرين (بنفس الطريقة الموضحة أعلاه، لكن هذه الإعدادات ستنطبق فقط على الكيان القانوني الذي تحدده).
- لإضافة إعدادات خاصة بكيان قانوني، انقر على إضافة ثم حدد طريقة الدفع وظهور الرسوم للمسافرين كما هو موضح أعلاه.
- يمكنك أيضًا تعديل أو حذف هذه الإعدادات الخاصة بكل كيان قانوني من خلال القائمة على اليمين.
لعرض قواعد رسوم TMC، اختر علامة تبويب التسعير . قد تظهر أقسام منفصلة لكل نوع من رسوم TMC (مثل رسوم الرحلات أو المعاملات أو الخدمات الإضافية) وذلك حسب كيفية ضبط الرسوم في شركتك.
- يمكنك فقط عرض (وليس تعديل) هذه الإعدادات من خلال النقر على عرض في الصف المناسب (مثل رسوم الرحلة). لكل قاعدة ستجد اسم القاعدة، وقائمة المتغيرات (الشروط التي يجب توفرها لتطبيق الرسوم)، والمبلغ المفروض على المسافرين العاديين و مسافري VIP .
- يمكنك أيضًا معرفة كيفية تطبيق الرسوم بالنقر على عرض في صف هيكل الرسوم . ستظهر لك صفحة هيكل الرسوم ، حيث يمكنك معرفة ما إذا كان جمع رسوم الرحلات بشكل ديناميكي (أي رسوم متغيرة حسب نوع الحجز أو الشروط أو مدى ارتباط الرسوم) أو رسوم الوكلاء مفعلًا لشركتك.
مديرو TMC
يمكن لمديري شركات إدارة السفر (TMC) ضبط رسوم الرحلات والمعاملات والخدمات الإضافية وتواصل الوكلاء للعملاء.
يمكنك أيضًا ضبط رسوم الرحلات والمعاملات والخدمات الإضافية وتواصل الوكلاء لكل شركة أو مؤسسة على حدة. إذا قمت بإنشاء قواعد رسوم خاصة بشركة معينة، سيتم تطبيق الشروط المرتبطة بهذه القواعد على مسافري تلك الشركة ولن يتم تطبيق القواعد العامة على مستوى TMC عليها. لمعرفة كيفية ضبط القواعد الخاصة بكل شركة، راجع قسم تحديد الرسوم لكل شركة أو مؤسسة في هذه الصفحة.تحديد الرسوم على مستوى شركة إدارة السفر (TMC) بالكامل
لضبط الرسوم على مستوى شركة إدارة السفر (TMC)، اتبع الخطوات التالية. يمكنك اختيار نموذج تسعير الرسوم بحيث يتم احتسابها على كل رحلة أو معاملة أو تواصل مع وكيل أو مزيج من هذه الخيارات. كما يمكنك فرض رسوم على الخدمات الإضافية مثل البطاقات الافتراضية.
سجّل الدخول إلى أداة الحجز الإلكتروني.
اختر إعدادات TMC من قائمة البرنامج . ستظهر لك صفحة الإعدادات العامة .
اختر رسوم TMC من قسم الإعدادات على الجهة اليسرى. ستظهر لك صفحة رسوم TMC .
انقر على اختيار الخطة لتحديد هيكل الرسوم الذي تود استخدامه (يظهر هذا الرابط فقط إذا لم تقم بعد بتكوين أي قواعد رسوم TMC). ستظهر لك خيارات اختيار الخطة .
يمكنك اختيار أحد الخيارات التالية حسب الطريقة التي ترغب في فرض الرسوم بها:
على مستوى الرحلة - يتم فرض رسم مرة واحدة لكل رحلة. الحجوزات أو التغييرات الإضافية غالبًا لا تفرض رسومًا إضافية (ما لم تحدد رسومًا مختلفة لأنواع حجوزات معينة).
على مستوى المعاملة - يتم فرض رسم على كل معاملة. يمكنك تحديد أنواع المعاملات التي ستخضع للرسوم. من أمثلة المعاملات: تعديل الحجز، إضافة خدمات إضافية، أو إلغاء الحجز.
على مستوى الرحلة والمعاملة معًا - يتم فرض رسم على كل رحلة وأيضًا على كل معاملة. يمكنك تحديد أنواع المعاملات التي ستخضع للرسوم. من أمثلة المعاملات: تعديل الحجز، إضافة خدمات إضافية، أو إلغاء الحجز.
الخطوات التالية ستختلف حسب الخطة التي اخترتها:
إذا اخترت رسوم على مستوى الرحلة :
لتحديد مبلغ رسوم الرحلة، انقر على إعداد في صف رسوم الرحلة . ستظهر لك القاعدة الافتراضية. افتراضي .
أدخل مبلغ رسوم الرحلة الذي سيتم فرضه على المسافرين العاديين و مسافري VIP . تأكد من اختيار رمز العملة الصحيح. إذا كانت رسوم تواصل الوكلاء مفعلة، يمكنك أيضًا تحديد قيمة رسوم الوكيل لكل من المسافرين العاديين و VIP.
انقر على تأكيد.
لإضافة إعدادات إضافية، انقر على إضافة إعداد. ستظهر لك صفحة إعداد القاعدة . كل قاعدة يمكن أن يكون لها شروطها الخاصة التي تحدد متى يتم تطبيق رسومها.
أدخل اسمًا للقاعدة في حقل اسم القاعدة . اختر اسمًا يساعدك في تذكر الشروط التي تؤدي إلى تطبيق هذه القاعدة.
أدخل مبلغ رسوم الرحلة الذي سيتم فرضه على المسافرين العاديين و VIP . تأكد من اختيار رمز العملة الصحيح. إذا كانت رسوم تواصل الوكلاء مفعلة، يمكنك أيضًا تحديد قيمة رسوم الوكيل لكل من المسافرين العاديين و VIP.
استخدم الحقول في قسم تحديد شروط القاعدة لتحديد الشروط التي يجب توفرها لتطبيق الرسوم. على سبيل المثال: إذا كان نوع الحجز = قطار. لإضافة شرط آخر، انقر على إضافة شرط. جميع الشروط يجب أن تتحقق معًا لتطبيق رسوم القاعدة.
انقر على تأكيد عند الانتهاء.
إذا اخترت رسوم على مستوى المعاملة :
لتحديد مبلغ رسوم المعاملة، انقر على إعداد في صف رسوم المعاملة . ستظهر لك صفحة رسوم المعاملة . لا توجد قاعدة افتراضية لرسوم المعاملات.
لإضافة إعدادات إضافية، انقر على إضافة إعداد. ستظهر لك صفحة إعداد القاعدة . كل قاعدة يمكن أن يكون لها شروطها الخاصة التي تحدد متى يتم تطبيق رسومها.
أدخل اسمًا للقاعدة في حقل اسم القاعدة . اختر اسمًا يساعدك في تذكر الشروط التي تؤدي إلى تطبيق هذه القاعدة.
أدخل مبلغ الرسوم الذي سيتم فرضه على المسافرين العاديين و VIP . تأكد من اختيار رمز العملة الصحيح. إذا كانت رسوم تواصل الوكلاء مفعلة، يمكنك أيضًا تحديد قيمة رسوم الوكيل لكل من المسافرين العاديين و VIP.
ملاحظة: إذا كنت ستفرض رسومًا على تواصل الوكلاء الذي لا ينتج عنه إنشاء أو تعديل حجز على منصة Spotnana، يجب عليك إنشاء قاعدة يكون فيها نوع المعاملة محددًا على أنه تواصل وكيل.
استخدم الحقول في قسم تحديد شروط القاعدة لتحديد الشروط التي يجب توفرها لتطبيق الرسوم. على سبيل المثال: إذا كانت المعاملة = تعديل. لإضافة شرط آخر، انقر على إضافة شرط. جميع الشروط يجب أن تتحقق معًا لتطبيق رسوم القاعدة.
انقر على تأكيد عند الانتهاء.
إذا اخترت رسوم على مستوى الرحلة والمعاملة معًا :
لتحديد مبلغ رسوم الرحلة، انقر على إعداد في صف رسوم الرحلة . ستظهر لك القاعدة الافتراضية. افتراضي .
أدخل مبلغ رسوم الرحلة الذي سيتم فرضه على المسافرين العاديين و VIP . تأكد من اختيار رمز العملة الصحيح. إذا كانت رسوم تواصل الوكلاء مفعلة، يمكنك أيضًا تحديد قيمة رسوم الوكيل لكل من المسافرين العاديين و VIP.
انقر على تأكيد.
لإضافة إعدادات رسوم رحلات إضافية، انقر على إضافة إعداد. ستظهر لك صفحة إعداد القاعدة . كل قاعدة يمكن أن يكون لها شروطها الخاصة التي تحدد متى يتم تطبيق رسومها.
أدخل اسمًا للقاعدة في حقل اسم القاعدة . اختر اسمًا يساعدك في تذكر الشروط التي تؤدي إلى تطبيق هذه القاعدة.
أدخل مبلغ رسوم الرحلة الذي سيتم فرضه على المسافرين العاديين و VIP . تأكد من اختيار رمز العملة الصحيح. إذا كانت رسوم تواصل الوكلاء مفعلة، يمكنك أيضًا تحديد قيمة رسوم الوكيل لكل من المسافرين العاديين و VIP.
استخدم الحقول في قسم تحديد شروط القاعدة لتحديد الشروط التي يجب توفرها لتطبيق الرسوم. على سبيل المثال: إذا كان نوع الحجز = طيران. لإضافة شرط آخر، انقر على إضافة شرط. جميع الشروط يجب أن تتحقق معًا لتطبيق رسوم القاعدة.
انقر على تأكيد عند الانتهاء.
لتحديد مبلغ رسوم المعاملة، انقر على إعداد في صف رسوم المعاملة (قد تحتاج للعودة إلى علامة تبويب التسعير ). ستظهر لك صفحة رسوم المعاملة . لا توجد قاعدة افتراضية لرسوم المعاملات.
لإضافة إعدادات إضافية، انقر على إضافة إعداد. ستظهر لك صفحة إعداد القاعدة . كل قاعدة يمكن أن يكون لها شروطها الخاصة التي تحدد متى يتم تطبيق رسومها.
أدخل اسمًا للقاعدة في حقل اسم القاعدة . اختر اسمًا يساعدك في تذكر الشروط التي تؤدي إلى تطبيق هذه القاعدة.
أدخل مبلغ الرسوم الذي سيتم فرضه على المسافرين العاديين و VIP . تأكد من اختيار رمز العملة الصحيح. إذا كانت رسوم تواصل الوكلاء مفعلة، يمكنك أيضًا تحديد قيمة رسوم الوكيل لكل من المسافرين العاديين و VIP.
ملاحظة: إذا كنت ستفرض رسومًا على تواصل الوكلاء الذي لا ينتج عنه إنشاء أو تعديل حجز على منصة Spotnana، يجب عليك إنشاء قاعدة يكون فيها نوع المعاملة محددًا على أنه تواصل وكيل.
استخدم الحقول في قسم تحديد شروط القاعدة لتحديد الشروط التي يجب توفرها لتطبيق الرسوم. على سبيل المثال: إذا كانت المعاملة = تعديل. لإضافة شرط آخر، انقر على إضافة شرط. جميع الشروط يجب أن تتحقق معًا لتطبيق رسوم القاعدة.
انقر على تأكيد عند الانتهاء.
بعد ضبط القواعد، يمكنك تغيير ترتيبها باستخدام أداة السحب على اليسار لوضع كل قاعدة في المكان المناسب. ترتيب القواعد يحدد أولوية التحقق منها. سيتم تطبيق الرسوم بناءً على أول قاعدة تتحقق جميع شروطها، وإذا لم تتحقق الشروط لأي قاعدة، سيتم تطبيق رسوم القاعدة الافتراضية.
إذا اخترت رسوم على مستوى الرحلة أو على مستوى الرحلة والمعاملة معًا ، انقر على إعداد في صف هيكل الرسوم . ستظهر لك صفحة هيكل الرسوم .
حقل جمع رسوم الرحلة الديناميكي يسمح لك بتحديد كيفية تطبيق رسوم الرحلة. إذا رغبت في فرض رسم واحد بغض النظر عن نوع الحجز (طيران، فندق، قطار)، اترك هذا الخيار معطلًا. إذا أردت تحديد رسوم مختلفة حسب نوع الحجز (مثلاً 10 دولارات للفندق و20 للطيران) أو إذا كنت تخطط لفرض رسوم على تواصل الوكلاء، فعّل هذا الخيار. عند تفعيله، سيضمن النظام ألا يتجاوز رسم الرحلة الذي يُفرض على المسافر الحد الأقصى حتى لو تعددت الحجوزات. مع ذلك، إذا قمت بتكوين قواعد على مستوى المعاملة، ستظل رسوم المعاملات تُفرض على كل معاملة تنطبق عليها القواعد.
على سبيل المثال،إذا كانت خطة الرسوم على مستوى الرحلة والمعاملة وكان:
قواعد الرحلة:
- للرحلات التي تحتوي فقط على حجز فندق، رسم الرحلة 10 دولارات، والرسم عبر وكيل 30 دولارًا
- للرحلات التي تحتوي على حجز طيران، رسم الرحلة 20 دولارًا والرسم عبر وكيل 50 دولارًا
قواعد المعاملة:
- إذا قام الوكيل بتعديل الحجز، رسم التعديل عبر وكيل 9 دولارات.
في هذه الحالة، الحد الأقصى لرسم الرحلة سيكون 50 دولارًا. لكن إذا قام الوكيل بثلاث تعديلات، سيتم فرض 9 دولارات عن كل تعديل.للسماح لقواعد رسوم TMC بتحديد رسوم لتواصل الوكلاء، فعّل خيار فرض رسوم وكيل (ويجب أيضًا تفعيل خيار جمع رسوم الرحلة الديناميكي ).
انقر على حفظ عند الانتهاء.
لتحديد رسوم الخدمات الإضافية، انقر على إعداد في صف رسوم الخدمات الإضافية . ستظهر لك صفحة رسوم الخدمات الإضافية .
انقر على إضافة إعداد. ستظهر لك صفحة إعداد القاعدة . كل قاعدة يمكن أن يكون لها شروطها الخاصة التي تحدد متى يتم تطبيق رسوم الخدمات الإضافية.
أدخل اسمًا للقاعدة في حقل اسم القاعدة . اختر اسمًا يساعدك في تذكر الشروط التي تؤدي إلى تطبيق هذه القاعدة.
حدد الخدمة الإضافية التي ستُطبق عليها هذه الرسوم (حاليًا يقتصر ذلك على الدفع الافتراضي).
أدخل مبلغ رسوم الخدمة الإضافية في حقل رسوم الدفع الافتراضي واختر رمز العملة الصحيح. لا توجد قاعدة افتراضية لرسوم المعاملات.
استخدم الحقول في قسم تحديد شروط القاعدة لتحديد الشروط التي يجب توفرها لتطبيق الرسوم. على سبيل المثال: إذا كان نوع الحجز = فندق. لإضافة شرط آخر، انقر على إضافة شرط. جميع الشروط يجب أن تتحقق معًا لتطبيق رسوم القاعدة.
انقر على تأكيد عند الانتهاء.
تحديد الرسوم لكل شركة أو مؤسسة
لضبط إعدادات الرسوم وطرق الدفع الخاصة بكل شركة أو مؤسسة، اتبع الخطوات التالية.
سجّل الدخول إلى أداة الحجز الإلكتروني.
اختر الشركة من قائمة البرنامج . ستظهر لك صفحة الإعدادات .
اختر رسوم TMC من قسم الدفع على الجهة اليسرى. ستظهر لك صفحة رسوم TMC .
انقر على اختيار الخطة لتحديد هيكل الرسوم الذي تود استخدامه (قد تحتاج لاختيار علامة تبويب التسعير ). ستظهر لك خيارات اختيار الخطة (إذا كان لديك نموذج تسعير محدد على مستوى TMC، سيظهر هذا الخيار هنا، ويمكنك تغييره للشركة). خطوات اختيار نموذج التسعير وتحديد الشروط التي يجب توفرها لتطبيق الرسوم هي نفسها سواء على مستوى TMC أو على مستوى الشركة. لذلك يمكنك اتباع نفس الخطوات الموضحة في قسم تحديد الرسوم على مستوى شركة إدارة السفر (TMC) بالكامل في هذه الصفحة، بدءًا من الخطوة 5 لتكوين الرسوم الخاصة بشركتك.
ملاحظة: إذا أنشأت قواعد رسوم خاصة بشركة معينة، سيتم تطبيق الشروط المرتبطة بهذه القواعد على تلك الشركة ولن يتم تطبيق أي قواعد على مستوى TMC عليها.
اختر علامة تبويب طريقة الدفع .
قم بتوسيع قسم الإعدادات الافتراضية .
حدد حقل طريقة الدفع . هذا الحقل يحدد طريقة الدفع التي ستُستخدم لرسوم TMC. الخيارات المتاحة:
نفس البطاقة المستخدمة للحجز - سيتم استخدام نفس البطاقة التي اختارها المسافر عند إجراء الحجز.
بطاقة مركزية - سيتم استخدام البطاقة المركزية الخاصة بالشركة. يجب عليك بعد ذلك اختيار البطاقة المؤسسية المراد استخدامها.
الفوترة المؤجلة - سيتم إصدار فاتورة برسوم TMC للعميل بشكل دوري. شروط الدفع للفاتورة (Net30 أو Net60) تعتمد على العقد المبرم مع العميل.
حدد حقل إظهار رسوم TMC للمسافر . هذا الحقل يحدد ما إذا كانت رسوم TMC ستظهر للمسافرين والمنظمين في صفحات الدفع و الرحلات وفي رسائل التأكيد عبر البريد الإلكتروني. وستظل رسوم TMC تظهر في تفاصيل الدفع في الفاتورة وعلى خط سير الرحلة الموحد. .
إذا كنت ترغب في ضبط طرق دفع مختلفة لرسوم TMC لكل كيان قانوني، قم بتوسيع قسم الإعدادات المخصصة للكيانات القانونية . يمكنك تحديد طريقة الدفع التي سيتم استخدامها وما إذا كانت رسوم TMC ستظهر للمسافرين (بنفس الطريقة الموضحة أعلاه، لكن هذه الإعدادات ستنطبق فقط على الكيان القانوني الذي تحدده).
لإضافة إعدادات خاصة بكيان قانوني، انقر على إضافة ثم حدد طريقة الدفع وظهور الرسوم كما هو موضح أعلاه.
يمكنك أيضًا تعديل أو حذف هذه الإعدادات الخاصة بكل كيان قانوني من خلال القائمة على اليمين.
انقر على حفظ عند الانتهاء.
السماح للوكلاء بإعفاء رسوم TMC
إذا كنت ترغب في السماح للوكلاء بإعفاء (عدم فرض) أي رسوم TMC (باستثناء رسوم الخدمات الإضافية)، يجب تفعيل خيار إعفاء الرسوم في إعدادات TMC لديك. عند تفعيل هذا الخيار، يمكن للوكلاء إعفاء بعض رسوم TMC حسب تقديرهم.
لا يمكن إعفاء رسوم الخدمات الإضافية.
- سجّل الدخول إلى أداة الحجز الإلكتروني (OBT).
- اختر إعدادات TMC من قائمة البرنامج .
- اختر رسوم TMC من قسم الإعدادات في القائمة الجانبية اليسرى. ستظهر لك صفحة رسوم TMC .
- انتقل لأسفل إلى قسم إعدادات إضافية وابحث عن صف إعفاء الرسوم .
- انقر على إعداد في هذا الصف. ستظهر لك صفحة إعفاء الرسوم .
- للسماح بإعفاء رسوم TMC من قبل الوكيل، فعّل خيار إعفاء الرسوم (في الزاوية العلوية اليمنى). هذا الإعداد ينطبق على جميع الشركات والمؤسسات التابعة لـ TMC.
- يمكنك أيضًا إنشاء أسباب لإعفاء الوكيل من رسوم TMC. إذا أنشأت أسبابًا، سيُطلب من الوكلاء اختيار أحدها (أو إدخال سبب في حقل "أخرى") عند إعفاء الرسوم. إذا أردت تحديد أسباب إعفاء الرسوم، اتبع الخطوات التالية.
- انقر على إضافة. ستظهر لك نافذة إعداد إعفاء الرسوم .
- أدخل وصفًا ورمزًا للسبب.
- انقر على تأكيد. إذا رغبت في إضافة أسباب أخرى، انقر على إضافة لإنشاء رموز أسباب إضافية.
جميع الرسوم المعفاة ورموز الأسباب (إن وجدت) ستكون متاحة للمراجعة في التقارير.
هل كانت هذه المقالة مفيدة؟
هذا رائع!
شكرًا لك على ملاحظاتك
نعتذر أننا لم نتمكن من إفادتك
شكرًا لك على ملاحظاتك
تم إرسال الملاحظات
نحن نقدر جهودك وسنحاول تحسين المقالة