סקירה כללית
"חלון ביטול" מתייחס לפרק הזמן שבו ניתן לבטל כרטיס טיסה לאחר הנפקתו ולקבל החזר מלא ללא קנס. לאחר סיום חלון זה, ביטול הכרטיס יתבצע בדרך כלל דרך תהליך החזר, שעשוי לכלול דמי ביטול או קנסות בהתאם לכללי התעריף.
במהלך תהליך הביטול של כרטיס, ניתן לבדוק כמה זמן נותר עד לסיום חלון הביטול.
GDS
אזור/מערכת | ביטול רגיל | ביטול לאחר החלפה | הגבלת ביטול בסופי שבוע | טיפול בחגים ציבוריים |
Sabre GDS (ARC) | עד השעה 23:59 ביום שלמחרת (לפי שעון מקומי) | ניתן לבטל רק באותו יום — אם הכרטיס הוחלף, הכרטיס החדש חייב להתבטל עד 23:59 באותו יום | מותר לבטל עד יום העסקים הבא בלבד עבור כרטיסים שהונפקו חדשים (כלומר, אם כרטיס הונפק ביום שישי/שבת, ניתן לבטל עד יום שני) | אם ARC סגור, ניתן לבטל ביום העסקים הבא |
Sabre GDS מלבד ארה"ב (BSP) | ביטול באותו יום (עד 23:59 לפי שעון מקומי ביום ההנפקה) | ביטול באותו יום בלבד (עבור כרטיס חדש לאחר החלפה) | לא ניתן — הביטול חייב להתבצע באותו יום קלנדרי, גם אם זה סוף שבוע | אין הארכה — הביטול חייב להתבצע באותו יום, גם אם זה חג |
Sabre NDC
אזור/מערכת | ביטול רגיל | ביטול לאחר החלפה | הגבלת ביטול בסופי שבוע | טיפול בחגים ציבוריים |
UA Sabre NDC (נקודת מכירה ארה"ב) | UA מאפשרת ביטול כרטיסים עד השעה 6:00 בבוקר לפי שעון GMT | UA אינה מאפשרת להחליף כרטיס שהונפק באותו יום | לא ניתן | אין הארכה |
AA Sabre NDC (נקודת מכירה ארה"ב) | עד 23:59 ביום שלמחרת (לפי שעון מקומי) | ניתן לבטל רק באותו יום — אם הכרטיס הוחלף, הכרטיס החדש חייב להתבטל עד 23:59 באותו יום | מותר לבטל עד יום העסקים הבא בלבד עבור כרטיסים שהונפקו חדשים (כלומר, אם כרטיס הונפק ביום שישי/שבת, ניתן לבטל עד יום שני) | אם ARC סגור, ניתן לבטל ביום העסקים הבא |
SK Sabre NDC (נקודת מכירה ארה"ב) | 24 שעות ממועד הנפקת הכרטיס | לא ניתן לבטל לאחר שבוצעה החלפה | 24 שעות ממועד הנפקת הכרטיס | 24 שעות ממועד הנפקת הכרטיס |
SQ Sabre NDC (נקודת מכירה סינגפור) | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי בסינגפור | לא ניתן לבטל לאחר שבוצעה החלפה | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי בסינגפור | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי בסינגפור |
NDC
UA NDC (נקודת מכירה ארה"ב) | UA מאפשרת ביטול כרטיסים עד השעה 6:00 בבוקר לפי שעון GMT | UA אינה מאפשרת להחליף כרטיס שהונפק באותו יום | לא ניתן | אין הארכה |
AA NDC (נקודת מכירה ארה"ב) | עד 23:59 ביום שלמחרת (לפי שעון מקומי) | ניתן לבטל רק באותו יום — אם הכרטיס הוחלף, הכרטיס החדש חייב להתבטל עד 23:59 באותו יום | מותר לבטל עד יום העסקים הבא בלבד עבור כרטיסים שהונפקו חדשים (כלומר, אם כרטיס הונפק ביום שישי/שבת, ניתן לבטל עד יום שני) | אם ARC סגור, ניתן לבטל ביום העסקים הבא |
AA NDC (נקודת מכירה בריטניה) | ביטול באותו יום (עד 23:59 לפי שעון מקומי ביום ההנפקה) | ביטול באותו יום בלבד (עבור כרטיס חדש לאחר החלפה) | לא ניתן — הביטול חייב להתבצע באותו יום קלנדרי, גם אם זה סוף שבוע | אין הארכה — הביטול חייב להתבצע באותו יום, גם אם זה חג |
LH NDC (נקודת מכירה ארה"ב) | עד 23:59 ביום שלמחרת (לפי שעון מקומי) | ניתן לבטל רק באותו יום — אם הכרטיס הוחלף, הכרטיס החדש חייב להתבטל עד 23:59 באותו יום | מותר לבטל עד יום העסקים הבא בלבד עבור כרטיסים שהונפקו חדשים (כלומר, אם כרטיס הונפק ביום שישי/שבת, ניתן לבטל עד יום שני) | אם ARC סגור, ניתן לבטל ביום העסקים הבא |
LH NDC (נקודת מכירה בריטניה והולנד) | יש לבצע את הביטול עד השעה 23:59 (שעון מקומי) באותו יום בו הונפק הכרטיס. | NA | NA | NA |
EK NDC (נקודת מכירה ארה"ב) | עד 23:59 ביום שלמחרת (לפי שעון מקומי) | באותו יום לפי שעון מקומי | מותר לבטל עד יום העסקים הבא בלבד עבור כרטיסים שהונפקו חדשים (כלומר, אם כרטיס הונפק ביום שישי/שבת, ניתן לבטל עד יום שני) | אם ARC סגור, ניתן לבטל ביום העסקים הבא |
EK NDC (נקודת מכירה בריטניה) | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי בבריטניה | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי בבריטניה | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי בבריטניה | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי בבריטניה |
CM NDC (נקודת מכירה ארה"ב) | עד 23:59 ביום שלמחרת (לפי שעון מקומי) | לא ניתן | עד 23:59 ביום שלמחרת (לפי שעון מקומי) | עד 23:59 ביום שלמחרת (לפי שעון מקומי) |
CM NDC (נקודת מכירה בריטניה והולנד) | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי בבריטניה והולנד | לא ניתן | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי בבריטניה והולנד | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי בבריטניה והולנד |
AF// KLM (נקודת מכירה ארה"ב) | באותו יום עד 23:59 לפי שעון ניו יורק (EST) | לא נבדק בסביבת PROD, אין מידע זמין | באותו יום עד 23:59 לפי שעון ניו יורק (EST) | באותו יום עד 23:59 לפי שעון ניו יורק (EST) |
AF// KLM (נקודת מכירה בריטניה והולנד) | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי | לא נבדק בסביבת PROD, אין מידע זמין | באותו יום עד 23:59 לפי שעון ניו יורק (EST) | באותו יום עד 23:59 לפי שעון ניו יורק (EST) |
BA NDC (נקודת מכירה ארה"ב) | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי | לא ניתן | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי |
BA NDC (נקודת מכירה בריטניה והולנד) | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי | לא ניתן | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי | באותו יום עד 23:59 לפי שעון מקומי |
רישומים ידניים ב-IAR
במקרים של מכירת כרטיסים, החלפה או החזר שמוזנים ידנית במערכת IAR, ניתן לבצע ביטול או שינוי רק באותו יום בו הוזן הרישום, ללא קשר ללוח חגים.
הערה: ARC שומרת לעצמה את הזכות לשנות את לוח החגים או מועדי הגשת הדוחות, ותעדכן את סוכנויות הנסיעות מראש במקרה של שינוי.*
שיקולי אזור זמן
חלון הביטול עשוי להיקבע לפי אזורי זמן שונים:
- אזור הזמן המקומי של חברת התעופה
- GMT/UTC
- אזור הזמן של נקודת המכירה (POS)
חברות תעופה שאינן מאפשרות ביטול
- Air Vistara: לא ניתן לבטל כרטיסים לאחר הנפקה (ניתן לקבל החזר רק בהתאם לכללי התעריף)
- בכרטיסים פנים-ארציים בהודו: מצוין "VOID NOT ALLOWED" בכללי התעריף
- בטיסות בינלאומיות: לא מצוין במפורש בכל הכללים, אך אושר שלא ניתן לבצע ביטול במערכת Sabre
- Frontier (F9): אין תהליך ביטול מאחר שלא מונפקים כרטיסים אלקטרוניים. אישורים קשיחים יורדים אוטומטית לאישורים רכים עבור הזמנות בחברה זו.
- Spirit (NK): אין תהליך ביטול מאחר שלא מונפקים כרטיסים אלקטרוניים. אישורים קשיחים יורדים אוטומטית לאישורים רכים עבור הזמנות בחברה זו.
האם מאמר זה היה מועיל?
נהדר!
תודה על המשוב
מצטערים! לא יכולנו לעזור
תודה על המשוב
המשוב נשלח
אנו מעריכים את המאמץ שלכם וננסה לתקן את המאמר