Mga abala at emerhensiya sa biyahe sa himpapawid

Ginawa ni Ashish Chaudhary, Binago sa Sat, 4 Oktubre sa 10:02 PM ni Ashish Chaudhary

Mga Abala at Pang-emergency na Sitwasyon sa Paglalakbay – Eroplano

TALAAN NG NILALAMAN

Mga Abala at Pang-emergency na Sitwasyon sa Paglalakbay – Eroplano

Awtomatikong Pagproseso para sa Maliliit na Abala

Ang Spotnana ay awtomatikong humahawak ng mga maliliit na pagbabago sa iskedyul ng eroplano. Kung pasok ang pagbabago sa mga kundisyong nakasaad sa ibaba, awtomatikong tatanggapin ang pagbabago at ipapaalam na lang sa biyahero sa pamamagitan ng email at mobile notification.

Direktang lipad (walang hintuan): Pagbabago sa iskedyul na mas mababa sa 30 minuto, kung hindi magbabago ang pinagmulan, destinasyon, at flight number.
Hindi direktang lipad (may isa o higit pang hintuan): Pagbabago sa iskedyul na mas mababa sa 30 minuto, kung hindi magbabago ang pinagmulan, destinasyon, at flight number, at mananatiling sapat ang oras ng paglipat ng eroplano.
Same-day return flights: Pagbabago sa iskedyul na mas mababa sa 15 minuto, kung hindi magbabago ang pinagmulan, destinasyon, at flight number, at sapat pa rin ang oras ng paglipat.

Para sa mas malalaking pagbabago sa iskedyul ng lipad na hindi pasok sa mga nabanggit na kundisyon, kadalasang direktang makikipag-ugnayan ang airline sa biyahero (kung naibigay ng biyahero ang kanilang detalye sa airline).

Malalaking Abala

Paminsan-minsan, may mga pagkakataong nagkakaroon ng mas seryosong abala o pang-emergency na sitwasyon sa biyahe. Bagama't bihira ito mangyari, mahalagang malaman ang mga maaari mong gawin at ang mga pinakamainam na hakbang sa ganitong mga sitwasyon.

Nasa sumusunod na talahanayan ang ilang halimbawa ng mga abala at emergency na maaaring maranasan sa biyahe, pati na rin ang mga posibleng solusyon.

Sitwasyon	Solusyon
Mga abala dahil sa panahon: Ang masamang lagay ng panahon gaya ng bagyo, malakas na pag-ulan ng niyebe, o makapal na hamog ay maaaring magdulot ng pagsasara ng paliparan o pagkaantala at pagkansela ng mga lipad.	Sa ganitong mga pagkakataon, maaaring ilipat ng airline ang mga pasahero sa ibang lipad o ibang paliparan upang hindi tuluyang maantala ang kanilang biyahe. Sundin ang mga tagubilin mula sa airline. Sa ilang pagkakataon, maaaring magpadala ang Spotnana ng abiso tungkol sa paparating na bagyo at subukang ma-rebook kayo nang mas maaga o ilipat sa ibang lipad. Para sa kumpletong listahan ng mga hakbang na maaaring gawin ng airline, tingnan ang seksyon sa ibaba ng talahanayang ito.
Mga problema sa air traffic control: Ang mga aberya sa sistema ng air traffic control, tulad ng teknikal na problema o welga, ay maaaring magdulot ng pagkaantala o pagkansela ng mga lipad.	Maaaring kailanganing ilipat ang mga apektadong pasahero sa ibang lipad o ruta. Para sa kumpletong listahan ng mga hakbang na maaaring gawin ng airline, tingnan ang seksyon sa ibaba ng talahanayang ito.
Mga isyu sa maintenance o makina ng eroplano: Kung magkaroon ng problema sa makina o biglaang maintenance ang eroplano, maaaring palitan ito ng airline ng ibang eroplano o ayusin muna bago bumiyahe.	Maaaring ilipat ang mga pasahero ng apektadong lipad sa ibang biyahe o idaan sila sa ibang paliparan. Para sa kumpletong listahan ng mga hakbang na maaaring gawin ng airline, tingnan ang seksyon sa ibaba ng talahanayang ito.
Pagbabago sa iskedyul ng airline: Minsan, binabago ng airline ang iskedyul ng mga lipad dahil sa pagbabago ng panahon, operasyon, o estratehiya. Maaari itong magdulot ng abala sa mga pasaherong may naka-book na biyahe sa mga apektadong ruta.	Kailangang tiyakin ng airline na makarating pa rin ang mga pasahero sa kanilang destinasyon ayon sa plano. Para sa kumpletong listahan ng mga hakbang na maaaring gawin ng airline, tingnan ang seksyon sa ibaba ng talahanayang ito.
Overbooking: Minsan, nagbebenta ang airline ng mas maraming upuan kaysa sa aktwal na bilang ng upuan sa eroplano, sa pag-aakalang may ilang hindi sisipot.	Kung lahat ng pasahero ay dumating at sumobra ang bilang, kailangang humanap ng ibang lipad para sa ilan, o magbigay ng kabayaran upang may boluntaryong magpaliban ng biyahe. Para sa kumpletong listahan ng mga hakbang na maaaring gawin ng airline, tingnan ang seksyon sa ibaba ng talahanayang ito.
Kaguluhang pampulitika o usaping pangseguridad: Ang kaguluhan sa politika, kalamidad, o banta sa seguridad sa ilang lugar ay maaaring magdulot ng pagkansela o pagsuspinde ng mga lipad patungo roon.	Ang mga pasaherong apektado ay kailangang i-rebook sa ibang ruta o paliparan. Para sa kumpletong listahan ng mga hakbang na maaaring gawin ng airline, tingnan ang seksyon sa ibaba ng talahanayang ito.
Pagkaantala ng connecting flight o hindi pag-abot sa koneksyon: Ang pagkaantala o pagkansela ng unang lipad ay maaaring magdulot ng hindi pag-abot ng pasahero sa susunod na connecting flight.	Kung hindi umabot ang pasahero sa connecting flight dahil sa pagkaantala o pagkansela, maaaring ilipat sila ng airline sa ibang connecting flight o idaan sila sa ibang paliparan upang makarating pa rin sa kanilang destinasyon. Para sa kumpletong listahan ng mga hakbang na maaaring gawin ng airline, tingnan ang seksyon sa ibaba ng talahanayang ito.

Mga Hakbang na Maaaring Gawin ng Airline Upang Malutas ang Abala sa Biyahe

Maaaring isa o higit pa sa mga sumusunod na hakbang ang gawin ng airline upang maresolba ang abala sa biyahe.

Alternatibong Lipad: Maaaring mag-alok ang airline ng ibang lipad papunta sa destinasyon, maaaring sa parehong airline o partner airline. Hahanapan nila ng bakanteng upuan sa susunod na biyahe o ililipat ang pasahero sa ibang paliparan kung kinakailangan.
Pagre-rebook: Maaaring i-book muli ng airline ang pasahero sa susunod na available na lipad papunta sa kanilang destinasyon. Pipiliin ang lipad na magdudulot ng pinakamaliit na abala, isinasaalang-alang ang oras, layover, at klase ng serbisyo.
Pagbabago ng Ruta: Kung hindi matutuloy ang orihinal na lipad, maaaring ilipat ng airline ang pasahero sa ibang ruta na maaaring may ibang connecting airport o alternatibong destinasyon, upang makarating pa rin sila sa kanilang pupuntahan sa pinakamalapit na oras.
Pag-upgrade o Pag-downgrade: Kung lubos na naabala ang pasahero, maaaring mag-alok ang airline ng upgrade sa mas mataas na klase ng upuan o cabin bilang kabayaran. Sa ilang pagkakataon, kung walang ibang opsyon, maaaring mag-alok ng downgrade na may kaukulang refund.
Kabayaran: Maaaring magbigay ang airline ng salaping kabayaran o travel voucher sa mga apektadong pasahero. Nagkakaiba-iba ang halaga depende sa patakaran ng airline, tagal ng pagkaantala, at umiiral na regulasyon.
Alternatibong Transportasyon: Sa mga natatanging sitwasyon, tulad ng kawalan ng available na lipad, maaaring maghanap ang airline ng ibang paraan ng transportasyon gaya ng bus o tren upang makarating ang pasahero sa kanilang destinasyon.
Pansamantalang Matutuluyan: Kung kailangan ng overnight na paghihintay dahil sa pagkaantala, maaaring maghanap at magbayad ang airline ng hotel para sa mga apektadong pasahero, lalo na kung mahaba ang antala o walang agarang alternatibong lipad.
Transportasyon sa Lupa: Kung ang alternatibong lipad ay mula sa ibang paliparan, maaaring magbigay ang airline ng transportasyon sa lupa tulad ng shuttle, taxi, o pag-aayos ng renta ng sasakyan para sa pasahero.
Pagkain at Inumin: Kung mahaba ang antala o layover, maaaring magbigay ng meal voucher o access sa airport lounge ang airline upang makakain at makainom ang pasahero.
Espesyal na Serbisyo: Kung may espesyal na pangangailangan ang pasahero, tulad ng mga batang naglalakbay mag-isa, may kapansanan, o matatanda, nararapat lamang na magbigay ng angkop na tulong o serbisyo ang airline.

Malinaw na Komunikasyon: Mahalagang magbigay ng malinaw at napapanahong impormasyon ang airline sa mga apektadong pasahero. Ang patuloy na pagbibigay ng update tungkol sa rebooking, akomodasyon, at mga opsyon ay nakakatulong upang mabawasan ang pagkabahala at inis.