Aralık 2023 - Sürüm Notları

Spotnana’nın Seyahat-Servis-Olarak Platformu’na eklenen en yeni geliştirmeler aşağıda yer almaktadır. Özellikler, işlevsel kategorilere göre (İçerik, Self-servis vb.) gruplandırılmıştır. 

Genel

Spotnana Yardım Merkezi

Spotnana Yardım Merkezi artık yayında! Hem seyahat edenler hem de seyahat yöneticileri için kolayca kullanılabilen bu platformda, pratik kullanım rehberleri ve sıkça sorulan sorulara yönelik açıklamalar yer almaktadır. Spotnana Çevrimiçi Rezervasyon Aracı’nı kullanırken aklınıza takılan her konuda bu siteye başvurabilirsiniz.

Spotnana Yardım Merkezi’ne erişmek için aşağıdaki adrese gidiniz: https://spotnana.freshdesk.com/support/homeAyrıca, Spotnana Çevrimiçi Rezervasyon Aracı’nın sağ alt köşesindeki sohbet simgesine tıklayarak da Yardım Merkezi’ne her zaman ulaşabilirsiniz.

İçerik

Lufthansa Grubu için NDC entegrasyonu eklendi

Spotnana, Lufthansa Grubu havayolları ile doğrudan NDC entegrasyonu sağlayarak, Lufthansa, Swiss Airlines, Brussels Airlines ve Austrian Airlines için daha geniş içerik ve ücret seçenekleri sunmaya başladı.  

Böylece seyahat edenler, Lufthansa’nın Economy Light, Business Saver ve yeni ‘Green Fares’ tarifelerine erişebilecek; ayrıca sürekli fiyatlandırma ile sunulan ek ücret seçeneklerinden de yararlanabilecekler. Green Fares, sürdürülebilir havacılık yakıtları (SAF) kullanımı sayesinde uçuş kaynaklı CO2 emisyonlarının %20’sine kadarını azaltır, kalan %80’lik kısmın tamamı veya bir bölümü ise yüksek kaliteli iklim koruma projelerine yapılan eşdeğer katkılarla dengelenir. 

Ayrıca, seyahat edenler rezervasyonlarını kendileri değiştirebilir veya iptal edebilirler. Ancak, Lufthansa Grubu birden fazla değişikliğe izin vermemektedir. Yani, Spotnana Çevrimiçi Rezervasyon Aracı’nda ilk değişiklik yapıldıktan sonra, sonraki değişiklikler için Spotnana yetkilisiyle iletişime geçmeniz gerekmektedir. Ek olarak, Lufthansa Grubu kullanılmamış bilet kredilerini desteklememektedir. 

Seyahat Deneyimi

Uçuşlar: Vize gereksinimleri için ek bilgilendirme

Yurt dışı seyahatlerinde, yolcunun vize gereksinimlerini bilmesi ve bu gerekliliklere uyması büyük önem taşır. Bu nedenle, rezervasyon sürecinde yolcuları bu konuda bilgilendirdiğimiz alanların sayısını artırdık:

• Rezervasyonu tamamlamadan önce, yolcular artık ödeme sayfasında vize gereksinimlerini gözden geçirme seçeneğine sahip.

• Yolcu, uluslararası bir seyahat rezervasyonu yaptıktan sonra Seyahatlerim sayfasına giderek vize gereksinimlerini tekrar kontrol edebilir.

• Rezervasyon tamamlandığında, Spotnana yolcuya bir e-posta göndererek vize gereksinimlerini yeniden kontrol etmesi için hatırlatma yapar.

Vize gerekiyorsa, yolcular Spotnana Çevrimiçi Rezervasyon Aracı üzerinden kolayca çevrimiçi başvuru yapabilirler. Vizenizin işlenip teslim edilmesi için yeterli süre bıraktığınızdan emin olunuz.

Uçuşlar: Sadakat programı üyeliği daha pratik hale geldi

Spotnana, Delta, United ve Alaska Airlines’ın sadakat programlarına üye olmayı daha kolay hale getirdi. Artık yolcular, ödeme sayfasında aşağıya kaydırarak sadakat programı bölümünden katılmak istedikleri programı seçebilirler. Seçilen havayolunun üyelik sayfası açılır ve yolcu üyelik işlemini tamamlayabilir. Üyelik sonrası, yolcu Spotnana Çevrimiçi Rezervasyon Aracı’na geri dönerek program numarasını ekleyip rezervasyonuna devam edebilir.

Uçuşlar: NDC rezervasyonlarında biletleme durumları

Bir uçuş rezervasyonu yapıldığında, yolcular Seyahatler sayfasına yönlendirilir Uçuşu Rezerve Etdüğmesine tıkladıktan sonra. Platformumuz havayolundan biletleme yanıtı beklerken, uçuşun durumu İşleniyorolarak görüntülenecektir. Yanıt alındığında, uçuşun durumu güncellenecektir. Uçuş rezervasyon durumları hakkında daha fazla bilgi için Yardım Merkezi’ni inceleyebilirsiniz.

Uçuşlar: Ödeme tekrar deneme imkanı (sadece NDC)

Rezervasyon sırasında ödeme yöntemi başarısız olursa, bu durumu yönetmek için birkaç iyileştirme yaptık: 

1. Uçuş segmentinin durumu Ödeme Başarısızolarak güncellenecektir.

2. Yolcular, rezervasyonlarını tamamlamak için Seyahatler sayfasından ödemelerini tekrar deneyebilirler.

3. Ödeme belirtilen bekletme süresi içinde tamamlanmazsa, PNR otomatik olarak iptal edilir.

4. Yolcuya, ödemenin başarısız olduğunu açıklayan ve Seyahat sayfasından ödemeyi tekrar deneyerek rezervasyonu onaylaması gerektiğini belirten bir e-posta gönderilecektir.

Uçuşlar: Değişikliklerde farklı ödeme yöntemi kullanabilme

Bir değişiklik yapıldığında ek ücret veya masraf oluşursa, yolcular bu tutarı ilk rezervasyonda kullandıkları ödeme yönteminden farklı bir yöntemle ödeyebilirler.  

Otel: Aynı oteli tekrar rezerve edebilme

Yolcular, Tekrar rezerve et düğmesine tıklayarak (yaklaşan veya tamamlanmış seyahatler için) aynı otelde tekrar rezervasyon yapabilirler. Bu sayede, o otelde aynı ya da farklı tarihlerde kendileri veya başka bir yolcu için müsaitlik sorgulayabilir ve rezervasyon oluşturabilirler. Farklı otellere göz atmak istenirse, sadece Otellere geri dön düğmesine tıklayarak aynı bölgedeki otellerin listesini görebilirler.

Otel ve Araç: Yeni “Sadece tercih edilenleri göster” filtresi

Otel ve araç araması yaparken, yolcular artık Sadece tercih edilenleri göster filtresini seçerek, yalnızca şirketlerinin tercih ettiği otel zincirleri, otel tesisleri veya araç kiralama firmalarını görebilirler.  

Araç: Özel ekipman seçenekleri

Yolcular artık araç kiralamalarında özel ekipman ekleyebilirler. Araç ararken, Özel ekipman ekle filtresini seçip istedikleri ekipmanı belirleyebilirler. Tüm araç kiralama sonuçlarında seçilen özel ekipman gösterilecektir. Ayrıca, seçilen ekipman Ödeme sayfasında ve rezervasyon tamamlandığında Seyahatler sayfasında da görüntülenir. Araç kiralamalarında sunulan özel ekipman seçenekleri şunlardır:

• Bisiklet taşıma aparatı

• Çocuk koltuğu (yükseltici)

• Çocuk koltuğu (bebek)

• Çocuk koltuğu (küçük çocuk)

• Uydu radyo

• Bagaj rafı

• Navigasyon sistemi

• Kayak ekipmanlı

• Kar zinciri

• Tekerlekli sandalye rampası

Araç: İletişim bilgileri ve gereksinimler

Araç rezervasyonu yaparken, ödeme sayfasında “Kiralama şirketi gereksinimleri” açılır menüsüne tıklayarak araç kiralama firmasına ait aşağıdaki bilgilere ulaşabilirsiniz: 

• Araç kiralama şirketinin adresi, e-posta adresi ve telefon numarası

• Yaş Sınırı

• Servis Aracı Bilgisi

• Sürücü Belgesi Gereksinimleri

• Sürücü Gereksinimleri

• Coğrafi Kısıtlamalar

• Bırakma Bilgisi

Rezervasyon tamamlandığında, aynı bilgilere Seyahat sayfasından rezervasyonu görüntüleyerek de ulaşabilirsiniz. 

Araç: Araç rezervasyonuna uçuş numarası ekleyebilme

Araç rezervasyonu yaparken, yolcular artık ödeme aşamasında mevcut seyahatlerinden birindeki uçuş rezervasyonuna ait uçuş numarasını seçebilirler. Böylece araç kiralama firması, yolcunun gelişini takip edebilir ve uçuş gecikirse bilgilendirilebilir. Özellikle, kiralama şirketinin çalışma saatlerinin kısıtlı olduğu ve uçuş sonrası ofisin kapalı olabileceği durumlarda bu özellik önemlidir. 

Faturalar artık görüntülenebiliyor (ABD, Birleşik Krallık, Hollanda)

Yolcular, Spotnana Çevrimiçi Rezervasyon Aracı üzerinden ABD, Birleşik Krallık ve Hollanda’daki tedarikçilerden yapılan tüm seyahat rezervasyonlarının faturalarını görüntüleyebilirler. Şu anda bu özellik, Sabre (uçuş ve otel), NDC ve TravelFusion üzerinden TFPay ile yapılan rezervasyonlarla sınırlıdır.

Faturalara Seyahatler sayfasında ulaşabilirsiniz. Ödeme detayları düğmesine tıkladıktan sonra Faturaları Gösterseçeneği ile erişebilirsiniz. Faturalar aşağıdaki işlem türleri için oluşturulur: 

• Yeni rezervasyonlar

• Değişiklikler

• İptal edilen rezervasyonlar

• Geçersiz kılınan rezervasyonlar

Birleşik Krallık ve Hollanda için, faturada KDV tutarı ayrıca belirtilir. Bu sayede, uygun olduğunda KDV iadesi talebinde bulunabilirsiniz.

Seyahat Yönetimi

Site mesajlaşması

Site mesajlaşması, seyahat yöneticilerine Spotnana’nın Çevrimiçi Rezervasyon Araçları ve yolcu e-postaları üzerinden şirket çalışanlarına mesaj iletme imkânı sunar. Mesaj oluşturmak için Şirket seçeneğini Program menüsünden seçiniz ( Ayarlar sayfası açılacaktır). Ardından, Site mesajlaşması seçeneğini Şirket bölümünden seçiniz.

Ardından Site mesajlaşması sayfası açılır. Seyahat yöneticileri burada yeni bir site mesajı oluşturabilir ya da mevcut, yaklaşan veya geçmiş mesajları görüntüleyebilirler. Yeni bir site mesajı oluştururken aşağıdaki seçeneklerden faydalanabilirsiniz:

• Mesaj platformu - mobil, masaüstü veya e-posta

• Mesaj konumu - mesajın hangi sayfada görüneceğini seçebilirsiniz (örneğin, Ödeme sayfası)

• Mesaj türü - mesajın sayfanın neresinde gösterileceğini seçebilirsiniz (örneğin, sayfanın üst kısmında bir banner)

• Hedef kitleler - mesajı kimlerin göreceğini belirleyebilirsiniz (örneğin, sadece belirli bir şehre seyahat eden çalışanlar)