April 2023 – Opombe ob izdaji

Tukaj so predstavljene najnovejše izboljšave platforme Spotnana Travel-as-a-Service. Novosti so razvrščene po funkcionalnih kategorijah (vsebina, samopostrežne storitve ipd.).

Iskanje in potovanja

Izboljšana možnost samostojne odpovedi za povratne letalske vozovnice

Prej so morali potniki za odpoved povratne letalske vozovnice ali spremembo delno opravljenega potovanja pogosto kontaktirati agenta. Zdaj lahko potniki takšne vozovnice odpovejo sami, tako v spletnem orodju Spotnana kot v mobilni aplikaciji. Pred dokončno odpovedjo si lahko ogledajo tudi znesek, ki jim bo povrnjen.

Ta možnost odpovedi je na voljo za vse povratne letalske vozovnice, vključno z neizkoriščenimi deli delno opravljenih poti in za potovanja, rezervirana z ločenimi vozovnicami. Če odpoved ni možna samostojno, si lahko potnik še vedno ogleda znesek povračila in prek Spotnana agenta odda zahtevo za odpoved.

Samostojna menjava letalskih vozovnic pri delno opravljenih potovanjih

Če je potnik želel spremeniti povratni let na že delno opravljenem potovanju (na primer podaljšati ali skrajšati službeno pot, ko je že na cilju), je moral doslej za menjavo vozovnice in novo rezervacijo kontaktirati agenta.

Zdaj lahko uporabniki, če je vozovnica zamenljiva ali povratna, sami zamenjajo rezervirano vozovnico za drug let ali uro, brez potrebe po stiku z agentom. Če potnik menjave ne more opraviti sam, lahko klikne Oddaj zahtevo za odpoved (dostopno prek možnosti Spremeni v meniju s tremi pikami) in tako zaprosi za pomoč agenta.

Izboljšane oznake statusov za lete in potovanja

Ko je rezervacija oddana, lahko uporabnik spremlja status celotnega potovanja in posameznih delov poti na strani Potovanja . Dodali smo nove statuse, ki potnikom omogočajo boljši pregled in jih opozorijo, kdaj je potrebno kontaktirati agenta zaradi morebitnih težav. Novi statusi vključujejo:

• Statusi potovanj – status celotnega potovanja.

  • Prihajajoče - označuje potovanje, katerega začetek še ni nastopil.
  • Potrebna je pozornost - označuje potovanje, kjer je treba za določene rezervacije stopiti v stik z agentom. Do tega lahko pride zaradi neuspešne izdaje vozovnice ali spremembe urnika s strani letalske družbe.
  • V teku - označuje potovanje, ki se je že začelo, vendar se še ni zaključilo.
  • V obdelavi - pomeni, da je letalska vozovnica rezervirana, vendar še čakamo na potrditev plačila in izdajo e-vozovnice.

• Stanja rezervacije - prikazuje stanje posameznega letalskega segmenta znotraj potovanja.

  • Čakanje na potrditev  - pomeni, da je letalska rezervacija opravljena, vendar še čakamo na potrditev plačila in izdajo e-vozovnice.
  • Ni potrjeno - pomeni, da je prišlo do težave z rezervacijo in je treba stopiti v stik z agentom.
  • Spremenjen vozni red - pomeni, da je letalska družba spremenila prvotni urnik.
  • Plačilo zavrnjeno - pomeni, da izbrani način plačila ni bil uspešen. Potnik mora kontaktirati agenta ali izbrati drug način plačila, da lahko nadaljuje z rezervacijo.
  • Nadzor letalske družbe - pomeni, da je rezervacijo prevzela letalska družba, ki izdaja vozovnico. Za najnovejše informacije o tej rezervaciji je treba obiskati spletno stran letalske družbe, saj spremembe ne bodo več vidne v orodju Spotnana Online Booking ali v mobilni aplikaciji.

• Ostale spremembe oznak stanja

  • Rezervacije sedežev - stanje sedeža je zdaj jasno označeno, vidno izpostavljeno in ga lahko preverite, ne da bi morali odpirati podrobnosti posameznega leta.
  • Letalski prevozniki brez klasičnih vozovnic – pri nekaterih nizkocenovnih prevoznikih je treba plačilo urediti že ob sami rezervaciji,
  • da se lahko izda vozovnica. Oznake zdaj jasno prikazujejo vsa stanja tudi za te prevoznike brez klasičnih vozovnic.

Poenostavljen prikaz rezultatov iskanja hotelov

Uveden je nov algoritem, ki poenostavi prikaz in razvrščanje rezultatov iskanja hotelov. Pri izbiri najboljših možnosti iz različnih virov upošteva ugodnosti, možnost vračila denarja, vrsto cene, vir, način plačila in število potnikov. Tako so prikazane bolj pregledne možnosti, kar olajša primerjavo in izbiro, hkrati pa ostaja preglednost ponudbe nespremenjena. Poleg tega je zdaj bolj jasno razvidno, ali gre za enoposteljno ali večposteljno sobo.

Prikaz cen hotelov in avtomobilov v ZDA brez vključenih davkov in pristojbin

Prej je Spotnana Online Booking Tool prikazoval cene hotelov in avtomobilov v ZDA že z vključenimi davki in pristojbinami. Čeprav to bolje odraža dejanski strošek rezervacije, je bilo zaradi tega težje primerjati ponudbe z drugimi spletnimi mesti, kjer davki in pristojbine niso vključeni v prikazane cene.

Zdaj bodo za uporabnike, ki delujejo prek pravnih oseb v ZDA, Indiji, Braziliji, Kolumbiji, Hongkongu in Kanadi, dnevne/nočitvene cene hotelov in avtomobilov v ZDA prikazane brez vključenih davkov in pristojbin. Skupni znesek za vse dni/nočitve, vključno z vsemi davki in pristojbinami, bo prikazan neposredno pod dnevno/nočitveno ceno.

Poleg tega bodo vse hotelske cene prikazane na noč, cene za avtomobile pa na dan, skladno z nastavitvami politike. Skupna cena za celotno rezervacijo več nočitev ali dni bo prav tako prikazana neposredno pod ceno na noč oziroma na dan.

Opomba: Za pravne osebe zunaj ZDA, Indije, Brazilije, Kolumbije, Hongkonga in Kanade bodo cene za vse hotele in avtomobile še naprej prikazane samo z vključenimi davki in pristojbinami.

Rezervacije za goste brez profila kateregakoli zaposlenega

Prej je bilo treba za gosta vedno najprej ustvariti profil, da je bilo mogoče opraviti rezervacijo. Profil je lahko ustvaril le skrbnik podjetja ali agent. Poleg tega so lahko rezervacije za goste s profilom izvajali le skrbniki, organizatorji ali agenti. Zdaj pa lahko, če to omogoči skrbnik podjetja, rezervacijo za gosta opravi kateri koli zaposleni v podjetju, in to tudi brez predhodno ustvarjenega profila. Več informacij najdete v uporabniškem priročniku za rezervacije gostov.

Politike in poročanje

Pravila za potovanja z vlakom

Skrbniki podjetja lahko zdaj določijo pravila za vsa potovanja z vlakom. Pravila za železniški promet lahko nastavite glede na naslednje možnosti:

• Najvišja cena - določite najvišjo dovoljeno ceno na rezervacijo ali pa prilagodite glede na trajanje vožnje z vlakom.
• Najvišji razred potovanja - določite najvišji razred, ki ga je mogoče rezervirati (standardni, poslovni ali prvi razred), ali pa prilagodite glede na dolžino potovanja z vlakom.
• Obdobje za rezervacijo - nastavite, koliko dni pred odhodom je treba vozovnico rezervirati.
• Kode razlogov za izjeme - določite, ali bodo morali potniki ob rezervaciji izven pravil navesti razlog in katere kode razlogov so dovoljene.

Za dostop do teh nastavitev izberite Pravila v meniju Program. Nato razširite razdelek Vlak.