Usar um crédito de voo por utilizar

Criada por Ashish Chaudhary, Modificado em Sun, 5 Out às 12:13 PM por Ashish Chaudhary

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Usar um crédito de voo não utilizado

ÍNDICE

Usar um crédito de voo não utilizado

Visão geral

Quando está a reservar um voo, os créditos de voos não utilizados ficam visíveis e podem ser usados automaticamente durante o processo de reserva.

Nos resultados da pesquisa de voos, vai encontrar créditos de bilhetes não utilizados para companhias aéreas, voos e tarifas específicas, sempre que esses créditos possam ser aplicados.

Os créditos são aplicados automaticamente no momento do pagamento. Se preferir, pode optar por não usar os créditos disponíveis, bastando clicar no botão Remover na página de pagamento. Além disso, se tiver mais do que um crédito disponível, pode escolher qual pretende utilizar ao clicar no botão Aplicar .

Alguns créditos (nomeadamente os que resultam de trocas de voos) podem exigir um pedido para serem aplicados à reserva, sendo necessário que um agente finalize o processo. Este tipo de crédito aparece no campo tipo de crédito como MCO.

Onde posso ver os meus créditos não utilizados?

Os créditos não utilizados podem ser consultados em vários sítios:

Os créditos aparecem na Página Inicial por baixo da caixa de pesquisa.
Se fizer uma pesquisa que inclua voos e tarifas onde é possível usar um crédito, estes aparecem no topo dos resultados. Além disso, a indicação "Créditos de voo disponíveis" surge nos voos e tarifas onde pode usar um crédito não utilizado. Depois de escolher a tarifa, os créditos também aparecem na página final de pagamento.
Também pode encontrar os créditos na secção de Pagamento do seu Perfil em Créditos Não Utilizados.

Perguntas frequentes

Os bilhetes não utilizados são atualizados automaticamente quando cancelo um voo?

Normalmente, os créditos não utilizados ficam disponíveis no seu perfil até 2 dias após o cancelamento do voo. No entanto, o valor do crédito depende sempre das regras da tarifa (por exemplo, taxas de cancelamento) e das condições em que o voo foi cancelado. Se um agente da Spotnana estiver a tratar do seu crédito, será notificado.

Porque é que não consigo usar um crédito em todos os voos de uma companhia aérea?

Os créditos podem ser usados apenas em voos específicos, de acordo com as regras da tarifa e com a forma como a mesma foi adquirida.

Além disso, o crédito que tem junto da companhia aérea pode estar sujeito às regras da tarifa do bilhete original. Ou seja, as regras do bilhete que originou o crédito têm de ser compatíveis com o bilhete que pretende comprar usando esse crédito.

Porque é que alguns créditos exigem um pedido para serem aplicados?

Os créditos obtidos através de trocas de bilhetes, e não de cancelamentos, são geridos de forma diferente pelas companhias aéreas. Créditos resultantes de diferenças de preço em trocas de bilhetes estão sujeitos a regras específicas de cada companhia. Por isso, quando quer usar este tipo de crédito numa nova reserva, um agente tem primeiro de confirmar se as regras da tarifa permitem essa utilização. Depois de o agente validar o crédito, a sua reserva será finalizada e o bilhete emitido. Caso o crédito não possa ser usado no bilhete escolhido, o agente entrará em contacto consigo para o ajudar a selecionar outro crédito.