여행, 거래, 부가 서비스, 상담원 문의에 대한 TMC 수수료

여행, 거래, 부가 서비스, 상담원 문의 수수료는 Spotnana 또는 TMC에서 제공하는 서비스(예: 예약 지원, 고객센터 이용, 특정 결제 수단 지원 등)에 대해 부과되는 금액입니다. 이 수수료는 보통 한 번의 여행, 한 건의 거래, 또는 상담원과의 연락 시마다 부과되며, 상황에 따라 여러 항목이 동시에 적용될 수 있습니다.

여기서 TMC 수수료 라는 용어는 TMC가 여행, 거래, 상담원 문의, 부가 서비스에 대해 부과하는 모든 수수료를 통칭할 때 사용됩니다. 

목차

• 여행, 거래, 부가 서비스, 상담원 문의에 대한 TMC 수수료
  • TMC 수수료 개요
  • 회사 관리자
    • TMC 수수료 설정 확인 및 결제 수단 지정
  • TMC 관리자
    • TMC 전체에 대한 수수료 설정
    • 회사/조직별 수수료 설정
    • 상담원이 TMC 수수료를 면제할 수 있도록 허용

TMC 수수료 개요

회사 관리자와 여행 담당자는 여행 수수료에 사용할 별도의 결제 수단을 지정할 수 있으며, 여행자가 결제 페이지, 여행 페이지, 그리고 이메일 확인서에서 여행 수수료 금액을 볼 수 있도록 설정할 수 있습니다. TMC 관리자는 실제로 부과되는 TMC 수수료 금액도 직접 설정할 수 있습니다. 

회사 관리자

회사 관리자는 다음 작업이 가능합니다: 

• 모든 TMC 수수료의 결제 수단 설정
• 여행, 거래, 상담원 문의, 부가 서비스에 대해 TMC에서 부과하는 수수료 확인
• 결제 단계에서 여행자에게 TMC 수수료를 표시할지 여부 지정

TMC 수수료 설정 확인 및 결제 수단 지정

모든 TMC가 거래, 상담원 문의, 부가 서비스 수수료를 부과하는 것은 아닙니다.

TMC 수수료 결제 수단과 수수료 노출 여부를 설정하려면 아래 단계를 따라 주세요. 

1. 온라인 예약 시스템에 로그인합니다. 
2. [회사 를 선택합니다. [프로그램 메뉴에서 선택하세요. [설정 페이지가 열립니다.
3. [TMC 수수료 를 선택합니다. [결제 섹션에서 왼쪽 메뉴를 찾으세요. [TMC 수수료 페이지가 표시됩니다. 결제 수단
4. 탭을 선택합니다. 기본 설정 섹션을 펼칩니다. 
5. 결제 수단 항목을 설정하세요. 이 항목에서 모든 TMC 수수료에 사용할 결제 수단을 지정할 수 있습니다. 선택 가능한 옵션은 다음과 같습니다: 예약 시 사용한 카드와 동일
6. - 여행자가 예약할 때 선택한 카드로 결제합니다. 법인 공용 카드 - 회사의 중앙 법인 카드를 사용합니다. 사용할 법인 카드를 추가로 선택해야 합니다.
   • 후청구(지연 청구) (회사 관리자는 선택 불가) - TMC 수수료가 정기적으로 발행되는 청구서를 통해 고객에게 청구됩니다. 청구서의 결제 조건(Net30, Net60 등)은 고객 계약에 따라 다릅니다. 
   • 다음으로, TMC 수수료 표시 여부
   • 항목을 설정하세요. 이 항목에서 여행자와 예약 담당자에게 결제
7. 및 여행 페이지, 이메일 확인서, 청구서/영수증에 TMC 수수료를 노출할지 여부를 지정합니다. 법인별로 TMC 수수료 결제 수단을 다르게 설정하고 싶으신 경우, 법인별 맞춤 설정 섹션을 펼치세요. 여기서 사용할 결제 수단과 TMC 수수료 노출 여부를 지정할 수 있습니다(위에서 설명한 방식과 동일하나, 이번에는 특정 법인에만 적용됩니다). 법인별 설정을 추가하려면
8. 추가 를 클릭한 뒤, 위에서 안내한 대로 결제 수단과 여행자 노출 여부를 지정하세요. 오른쪽 메뉴를 통해 해당 법인별 설정을 수정하거나 삭제할 수도 있습니다. 
   • TMC 수수료 규칙을 확인하려면, 가격 정책 탭을 선택하세요. TMC 수수료 유형별로(예: 여행, 거래,
   • 부가 서비스 

9. ) 별도의 섹션이 있을 수 있으며, 이는 TMC의 수수료 설정 방식에 따라 다릅니다. 각 규칙은 보기 를 클릭하면 확인할 수 있습니다(예: 여행 수수료). 각 규칙에는규칙 이름 

   • 과 변수 목록 (수수료가 적용되는 조건), 그리고 일반및 VIP 여행자에게 부과되는 금액이 표시됩니다. 수수료가 실제로 어떻게 적용되는지 확인하려면 보기 를 클릭하세요. 수수료 구조 
   • 페이지가 표시됩니다. 여기서 동적 여행 수수료(예약 유형, 규칙, 수수료 적용 여부에 따라 달라지는 방식) 및 상담원 수수료가 회사에 적용되어 있는지 확인하실 수 있습니다. TMC 관리자 TMC 관리자는 고객사의 여행, 거래, 부가 서비스, 상담원 문의에 대한 수수료를 직접 설정할 수 있습니다. 또한, 조직/회사별로 여행, 거래, 부가 서비스, 상담원 문의 수수료도 각각 설정할 수 있습니다. 회사별 수수료 규칙을 만들면 해당 규칙에 지정된 조건에 따라 그 회사의 여행자에게 수수료가 적용되며, TMC 전체에 설정된 규칙은 그 회사에는 적용되지 않습니다. 회사별 수수료 규칙 설정 방법은 아래 회사/조직별 수수료 설정 섹션을 참고해 주세요. TMC 전체에 대한 수수료 설정 

TMC 단위로 수수료를 설정하려면 아래 단계를 따라 주세요. 여행별, 거래별, 상담원 문의별, 또는 이들의 조합으로 수수료 부과 방식을 선택할 수 있습니다. 또한, 부가 서비스(예: 가상 카드)에 대한 수수료도 설정할 수 있습니다.

온라인 예약 시스템에 로그인합니다. 

[TMC 설정 을 선택합니다. [프로그램

메뉴에서

선택하세요. 

• [일반]] 

• 설정 페이지가 표시됩니다. [TMC 수수료]] 를 왼쪽 메뉴의 [설정]] 섹션에서 선택하세요. [TMC 수수료]] 페이지가 표시됩니다.

• [요금제 선택]] 을 클릭하여 원하는 수수료 구조를 선택하세요(아직 TMC 수수료 규칙을 설정하지 않았다면 이 링크가 보입니다). 요금제 선택 옵션이 나타납니다. 수수료 부과 방식을 선택할 수 있으며, 다음 중 하나를 고를 수 있습니다: 여행 단위 - 한 번의 여행마다 한 번씩 수수료가 부과됩니다. 추가 예약이나 변경이 있어도(예약 유형별로 별도 수수료를 설정한 경우를 제외하고) 추가로 부과되지 않습니다.

• 거래 단위 - 거래가 발생할 때마다 수수료가 부과됩니다. 어떤 거래 유형에 수수료를 부과할지 직접 지정할 수 있습니다. 예를 들어 예약 변경, 부가 서비스 추가, 예약 취소 등이 거래에 해당합니다. 여행+거래 단위 - 여행마다, 그리고 거래마다 각각 수수료가 부과됩니다. 어떤 거래 유형에 수수료를 부과할지 직접 지정할 수 있습니다. 예를 들어 예약 변경, 부가 서비스 추가, 예약 취소 등이 거래에 해당합니다. 선택한 요금제에 따라 이후 단계가 달라집니다:

• 여행 단위 수수료를 선택한 경우:

  • 여행 수수료 금액을 설정하려면 [설정]]

  • 을 클릭하세요. 여행 수수료

  • 행에 있습니다. 기본 규칙

• 이 표시됩니다.

  • 일반 및 VIP 

    • 여행자에게 부과할 여행 수수료 금액을 입력하세요. 올바른 통화 코드를 선택했는지 확인해 주세요. 상담원 문의 수수료가 활성화된 경우, 일반 및 VIP에 대한 상담원 수수료도 함께 설정할 수 있습니다. [확인]] 을 클릭하세요. 추가 규칙을 설정하려면 [규칙 추가]] 를 클릭하세요. 규칙 설정 

    • 페이지가 열립니다. 각 규칙마다 적용 조건을 별도로 지정할 수 있습니다. 규칙 이름 란에 규칙을 구분하기 쉬운 이름을 입력하세요. 일반 및 VIP 여행자에 대한 여행 수수료 금액을 입력하고, 올바른 통화 코드를 선택하세요. 상담원 문의 수수료가 활성화된 경우, 일반 및 VIP에 대한 상담원 수수료도 함께 설정할 수 있습니다. [규칙 조건 설정]] 섹션에서 수수료가 적용될 조건을 지정하세요. 예를 들어, 예약 유형이 철도인 경우 등입니다. 추가 조건을 넣으려면 [조건 추가]] 를 클릭하세요. 모든 조건은 AND로 연결되어, 조건을 모두 만족해야 해당 규칙의 수수료가 적용됩니다.[확인]]

    • 을 클릭하면 저장됩니다. 거래 단위 수수료를 선택한 경우:거래 수수료 금액을 설정하려면 

    • [설정]] 을 클릭하세요.거래 수수료 행에 있습니다. 거래 수수료에는 기본 규칙이 없습니다.   

    • 추가 규칙을 설정하려면 [규칙 추가]] 를 클릭하세요. 

    • 규칙 설정 페이지가 열립니다. 각 규칙마다 적용 조건을 별도로 지정할 수 있습니다. 규칙 이름 란에 규칙을 구분하기 쉬운 이름을 입력하세요. 일반 및 VIP 여행자에 대한 수수료 금액을 입력하고, 올바른 통화 코드를 선택하세요. 상담원 문의 수수료가 활성화된 경우, 일반 및 VIP에 대한 상담원 수수료도 함께 설정할 수 있습니다. 참고: Spotnana 플랫폼에서 예약이 생성되거나 수정되지 않는 상담원 문의에 대해서도 수수료를 부과하려면, 거래 유형을

    • 상담원 문의 로 설정한 별도의 규칙을 만들어야 합니다. [규칙 조건 설정]] 섹션에서 수수료가 적용될 조건을 지정하세요. 예를 들어, 거래가 '수정'인 경우 등입니다. 추가 조건을 넣으려면[조건 추가]]

    • 를 클릭하세요. 모든 조건은 AND로 연결되어, 조건을 모두 만족해야 해당 규칙의 수수료가 적용됩니다. [확인]] 을 클릭하면 저장됩니다. 

  • 여행+거래 단위 수수료를 선택한 경우: 여행 수수료 금액을 설정하려면 [설정]] 

    • 을 클릭하세요. 여행 수수료 행에 있습니다. 기본 규칙 이 표시됩니다. 일반 및 VIP 여행자에 대한 여행 수수료 금액을 입력하고, 올바른 통화 코드를 선택하세요. 상담원 문의 수수료가 활성화된 경우, 일반 및 VIP에 대한 상담원 수수료도 함께 설정할 수 있습니다. [확인]]

    • 을 클릭하세요. 추가 여행 수수료 규칙을 설정하려면[규칙 추가]] 를 클릭하세요. 규칙 설정   

    • 페이지가 열립니다. 각 규칙마다 적용 조건을 별도로 지정할 수 있습니다. 규칙 이름 란에 규칙을 구분하기 쉬운 이름을 입력하세요. 

    • 일반 및 VIP 여행자에 대한 여행 수수료 금액을 입력하고, 올바른 통화 코드를 선택하세요. 상담원 문의 수수료가 활성화된 경우, 일반 및 VIP에 대한 상담원 수수료도 함께 설정할 수 있습니다. [규칙 조건 설정]] 섹션에서 수수료가 적용될 조건을 지정하세요. 예를 들어, 예약 유형이 항공인 경우 등입니다. 추가 조건을 넣으려면 [조건 추가]] 를 클릭하세요. 모든 조건은 AND로 연결되어, 조건을 모두 만족해야 해당 규칙의 수수료가 적용됩니다. [확인]] 을 클릭하면 저장됩니다. 거래 수수료 금액을 설정하려면[설정]]

    • 을 클릭하세요. 거래 수수료 행(필요시 가격 정책 탭으로 돌아가야 할 수 있습니다)에 있습니다. 거래 수수료에는 기본 규칙이 없습니다. 추가 규칙을 설정하려면[규칙 추가]] 

    • 를 클릭하세요. 규칙 설정 페이지가 열립니다. 각 규칙마다 적용 조건을 별도로 지정할 수 있습니다. 규칙 이름란에 규칙을 구분하기 쉬운 이름을 입력하세요.

    • 일반 및 VIP 여행자에 대한 수수료 금액을 입력하고, 올바른 통화 코드를 선택하세요. 상담원 문의 수수료가 활성화된 경우, 일반 및 VIP에 대한 상담원 수수료도 함께 설정할 수 있습니다. 참고: Spotnana 플랫폼에서 예약이 생성되거나 수정되지 않는 상담원 문의에 대해서도 수수료를 부과하려면, 

  • 거래 유형 을 상담원 문의 

    • 로 설정한 별도의 규칙을 만들어야 합니다. [규칙 조건 설정]] 섹션에서 수수료가 적용될 조건을 지정하세요. 예를 들어, 거래가 '수정'인 경우 등입니다. 추가 조건을 넣으려면 [조건 추가]] 를 클릭하세요. 모든 조건은 AND로 연결되어, 조건을 모두 만족해야 해당 규칙의 수수료가 적용됩니다. [확인]] 을 클릭하면 저장됩니다. 

    • 규칙을 모두 설정한 뒤에는, 왼쪽의 도구를 이용해 규칙 순서를 원하는 대로 드래그해서 바꿀 수 있습니다. 규칙이 나열된 순서대로 조건을 평가하며, 조건을 모두 만족하는 첫 번째 규칙의 수수료가 적용됩니다. 어떤 규칙도 조건을 만족하지 않으면 기본 규칙의 수수료가 적용됩니다. 여행 단위 또는 여행+거래 단위 수수료를 선택한 경우, [설정]] 을 클릭하세요. 수수료 구조 행에 있습니다. 수수료 구조 페이지가 표시됩니다.동적 여행 수수료 부과 

    • 항목에서는 여행 수수료가 어떻게 적용될지 지정할 수 있습니다. 모든 예약 유형(항공, 호텔, 철도 등)에 대해 동일한 여행 수수료를 적용하려면 이 항목을 비활성화하면 됩니다. 예약 유형에 따라 다른 여행 수수료를 적용하거나 상담원 문의 수수료를 부과하려면 이 항목을 활성화하세요. 활성화하면, 예약 순서와 관계없이 여행자가 부과받는 여행 수수료가 최대 수수료를 초과하지 않도록 시스템이 자동으로 관리합니다. 단, 거래 단위 규칙을 설정했다면, 해당 거래에 대해 별도로 거래 수수료가 계속 부과됩니다.예를 들어, 

    • 요금제가 여행+거래 단위로 설정되어 있고, 여행 단위 규칙이- 호텔 예약만 있는 여행: 여행 수수료 $10, 상담원 지원 여행 수수료 $30 - 항공 예약이 포함된 여행: 여행 수수료 $20, 상담원 지원 여행 수수료 $50 거래 단위 규칙이   

      • - 상담원이 예약 변경 시, 상담원 지원 변경 수수료 $9 이런 경우 최대 여행 수수료는 $50이지만, 상담원이 예약 변경을 3번 했다면 변경마다 $9씩 별도로 부과됩니다. 상담원 문의에 대한 수수료 규칙을 설정하려면 

      • 상담원 수수료 부과 옵션을 활성화하세요(동적 여행 수수료 부과 옵션도 함께 활성화되어 있어야 합니다). [저장]] 을 클릭하면 완료됩니다. 부가 서비스 수수료를 설정하려면 [설정]] 을 클릭하세요. 부가 서비스 수수료행에 있습니다.

      • 부가 서비스 수수료 페이지가 표시됩니다. [규칙 추가]] 를 클릭하세요.규칙 설정

      • 페이지가 열립니다. 각 규칙마다 부가 서비스 수수료가 적용될 조건을 별도로 지정할 수 있습니다. 규칙 이름 란에 규칙을 구분하기 쉬운 이름을 입력하세요. 

    • 수수료가 적용될 부가 서비스를 선택하세요(현재는 가상 결제 만 선택 가능합니다). 가상 결제 수수료 란에 부가 서비스 수수료 금액을 입력하고, 올바른 통화 코드를 선택하세요. 거래 수수료에는 기본 규칙이 없습니다. [규칙 조건 설정]] 섹션에서 수수료가 적용될 조건을 지정하세요. 예를 들어, 예약 유형이 호텔인 경우 등입니다. 추가 조건을 넣으려면 [조건 추가]] 를 클릭하세요. 모든 조건은 AND로 연결되어, 조건을 모두 만족해야 해당 규칙의 수수료가 적용됩니다.

    • [확인]] 을 클릭하면 저장됩니다.회사/조직별 수수료 설정 회사별로 수수료 및 결제 수단을 따로 설정하려면 아래 단계를 따라 주세요. 온라인 예약 시스템에 로그인합니다.   

    • [회사]] 를 선택합니다. [프로그램]] 

    • 메뉴에서 선택하세요. [설정]] 페이지가 표시됩니다. [TMC 수수료]] 를 선택합니다. [결제]] 섹션에서 왼쪽 메뉴를 찾으세요.[TMC 수수료]]

    • 페이지가 표시됩니다. [요금제 선택]] 을 클릭하여 원하는 수수료 구조를 선택하세요(필요시 가격 정책 탭을 선택해야 할 수 있습니다). 이미 TMC 전체에 요금제가 설정되어 있으면, 해당 옵션이 표시되지만 회사별로 변경할 수 있습니다. 수수료 적용 조건 및 요금제 선택 과정은 TMC 전체 규칙과 동일하므로, TMC 전체 수수료 설정 섹션의5단계부터

    • 같은 방법으로 회사별 수수료를 설정하실 수 있습니다. 참고: 회사별 수수료 규칙을 만들면, 해당 규칙에 지정된 조건에 따라 그 회사에만 수수료가 적용되고, TMC 전체에 설정된 규칙은 해당 회사에는 적용되지 않습니다. 결제 수단탭을 선택하세요.

    • 기본 설정 섹션을 펼칩니다. 결제 수단 

• 항목을 설정하세요. 이 항목에서 TMC 수수료에 사용할 결제 수단을 지정할 수 있습니다. 선택 가능한 옵션은 다음과 같습니다: 

• 예약 시 사용한 카드와 동일 - 여행자가 예약할 때 선택한 카드로 결제합니다. 법인 공용 카드 - 회사의 중앙 법인 카드를 사용합니다. 사용할 법인 카드를 추가로 선택해야 합니다. 후청구(지연 청구) - TMC 수수료가 정기적으로 발행되는 청구서를 통해 고객에게 청구됩니다. 청구서의 결제 조건(Net30, Net60 등)은 고객 계약에 따라 다릅니다. TMC 수수료 표시 여부 항목을 설정하세요. 이 항목에서 TMC 수수료가 결제 및 여행 

  • 페이지, 이메일 확인서에 여행자와 예약 담당자에게 노출될지 지정할 수 있습니다. TMC 수수료는 청구서의 결제 내역과 통합 일정표에도 계속 표시됩니다. 법인별로 TMC 수수료 결제 수단을 다르게 설정하고 싶으신 경우, 법인별 맞춤 설정 섹션을 펼치세요. 여기서 사용할 결제 수단과 TMC 수수료 노출 여부를 지정할 수 있습니다(위에서 설명한 방식과 동일하나, 이번에는 특정 법인에만 적용됩니다). 
    법인별 설정을 추가하려면추가 를 클릭한 뒤, 위에서 안내한 대로 결제 수단과 노출 여부를 지정하세요. 오른쪽 메뉴를 통해 해당 법인별 설정을 수정하거나 삭제할 수도 있습니다. 
    [저장]]
    을 클릭하면 완료됩니다.
    상담원이 TMC 수수료를 면제할 수 있도록 허용
    상담원이(부가 서비스 수수료를 제외한) TMC 수수료를 면제할 수 있도록 하려면, TMC 설정에서
    수수료 면제
    옵션을 활성화해야 합니다. 이 옵션을 켜면 상담원이 일부 TMC 수수료를 재량껏 면제할 수 있습니다.

  • 부가 서비스 수수료는 면제할 수 없습니다. OBT에 로그인합니다. [TMC 설정]] 을 선택합니다. [프로그램]]  

  • 메뉴에서 선택하세요. [TMC 수수료]] 

• 를 [설정]] 의 왼쪽 메뉴에서 선택하세요. TMC 수수료 페이지가 표시됩니다. 아래로 내려가 추가 설정

• 섹션에서 수수료 면제행을 찾으세요. [설정]] 을 클릭합니다.   

• 수수료 면제 페이지가 표시됩니다. TMC 수수료를 상담원이 면제할 수 있도록 하려면 

• 수수료 면제 토글(오른쪽 상단)을 활성화하세요. 이 설정은 TMC 전체와 그 하위 모든 조직에 적용됩니다.상담원이 수수료를 면제하는 사유도 직접 생성할 수 있습니다. 사유를 만들면 상담원이 TMC 수수료를 면제할 때 반드시 해당 사유를 선택(또는 기타 입력란에 직접 입력)해야 합니다. 상담원이 수수료를 면제할 수 있는 사유를 추가하려면 다음 단계를 따라 주세요.

• [추가]] 를 클릭합니다. 수수료 면제 사유 설정

• 대화 상자가 표시됩니다. 사유 설명과 코드를 입력하세요. [확인]] 을 클릭합니다.필요하다면

• [추가]] 를 클릭해 더 많은 사유 코드를 생성할 수 있습니다. 면제된 모든 수수료와 사유 코드는(생성한 경우) 리포트에서 확인할 수 있습니다. 

Set fees per company/organization

To configure company-specific fee settings and payment methods, follow the steps below. 

1. Login to the Online Booking Tool. 

2. Select Company from the Program menu. The Settings page will be displayed.

3. Select TMC fee from the Payment section on the left. The TMC fee page will be displayed.

4. Click Select Plan to set the fee structure you would like to use (you may need to select the Pricing tab). The Select plan options will appear (if you already have a pricing model set at the TMC level, that will be the option displayed here, but you can change it for the company). The process for selecting a pricing model and setting the conditions that must be met for various fees to be applied, is the same for TMC-level rules as for company-specific rules. Therefore, you can use the same steps provided in the Setting fees for the entire TMC section of this page, starting at step 5 to configure your company-specific fees. 

   • Note: If you create company-specific fee rules, the conditions associated with these rules will be used to apply fees to that company and any TMC level fee rules you create will be ignored for that company.

5. Select the Payment Method tab. 

6. Expand the Default settings section.

7. Set the Payment method field. This designates the payment method to be used for TMC fees. Options are:

   • Same as used for booking - Use the same card the traveler selected when making the booking. 

   • Central card - Use the company's central card. You must then select the specific corporate card to be used.

   • Delayed invoicing - The TMC fees will be billed to the client via an invoice issued with a regular cadence. The payment terms for the invoice (Net30, Net60) depend on the terms of the client's contract.

8. Set the Show TMC fee to traveler field. This designates whether TMC fees will be displayed to travelers and arrangers on the Checkout and Trips pages and within email confirmations. The TMC fees will still be displayed within the payment details of the invoice and on the consolidated itinerary.

9. If you wish to configure different payment methods for TMC fees per legal entity, expand the Custom settings for legal entities section. You can set the payment method to be used and whether the TMC fee will be visible to travelers (just as described above except now these settings will only apply to the legal entity you specified). 

   • To add legal entity-specific settings, click Add and then set the payment method and visibility as described above.

   • You can also edit or delete these entity-specific settings using the menu to the right. 

   • Click Save when done.

Allow agents to waive a TMC fee

If you wish to allow agents to waive (not charge) any TMC fee (except valued added service fees), you must enable the Waive off fee option in your TMC settings. Enabling this option allows your agents the discretion to waive certain TMC fees. 

Value added service fees cannot be waived. 

1. Login to the OBT. 
2. Select TMC setting from the Program menu. 
3. Select TMC fee from under Settings in the left hand navigation. The TMC fee page will be displayed.
4. Scroll down to the Additional Configuration section and locate the Waive off fee row. 
5. Click Configure in that row. The Waive off fee page will be displayed. 
6. To allow your TMC fees to be waived by agent, enable the Waive-off fee toggle (upper right corner). This setting applies to your entire TMC and all organizations under the TMC.
7. You can also create reasons why the agent is waiving the TMC fee. If you create reasons, agents will be required to select one of them (or enter a reason in an Other text field) when waiving a TMC fee. If you want to create reasons for which agents are allowed to waive TMC fees, follow these steps. 
   • Click Add. The Configure waive off fee dialog will be displayed.
   • Enter a description and code for the reason. 
   • Click Confirm. Click Add to create more reason codes if desired. 

All waived fees and reason codes (if you create them) will be available for review in reporting.