Říjen 2023 – Přehled novinek

Přinášíme vám nejnovější vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkce jsme pro přehlednost rozdělili do tematických kategorií (Obsah, Samoobsluha atd.). 

Obsah 

Vylepšený obsah Sabre

Ve spolupráci se společností Sabre jsme optimalizovali dostupnost letenek při vyhledávání u několika dopravců, například Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways a dalších. Díky těmto úpravám se sníží počet oznámení o vypršení platnosti tarifu a zvýší se šance na rezervaci míst i u téměř plně obsazených letů.

Lepší odstraňování duplicitních tarifů

Upravili jsme logiku pro odstraňování duplicit, takže nyní uvidíte méně opakujících se tarifů a tříd, což celý proces rezervace zpřehlední a zjednoduší.

Zkušenost cestujícího 

Samoobslužné rušení jízdenek Amtrak 

Nyní můžete své cesty s Amtrak zrušit sami přímo v online rezervačním nástroji Spotnana. Úpravy itineráře tak zvládnete jednoduše bez nutnosti kontaktovat cestovní kancelář.

Pro zrušení vlakové cesty stačí otevřít příslušnou rezervaci s Amtrak, vybrat konkrétní jízdenku, kliknout na Zrušita poté potvrdit volbou Potvrdit zrušení. Po dokončení obdržíte potvrzovací e-mail o zrušení jak od Spotnana, tak od společnosti Amtrak. V e-mailu od Amtrak najdete také poukázky na vrácené prostředky.

Poznámka: Zrušit lze pouze celou vlakovou cestu (tedy všechny úseky zpáteční jízdy). Kredity z vrácených prostředků je možné uplatnit pouze přímo na webu Amtrak.

Přesnější plánky sedadel u Travelfusion

Zpřesnili jsme zobrazení plánků sedadel u rezervací přes Travelfusion, takže při výběru míst u nízkonákladových dopravců máte nyní větší možnosti a lepší přehled.

Samoobslužné rušení letů Travelfusion

Nyní můžete sami zrušit lety nízkonákladových dopravců rezervované přes Travelfusion, a to bez nutnosti kontaktovat podporu. 

Rozšířená možnost rezervace s možností pozdržení u letů

Nyní si můžete rezervovat letenky s možností pozdržení u společností jako Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines a Singapore Airlines. Díky tomu získáte větší flexibilitu při plánování cest u různých světových aerolinek.

Osobní zájmena cestujícího 

Je důležité, aby se každý cestující cítil správně zastoupen. Nově si můžete v sekci Informace o cestujícím ve svém Profilunastavit preferovaná zájmena. Pokud si uživatel zvolí svá zájmena, uvidí je také naši agenti a mohou tak nabídnout osobnější služby.

Zájmena si nastavíte v sekci Můj profil > Osobní > Informace o cestujícímAktuálně podporujeme tyto možnosti:

• On/jeho/jeho

• Ona/její/její

• Oni/jejich/jejich

Správa cest

Spotnana Carbon Removal

Naše nejnovější funkce v oblasti udržitelnosti nabízí vašemu cestovnímu programu rychlý, přesný a trvalý způsob, jak odstranit uhlík z atmosféry pomocí vědecky ověřené metody Bio Carbon Capture and Storage (Bio-CCS). Zapojené společnosti obdrží digitální certifikát, který přesně dokládá množství odstraněného uhlíku, což usnadňuje prezentaci výsledků jak uvnitř firmy, tak navenek.

Pokud se chcete dozvědět více o tom, jak snížit uhlíkovou stopu vašeho programu pomocí Spotnana Carbon Removal, obraťte se na svého manažera zákaznické péče.

Vylepšené směrování chatu pro správce

Zjednodušili jsme proces, jak mohou správci a osoby zajišťující cesty žádat o pomoc agenta při rezervaci pro jiného cestujícího. Uživatelé s rolí správce společnosti nebo zajišťovatele cest nyní mohou v chatovacím nástroji označit, pro kterého cestujícího potřebují asistenci. Díky tomu váš požadavek rychleji zpracuje správný agent a řešení bude rychlejší.

Záložní výpočet CO2 u letů

Pokud nejsou dostupné konkrétní údaje o emisích CO2 pro některé lety, nově zobrazujeme odhadované hodnoty na základě uletěné vzdálenosti. Výpočet vychází z mediánu emisí CO2 pro každou cestovní třídu. Díky tomu získáte přesnější přehled o uhlíkové stopě vašeho cestovního programu.