ביטול טיסה

הנחיות אלו יסייעו לך לבטל הזמנת טיסה קיימת. 

בחלק מהמקרים, ייתכן שתחויב/י בדמי ביטול או שינוי כרטיס, בהתאם לסוג הכרטיס שרכשת. מומלץ לעיין בתנאי הכרטיס לפני ביצוע ביטול או שינוי. לעיתים, בעת ביטול, תוכל/י לבחור בין קבלת החזר חלקי בניכוי דמי ביטול לבין קבלת זיכוי מלא לשימוש עתידי. 
אם תצטרך/י לבצע שינויים נוספים לאחר מכן, ייתכן שתידרש עזרת נציג שירות.

1. היכנס/י לכלי ההזמנות המקוון. 
2. לחץ/י על נסיעות בתפריט הראשי. עמוד נסיעות יוצג כעת. 
3. לחץ/י על כרטיסיית הנסיעות שלי .
4. בחר/י בקטגוריית נסיעות קרובות מהתפריט. 
5. אתר/י את הנסיעה שבה נמצאת הטיסה שברצונך לבטל ובחר/י בה. יוצגו כל פרטי הנסיעה והטיסות הכלולות בה. 
6. אתר/י את הטיסה שברצונך לבטל ולחץ/י על ביטול. עמוד ביטול הזמנת טיסה יוצג כעת. 
7. לחץ/י על אישור ביטול. 
   • לתשומת ליבך: בחלק מהמקרים, אם לא תוכל/י לבטל את הטיסה בעצמך, תופיע אפשרות ללחוץ על שליחת בקשת ביטול ונציג שירות יטפל בבקשה עבורך. אם יש הבדל בין סכום ההחזר שמוצג בעמוד הביטול לבין הסכום בפועל, נציג שירות יצור איתך קשר לפני ביצוע הביטול.
8. לחץ/י על אישור כאשר תתבקש/י להמשיך. הטיסות שבחרת יבוטלו. 

לאחר סיום התהליך, תקבל/י אישור ביטול או שינוי בדוא"ל.