Apríl 2023 – Poznámky k vydaniu

Prinášame vám najnovšie vylepšenia platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkcie sú rozdelené podľa oblastí (Obsah, Samoobsluha a pod.).

Vyhľadávanie a cesty

Vylepšené samoobslužné zrušenie pre vrátené letenky

Doteraz museli cestujúci pri zrušení vrátenej letenky alebo pri úprave čiastočne absolvovanej cesty často kontaktovať agenta. Po novom môžu cestujúci v Spotnana Online Booking nástroji alebo v mobilnej aplikácii zrušiť vrátené letenky úplne sami. Pred dokončením zrušenia si môžu zároveň pozrieť výšku sumy, ktorá im bude vrátená.

Táto možnosť zrušenia platí pre všetky vrátené letenky, vrátane neabsolvovaných častí čiastočne dokončených ciest a ciest zakúpených ako samostatné letenky. Ak cestujúci nemôže zrušenie dokončiť sám, stále si môže pozrieť sumu na vrátenie a odoslať žiadosť o zrušenie agentovi Spotnana.

Samoobslužná výmena leteniek pri čiastočne absolvovaných cestách

Ak bolo potrebné zmeniť spiatočný let na už začatej ceste (napríklad predĺžiť alebo skrátiť pracovnú cestu priamo na mieste), cestujúci musel doteraz kontaktovať agenta, aby mu letenku vymenil a zarezervoval nový let.

Teraz, ak je letenka vymeniteľná alebo vrátená, môže si používateľ vymeniť letenku za iný let alebo čas sám, bez potreby kontaktovať agenta. Ak výmenu nedokáže dokončiť sám, môže kliknúť na Odoslať žiadosť o zrušenie (dostupné cez možnosť Zmeniť v ponuke pod tromi bodkami) a požiadať tak o pomoc agenta.

Vylepšené označenia stavu letov a ciest

Po odoslaní rezervácie môže používateľ sledovať stav celej svojej cesty aj jednotlivých úsekov na stránke Cesty. Pridali sme nové stavy, aby mali cestujúci lepší prehľad a vedeli, kedy je potrebné kontaktovať agenta na vyriešenie prípadného problému. Medzi nové stavy patria:

• Stavy cesty – označuje stav celej cesty.

  • Nadchádzajúca – označuje cestu, ktorej začiatok ešte nenastal.
  • Vyžaduje pozornosť – označuje cestu, pri ktorej je potrebné, aby cestujúci kontaktoval agenta. Môže to byť spôsobené napríklad neúspešným vystavením letenky alebo zmenou letového poriadku zo strany leteckej spoločnosti.
  • Prebieha – označuje cestu, ktorá už začala, ale ešte neskončila.
  • Spracováva sa – znamená, že rezervácia letenky bola vytvorená, ale čaká sa na potvrdenie platby a vystavenie elektronickej letenky.

• Stavy rezervácie – stav jednotlivých letových úsekov v rámci cesty.

  • Čaká na potvrdenie  – znamená, že rezervácia letenky bola vytvorená, ale ešte sa čaká na potvrdenie platby a vystavenie elektronickej letenky.
  • Nepotvrdené – znamená, že pri rezervácii nastal problém a cestujúci by mal kontaktovať agenta.
  • Zmena letového poriadku – znamená, že letecká spoločnosť zmenila pôvodný letový plán.
  • Platba zamietnutá – znamená, že zvolený spôsob platby neprešiel. Cestujúci by mal kontaktovať agenta alebo zvoliť iný spôsob platby, aby mohol v rezervácii pokračovať.
  • Správa leteckou spoločnosťou – znamená, že rezerváciu prevzala letecká spoločnosť, ktorá vystavuje letenku. Najnovšie informácie o tejto rezervácii nájdete už len na stránke leteckej spoločnosti, pretože zmeny sa už v Spotnana Online Booking alebo mobilnej aplikácii nebudú zobrazovať.

• Ďalšie aktualizácie označení stavov

  • Rezervácie sedadiel – stav sedadla je teraz výrazne zvýraznený, prehľadne zobrazený a môžete si ho pozrieť bez nutnosti otvárať detail letu.
  • Prepravcovia bez vydávania leteniek – niektoré nízkonákladové spoločnosti vyžadujú, aby bola platba uhradená už pri vytváraní rezervácie,
  • aby mohol byť vystavený cestovný doklad. Označenia teraz jasne zobrazujú všetky stavy rezervácií u týchto prepravcov.

Zjednodušené zobrazenie výsledkov vyhľadávania hotelov

Zaviedli sme nový algoritmus, ktorý zjednodušuje zobrazovanie a uprednostňovanie výsledkov vyhľadávania hotelov. Pri výbere najlepších možností z rôznych zdrojov zohľadňuje vybavenie, možnosť vrátenia peňazí, typ ceny, zdroj, spôsob platby a počet cestujúcich. Vďaka tomu získate prehľadnejšie možnosti cien, čo uľahčí výber a porovnanie hotelov, pričom transparentnosť zostáva zachovaná. Navyše, táto úprava jasne rozlišuje medzi ubytovaním pre jednu osobu a pre viac osôb.

Zobrazenie cien hotelov a áut v USA bez daní a poplatkov

Pôvodne nástroj Spotnana Online Booking zobrazoval ceny hotelov a áut v USA vrátane všetkých daní a poplatkov. Hoci to lepšie odráža skutočné náklady na rezerváciu, mohlo byť náročné porovnávať tieto ceny s inými stránkami, ktoré dane a poplatky do výsledkov nezahŕňajú.

Teraz sa pre používateľov so sídlom v právnych subjektoch v USA, Indii, Brazílii, Kolumbii, Hongkongu a Kanade zobrazujú denné/nočné ceny hotelov a áut v USA aj bez daní a poplatkov. Celková suma za všetky dni/noci vrátane daní a poplatkov je uvedená priamo pod dennou/nočnou cenou.

Navyše, všetky hotelové ceny sa zobrazujú ako cena za noc a ceny za prenájom auta ako cena za deň, aby to bolo v súlade s nastavením firemných pravidiel. Celková suma za viac nocí alebo dní je zobrazená priamo pod jednotlivými cenami za noc alebo deň.

Poznámka: Pre právne subjekty mimo USA, Indie, Brazílie, Kolumbie, Hongkongu a Kanady sa ceny všetkých hotelov a áut naďalej zobrazujú len vrátane všetkých daní a poplatkov.

Rezervácie pre hostí bez profilu každým zamestnancom

Pôvodne bolo potrebné najskôr vytvoriť profil, aby bolo možné čokoľvek rezervovať pre hosťa. Profil mohol vytvoriť iba administrátor spoločnosti alebo agent. Rezervácie pre hostí s profilom mohli navyše zadávať len administrátor, organizátor alebo agent. Teraz, ak to povolí administrátor spoločnosti, môže rezerváciu pre hosťa uskutočniť ktorýkoľvek zamestnanec a to aj bez potreby vytvárať profil vopred. Viac informácií nájdete v príručke pre rezervácie hostí.

Pravidlá a reportovanie

Pravidlá pre cestovanie vlakom

Správcovia spoločnosti teraz môžu nastaviť pravidlá pre všetky služobné cesty vlakom. Politiku cestovania vlakom je možné upraviť podľa týchto kritérií:

• Maximálna cena - určte najvyššiu povolenú cenu za jednu rezerváciu alebo ju prispôsobte podľa dĺžky cesty vlakom.
• Najvyššia trieda cestovania - nastavte najvyššiu povolenú triedu pre jednotlivé rezervácie (štandardná, business alebo prvá trieda) alebo podľa dĺžky cesty vlakom.
• Časový rámec rezervácie - určte, koľko dní vopred je potrebné rezervovať cestovný lístok.
• Dôvody pre výnimky z pravidiel - môžete nastaviť, či budú cestujúci pri rezervácii mimo pravidiel povinní uviesť dôvod a aké možnosti dôvodov budú k dispozícii.

Ak chcete tieto nastavenia upraviť, vyberte Pravidlá v ponuke Program . Následne rozbaľte sekciu Vlak.