2023년 10월 - 릴리스 노트

Spotnana의 Travel-as-a-Service 플랫폼에 최근 추가된 기능들을 안내해드립니다. 각 기능은 콘텐츠, 셀프 서비스 등 주요 카테고리별로 정리되어 있습니다. 

콘텐츠 

Sabre 콘텐츠 개선

Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways 등 여러 항공사의 항공권 검색 시 요금 및 좌석 정보를 Sabre와 협력하여 최적화했습니다. 이로 인해 요금 만료 알림이 줄어들고, 거의 만석인 항공편의 좌석도 더 많이 확인하실 수 있습니다.

항공권 중복 표시 개선

항공권 및 클래스 중복 표시를 줄이도록 시스템을 개선하여, 여행 예약 과정이 한층 더 간편해졌습니다.

여행자 경험 

셀프 서비스 Amtrak 취소 기능 

이제 Spotnana 온라인 예약 도구를 통해 직접 Amtrak 기차 여행을 취소하실 수 있습니다. 여행사에 별도로 연락하지 않아도 일정 변경이 훨씬 쉬워졌습니다.

기차 여행을 취소하려면, Amtrak 예약이 포함된 여행을 선택한 후 해당 기차 예약을 클릭하고 취소버튼을 누른 뒤 취소 확인을 선택하면 됩니다. 취소가 완료되면 Spotnana와 Amtrak 양쪽에서 취소 확인 이메일이 발송됩니다. Amtrak 이메일에는 환불 바우처가 포함되어 있습니다.

참고: 기차 여행은 전체 여정(왕복의 경우 양쪽 모두)만 취소할 수 있으며, 환불로 받은 크레딧은 Amtrak 공식 웹사이트에서만 사용 가능합니다.

Travelfusion 좌석 배치도 개선

Travelfusion을 통한 예약 시 좌석 배치도가 더욱 정확해져, 저가 항공사 이용 시 다양한 좌석을 쉽게 선택하실 수 있습니다.

셀프 서비스 Travelfusion 항공권 취소

Travelfusion을 통해 예약한 저가 항공권도 이제 상담원 도움 없이 직접 취소하실 수 있습니다. 

항공권 보류 예약 지원 확대

이제 Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines, Singapore Airlines 등 다양한 글로벌 항공사의 항공권을 보류할 수 있습니다. 여행 일정 계획 시 더 많은 유연성을 누리실 수 있습니다.

여행자 대명사 기능 

여행 중에도 본인이 존중받고 있음을 느끼는 것은 중요합니다. 이제 여행자 정보 섹션에서 프로필에 대명사를 추가할 수 있습니다. 사용자가 본인의 대명사를 선택하면, 해당 정보가 상담원에게도 보여져 더욱 맞춤화된 서비스를 제공받을 수 있습니다.

대명사 선택은 내 프로필 > 개인정보 > 여행자 정보에서 하실 수 있습니다. 현재 지원되는 대명사는 다음과 같습니다:

• He/him/his (그/그의)

• She/her/hers (그녀/그녀의)

• They/them/theirs (그들/그들의)

여행 관리

Spotnana 탄소 제거

새롭게 추가된 친환경 기능을 통해, 과학적으로 검증된 바이오 탄소 포집 및 저장(Bio-CCS) 방식을 활용해 대기 중 탄소를 빠르고 정확하게, 그리고 영구적으로 제거할 수 있습니다. 참여 기업은 제거된 탄소량이 명확히 기록된 디지털 인증서를 발급받아, 내부 및 외부에 손쉽게 결과를 공유할 수 있습니다.

Spotnana 탄소 제거 기능으로 귀사의 탄소 발자국을 줄이는 방법에 대해 궁금하신 점은 고객 성공 매니저에게 문의해 주세요.

관리자용 채팅 연결 방식 개선

관리자와 여행 담당자가 다른 여행자를 대신해 상담원에게 지원을 요청하는 과정이 더 간편해졌습니다. 회사 관리자나 여행 담당자 권한이 있는 사용자는 채팅 도구에서 어떤 여행자가 지원이 필요한지 지정할 수 있어, 요청이 더 빠르게 적합한 상담원에게 전달되고 문제 해결 속도가 빨라집니다.

항공편 CO2 계산 보완 로직 도입

일부 항공편의 CO2 배출량 계산이 불가능한 경우, 이동 거리를 기준으로 한 추정치를 제공합니다. 이 추정치는 각 좌석 등급별 CO2 배출량의 중간값을 참고해 산출됩니다. 이를 통해 여행 프로그램의 탄소 추적 데이터가 더욱 정확해집니다.