Desember 2023 – Versjonsnotater

Her finner du de siste forbedringene på Spotnanas Travel-as-a-Service-plattform. Funksjonene er delt inn etter kategori (Innhold, Selvbetjening osv.). 

Generelt

Spotnana Hjelpesenter

Spotnana Hjelpesenter er nå tilgjengelig! Her finner både reisende og reiseadministratorer en brukervennlig side med nyttige veiledninger og referanseartikler. Du kan alltid bruke denne siden hvis du lurer på noe om hvordan Spotnana Online Booking Tool fungerer.

For å åpne Spotnana Hjelpesenter, gå til https://spotnana.freshdesk.com/support/home. Du kan også når som helst åpne hjelpesenteret via chatte-ikonet nederst til høyre i Spotnana Online Booking Tool.

Innhold

NDC-integrasjon lagt til for Lufthansa Group

Spotnana har nå direkte NDC-integrasjon med Lufthansa Group, som gir reisende flere valgmuligheter og billettpriser hos Lufthansa, Swiss Airlines, Brussels Airlines og Austrian Airlines.  

Dette betyr at du får tilgang til Lufthansas Economy Light, Business Saver og de nye «Green Fares» når du bestiller, i tillegg til flere billettpriser gjennom kontinuerlig prissetting. Green Fares bidrar til å redusere opptil 20 % av flyrelaterte CO2-utslipp ved bruk av bærekraftig flydrivstoff (SAF), og resten av utslippene kompenseres helt eller delvis gjennom støtte til klimavennlige prosjekter. 

Reisende kan også endre eller avbestille billetten selv. Vær oppmerksom på at Lufthansa Group ikke støtter flere ombookinger. Det betyr at etter første ombooking i Spotnana Online Booking Tool, må eventuelle nye endringer gjøres av en Spotnana-agent. Ubrukte billettkreditter støttes heller ikke av Lufthansa Group. 

Reiseopplevelse

Fly: Flere påminnelser om visumkrav

Når du skal ut og reise internasjonalt, er det viktig å være klar over og følge gjeldende visumregler. Derfor har vi lagt inn flere steder der du får påminnelse om dette under bestillingsprosessen:

• Før du fullfører bestillingen, kan du nå sjekke visumkravene dine direkte på betalingssiden.

• Når reisen er bestilt, kan du gå til Mine reiser og sjekke visumkravene dine på nytt.

• Når bestillingen er gjennomført, sender Spotnana deg også en e-post med en påminnelse om å dobbeltsjekke visumreglene.

Hvis du trenger visum, kan du enkelt søke digitalt direkte i Spotnana Online Booking Tool. Husk å sette av nok tid til at visumet blir behandlet før avreise.

Fly: Forenklet registrering i bonusprogrammer

Det er nå enklere å melde seg inn i bonusprogrammer hos Delta, United og Alaska Airlines via Spotnana. Du finner bonusprogrammer nederst på betalingssiden, velger ønsket program og blir sendt videre til registreringen hos det aktuelle flyselskapet. Når du har meldt deg inn, legger du inn medlemsnummeret ditt i Spotnana Online Booking Tool og fortsetter bestillingen.

Fly: Billettstatus for NDC-bestillinger

Når du bestiller en flyreise, blir du nå sendt til Reiser siden etter at du har klikket Bestill flyreise. I starten, mens vi venter på svar fra flyselskapet, vil flystatusen for reisen stå som Behandler. Så snart vi har fått svar, oppdateres statusen automatisk. Vil du vite mer om statusene for flybestillinger, kan du lese mer i vårt Hjelpesenter.

Fly: Mulighet til å prøve betaling på nytt (kun NDC)

Vi har gjort det enklere å håndtere situasjoner der betalingen for en bestilling ikke går gjennom: 

1. Statusen for flyreisen blir oppdatert til Betalingsfeil.

2. Du får mulighet til å prøve betalingen på nytt fra Reiser siden slik at du kan fullføre bestillingen.

3. Bestillingen blir automatisk kansellert dersom betalingen ikke gjennomføres innen den tillatte fristen.

4. Du får også en e-post som forklarer at betalingen har feilet, og som viser deg til Reise siden for å prøve betalingen på nytt og bekrefte bestillingen.

Fly: Mulighet til å endre betalingsmåte ved ombooking

Når du gjør en ombooking og det tilkommer ekstra gebyrer eller kostnader, kan du nå betale disse med en annen betalingsmåte enn det du brukte ved første bestilling.  

Hotell: Mulighet til å bestille samme hotell på nytt

Du kan klikke på Bestill igjen (for kommende eller fullførte reiser) for å bestille et bestemt hotell på nytt. Da kan du sjekke tilgjengelighet for det hotellet på samme eller nye datoer, og bestille for deg selv eller andre. Vil du heller se på andre hoteller, klikker du bare på Tilbake til hoteller og får opp en liste over hoteller i samme område.

Hotell og leiebil: Nytt filter «Vis kun foretrukne»

Når du søker etter hotell eller leiebil, kan du nå velge filteret Vis kun foretrukne for kun å se alternativer som samsvarer med bedriftens foretrukne hoteller, hotellkjeder eller leiebilselskaper.  

Leiebil: Valg av spesialutstyr

Nå kan du legge til spesialutstyr når du bestiller leiebil. Når du søker etter leiebil, velger du filteret Legg til spesialutstyr og velger utstyret du ønsker. Alle søkeresultater for leiebil vil da inkludere det valgte utstyret. Det valgte utstyret vises også på Betalingssiden og etter bestilling på Reiser siden. Eksempler på spesialutstyr for leiebil:

• Sykkelstativ

• Barnesete (beltestol)

• Barnesete (spedbarn)

• Barnesete (småbarn)

• Satellittradio

• Bagasjebrett

• Navigasjonssystem

• Skiutstyr

• Kjettinger

• Rampe for rullestol

Leiebil: Kontaktinformasjon og krav

Når du reserverer leiebil, kan du nå finne følgende informasjon fra leiebilselskapet på betalingssiden ved å klikke på «Krav fra utleieselskapet»-menyen: 

• Adresse, e-post og telefonnummer til leiebilselskapet

• Alderskrav

• Informasjon om skyttelbuss

• Førerkortkrav

• Krav til sjåfør

• Geografiske begrensninger

• Informasjon om tilbakelevering

Etter bestilling finner du den samme informasjonen under reservasjonen på Reisesiden. 

Leiebil: Mulighet til å legge til flynummer på leiebilbestilling

Når du bestiller leiebil, kan du nå velge et flynummer (fra en flyreise du allerede har bestilt) under bestillingen. Dette gjør det enklere for leiebilselskapet å følge med på når du ankommer, og om flyet ditt er forsinket. Dette er spesielt viktig hvis utleiestasjonen har begrensede åpningstider og stenger etter at flyet ditt har landet. 

Fakturaer tilgjengelig (USA, Storbritannia, Nederland)

Nå kan du se fakturaer for alle reisebestillinger gjort i Spotnana Online Booking Tool for reiser kjøpt fra leverandører i USA, Storbritannia og Nederland. Dette gjelder foreløpig kun bestillinger gjennom Sabre (fly og hotell), NDC og TravelFusion via TFPay.

Fakturaene finner du på Reiser siden. Klikk på Betalingsdetaljer og deretter Vis fakturaer. Fakturaer genereres for følgende transaksjoner: 

• Nye bestillinger

• Ombookinger

• Kansellerte bestillinger

• Annullerte bestillinger

For Storbritannia og Nederland spesifiserer fakturaene merverdiavgift (MVA) der det er aktuelt. Dette gjør det enklere å søke om refusjon av MVA der det er mulig.

Reiseadministrasjon

Nettstedsmeldinger

Nettstedsmeldinger gjør det mulig for reiseansvarlige å sende meldinger til sine ansatte i Spotnanas Online Booking Tools og i reisendes e-poster. For å opprette en melding, velg Selskap i Program menyen (da åpnes Innstillinger siden). Deretter velger du Nettstedsmeldinger i Selskap seksjonen.

Da åpnes Nettstedsmeldinger siden. Reiseansvarlige kan nå lage nye meldinger, eller se nåværende, kommende og tidligere meldinger. Når du lager en ny melding, kan du velge blant følgende alternativer:

• Meldingsplattform - mobil, datamaskin eller e-post

• Meldingsplassering - hvilken side du vil at meldingen skal vises på (f.eks. Betalingssiden )

• Meldingstype - hvor på siden meldingen skal vises (f.eks. banner øverst på siden)

• Målgrupper - hvem som skal se meldingen (f.eks. kun ansatte som reiser til en bestemt by)