Solicitar ayuda de un agente para un viajero

Los organizadores pueden gestionar viajes para otras personas. Si un viajero para quien reservaste un viaje necesita ayuda de un agente, esa persona puede comunicarse directamente con soporte. También puedes contactar al soporte por ellos (por ejemplo, si están viajando o no tienen acceso a la app móvil de Spotnana).

Para solicitar ayuda para uno de tus viajeros:

1. Inicia sesión en la herramienta de reservas en línea de Spotnana (o en la app móvil).
2. Comienza un chat con un agente y comparte el ID del viaje de tu viajero, junto con cualquier otro detalle importante del viaje. Puedes encontrar el ID y los detalles del viaje en la página de Viajes .