2023 m. gruodis – naujienos ir atnaujinimai

Pateikiame naujausius Spotnana platformos „Travel-as-a-Service“ patobulinimus. Funkcijos suskirstytos pagal paskirtį (turinys, savitarnos galimybės ir kt.). 

Bendra informacija

Spotnana pagalbos centras

Spotnana pagalbos centras jau veikia! Čia keliautojai ir kelionių administratoriai ras patogią svetainę su naudingomis instrukcijomis ir informaciniais vadovais. Jei kyla klausimų dėl Spotnana internetinės užsakymo sistemos naudojimo, visuomet galite kreiptis į šį centrą.

Norėdami pasiekti Spotnana pagalbos centrą, apsilankykite adresu https://spotnana.freshdesk.com/support/home. Taip pat pagalbos centrą bet kada rasite paspaudę pokalbio ikoną Spotnana internetinio užsakymo įrankio apatiniame dešiniajame kampe.

Turinys

NDC integracija su Lufthansa Group

Spotnana tiesiogiai integravo NDC su Lufthansa Group oro linijomis, todėl keliautojai dabar gali rinktis iš platesnio Lufthansa, Swiss Airlines, Brussels Airlines ir Austrian Airlines pasiūlymų bei kainų.  

Dabar keliautojai gali užsisakyti Lufthansa „Economy Light“, „Business Saver“ ir naująjį „Green Fares“ bilietą, taip pat naudotis platesniu kainų pasirinkimu dėl nuolatinio kainodaros atnaujinimo. „Green Fares“ leidžia sumažinti iki 20 % su skrydžiu susijusių CO2 emisijų naudojant tvarius aviacinius degalus (SAF), o likusi dalis kompensuojama prisidedant prie kokybiškų klimato apsaugos projektų. 

Keliautojai taip pat gali patys keisti ar atšaukti užsakymus. Atkreipkite dėmesį, kad Lufthansa Group leidžia atlikti tik vieną keitimą – po pirmojo keitimo Spotnana sistemoje, visi kiti keitimai galimi tik per Spotnana konsultantą. Taip pat Lufthansa Group nesuteikia galimybės naudoti nepanaudotų bilietų kreditų. 

Keliautojo patirtis

Skrydžiai: papildomi priminimai apie vizų reikalavimus

Keliaujant į užsienį labai svarbu žinoti ir laikytis vizų reikalavimų. Todėl dabar keliautojai apie tai informuojami daugiau vietų užsakymo metu:

• Prieš patvirtinant užsakymą, keliautojai gali peržiūrėti vizų reikalavimus atsiskaitymo puslapyje.

• Užsisakę tarptautinę kelionę, keliautojai gali apsilankyti puslapyje Mano kelionės ir dar kartą pasitikrinti vizų reikalavimus.

• Baigus užsakymą, Spotnana išsiunčia keliautojams el. laišką su priminimu dar kartą pasitikrinti vizos reikalavimus.

Jei vizos reikia, ją patogiai galite užsisakyti internetu per Spotnana užsakymo sistemą. Rekomenduojame pasirūpinti, kad vizos gavimui liktų pakankamai laiko iki išvykimo.

Skrydžiai: Paprastesnė lojalumo programų registracija

Spotnana dabar leidžia patogiau prisijungti prie Delta, United ir Alaska Airlines lojalumo programų. Užsakymo puslapyje tereikia nuslinkti iki lojalumo programų skyriaus, pasirinkti norimą programą ir atsidarys pasirinktos oro linijos registracijos langas. Užsiregistravus, grįžkite į Spotnana užsakymo sistemą, įveskite savo programos numerį ir tęskite užsakymą.

Skrydžiai: Bilietų išdavimo būsenos NDC užsakymams

Užsakant skrydį, paspaudus Kelionių puslapį.Užsakyti skrydį. Iš pradžių, kol mūsų sistema laukia oro linijų atsakymo dėl bilieto išdavimo, skrydžio segmento būsena bus Vykdoma. Gavus atsakymą, skrydžio būsena bus atnaujinta. Daugiau apie skrydžių užsakymo būsenas rasite mūsų Pagalbos centre.

Skrydžiai: Galimybė pakartoti mokėjimą (tik NDC)

Įdiegėme kelis patobulinimus, kad būtų paprasčiau spręsti situacijas, kai užsakymo metu nepavyksta atlikti mokėjimo: 

1. Skrydžio segmento būsena bus pakeista į Mokėjimo klaida.

2. Keliautojai galės pakartoti mokėjimą iš Kelionės puslapį, kad užsakymas būtų sėkmingai baigtas.

3. Jei mokėjimas nebus atliktas per nurodytą laiką, PNR bus automatiškai atšauktas.

4. Keliautojui bus išsiųstas el. laiškas su paaiškinimu, kad mokėjimas nepavyko, ir nurodymu apsilankyti Kelionėspuslapis, kuriame galima pakartotinai atlikti mokėjimą, kad būtų patvirtinta rezervacija.

Skrydžiai: Galimybė pakeisti mokėjimo būdą keičiant bilietą

Atliekant bilieto keitimą, jei atsiranda papildomų mokesčių ar priemokų, keliautojai dabar gali juos apmokėti kitu mokėjimo būdu nei buvo naudotas pradiniam užsakymui.  

Viešbutis: Galimybė vėl užsisakyti tą patį viešbutį

Keliautojai gali paspausti Užsakyti dar kartą (tiek būsimoms, tiek jau įvykusioms kelionėms), kad galėtų iš naujo užsisakyti konkretų viešbutį. Taip galima patikrinti to viešbučio užimtumą toms pačioms arba kitoms datoms ir užsakyti tiek sau, tiek kitam keliautojui. Jei norėsite pažiūrėti kitus viešbučius, tiesiog spustelėkite Grįžti į viešbučius ir pamatysite viešbučių sąrašą tame pačiame rajone.

Viešbučiai ir automobiliai: Naujas filtras „Rodyti tik pageidaujamus“

Ieškant viešbučių ar automobilių, dabar galima pasirinkti Rodyti tik pageidaujamusFiltruoti, kad būtų rodomos tik tos parinktys, kurios atitinka jų įmonės pageidaujamas viešbučių apgyvendinimo vietas, viešbučių tinklus arba pageidaujamas automobilių nuomos bendroves.

Automobiliai: Papildomos įrangos pasirinkimai

Dabar keliautojai gali pridėti papildomą įrangą prie automobilio nuomos. Ieškodami automobilio, keliautojai gali pasirinkti Pridėti papildomą įrangą filtruokite ir pasirinkite norimą įrangą. Tuomet visi automobilių nuomos pasiūlymai bus rodomi su pasirinkta papildoma įranga. Jūsų pasirinkta įranga taip pat bus matoma Atsiskaitymopuslapyje ir, kai tik užsakoma,KelioniųPuslapis. Specialios įrangos pasirinkimai automobilių nuomai apima:

• Dviračių laikiklis

• Vaikiška kėdutė (paaukštinimas)

• Vaikiška kėdutė (kūdikio)

• Vaikiška kėdutė (mažylio)

• Satelitinė radija

• Bagažo laikiklis

• Navigacijos sistema

• Automobilis su slidžių laikikliu

• Grandinės sniegui

• Įvažiavimo rampa neįgaliojo vežimėliui

Automobilis: Kontaktinė informacija ir reikalavimai

Rezervuodami automobilį, keliautojai dabar gali rasti šią informaciją iš nuomos bendrovės atsiskaitymo puslapyje, paspaudę „Nuomos bendrovės reikalavimai“ išskleidžiamame lange: 

• Automobilių nuomos įmonės adresas, el. paštas ir telefono numeris

• Amžiaus reikalavimai

• Informacija apie pervežimą

• Vairuotojo pažymėjimo reikalavimai

• Vairuotojo reikalavimai

• Terytoriniai apribojimai

• Automobilio grąžinimo informacija

Užsakę automobilį, šią pačią informaciją rasite ir peržiūrėdami rezervaciją savo kelionės puslapyje. 

Automobilis: galimybė pridėti skrydžio numerį prie automobilio užsakymo

Dabar užsakant automobilį, keliautojai gali pasirinkti skrydžio numerį (iš jau esančių skrydžių savo kelionėse) atsiskaitymo metu. Tai leidžia nuomos įmonei stebėti, kada atvykstate, ir sužinoti, jei jūsų skrydis vėluoja. Tai ypač svarbu, jei nuomos punktas dirba ribotomis valandomis ir gali būti uždarytas, kai atvykstate vėlesniu skrydžiu. 

Sąskaitos faktūros jau prieinamos (JAV, JK, Nyderlandai)

Keliautojai dabar gali matyti sąskaitas faktūras už visas Spotnana internetinėje užsakymų sistemoje įsigytas keliones, jei jos pirktos iš tiekėjų Jungtinėse Amerikos Valstijose, Jungtinėje Karalystėje ar Nyderlanduose. Šiuo metu tai taikoma tik užsakymams, atliktiems per Sabre (skrydžiai ir viešbučiai), NDC ir TravelFusion per TFPay.

Sąskaitas faktūras rasiteKelioniųpuslapyje. Jas galima peržiūrėti paspaudusMokėjimo informacijair tuomet pasirinkusRodyti sąskaitas faktūrasSąskaitos faktūros išrašomos šiems užsakymų tipams: 

• Nauji užsakymai

• Keitimai

• Atšaukti užsakymai

• Anuliuoti užsakymai

Jungtinėje Karalystėje ir Nyderlanduose sąskaitose faktūrose, kai taikoma, nurodomas pridėtinės vertės mokestis (PVM). Tai leidžia, esant galimybei, susigrąžinti PVM.

Keliavimo valdymas

Svetainės pranešimai

Svetainės pranešimų funkcija leidžia kelionių vadovams siųsti žinutes savo įmonės darbuotojams Spotnana internetinio užsakymo įrankiuose ir keliautojų el. laiškuose. Norėdami sukurti naują pranešimą, pasirinkite ĮmonėišProgramosmeniu (tasNustatymųbus rodoma puslapis). Tada pasirinkiteSvetainės pranešimaiišĮmonėsskyrius.

AtsidarysSvetainės pranešimųBus rodoma puslapis. Kelionių vadybininkai galės sukurti naują svetainės pranešimą arba peržiūrėti esamus, būsimus ar ankstesnius svetainės pranešimus. Kurdami naują svetainės pranešimą, galite pasirinkti šias parinktis:

• Pranešimo platforma – mobilusis įrenginys, kompiuteris arba el. paštas

• Pranešimo vieta – kuriame puslapyje norite, kad būtų rodomas pranešimas (pvz., Atsiskaitymopuslapis

• Pranešimo tipas – kurioje puslapio vietoje norite matyti pranešimą (pvz., juosta puslapio viršuje)

• Auditorijos – kam norite rodyti pranešimą (pvz., tik darbuotojams, vykstantiems į konkretų miestą)