Οκτώβριος 2023 - Σημειώσεις Έκδοσης

Παρουσιάζουμε τις πιο πρόσφατες βελτιώσεις στην πλατφόρμα Travel-as-a-Service της Spotnana. Οι νέες λειτουργίες είναι οργανωμένες ανά κατηγορία (Περιεχόμενο, Αυτοεξυπηρέτηση κ.ά.). 

Περιεχόμενο 

Βελτιωμένο περιεχόμενο Sabre

Σε συνεργασία με τη Sabre, βελτιστοποιήσαμε τη διαθεσιμότητα αεροπορικών ναύλων κατά την αναζήτηση για πολλούς αερομεταφορείς, όπως οι Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways και άλλοι. Αυτές οι αλλαγές μειώνουν τις ειδοποιήσεις λήξης ναύλων και αυξάνουν τη διαθεσιμότητα θέσεων σε πτήσεις που είναι σχεδόν πλήρεις.

Βελτιωμένη αφαίρεση διπλότυπων ναύλων

Ενημερώσαμε τον τρόπο εντοπισμού διπλότυπων ναύλων, ώστε οι ταξιδιώτες να βλέπουν πλέον λιγότερες επαναλαμβανόμενες επιλογές ναύλων και κατηγοριών, κάνοντας την κράτηση πιο απλή.

Εμπειρία Ταξιδιώτη 

Αυτοεξυπηρέτηση ακύρωσης Amtrak 

Πλέον, οι ταξιδιώτες μπορούν να ακυρώνουν μόνοι τους τα ταξίδια Amtrak μέσω του Spotnana Online Booking Tool. Έτσι, είναι πιο εύκολο να αλλάξετε το δρομολόγιό σας χωρίς να χρειάζεται να επικοινωνήσετε με ταξιδιωτικό σύμβουλο.

Για να ακυρώσετε ένα σιδηροδρομικό ταξίδι, ο ταξιδιώτης μεταβαίνει στο ταξίδι με την κράτηση Amtrak, επιλέγει την κράτηση τρένου, πατάει Ακύρωσηκαι στη συνέχεια επιβεβαιώνει με Επιβεβαίωση ακύρωσης. Μόλις ολοκληρωθεί η διαδικασία, ο ταξιδιώτης θα λάβει email επιβεβαίωσης ακύρωσης τόσο από τη Spotnana όσο και από την Amtrak. Το email της Amtrak περιλαμβάνει κουπόνια επιστροφής χρημάτων.

Σημείωση: Οι ταξιδιώτες μπορούν να ακυρώσουν μόνο ολόκληρο το σιδηροδρομικό δρομολόγιο (και τα δύο σκέλη μιας μετ’ επιστροφής διαδρομής), ενώ τα πιστωτικά από επιστροφές μπορούν να χρησιμοποιηθούν μόνο απευθείας στην ιστοσελίδα της Amtrak.

Βελτιωμένοι χάρτες θέσεων Travelfusion

Η ακρίβεια των χαρτών θέσεων για κρατήσεις μέσω Travelfusion έχει βελτιωθεί, διευκολύνοντας την επιλογή περισσότερων θέσεων σε πτήσεις χαμηλού κόστους.

Αυτοεξυπηρέτηση ακύρωσης Travelfusion

Οι ταξιδιώτες μπορούν πλέον να ακυρώνουν μόνοι τους πτήσεις χαμηλού κόστους που έχουν κλείσει μέσω Travelfusion, χωρίς να χρειάζεται να απευθυνθούν σε σύμβουλο. 

Επέκταση δυνατότητας κράτησης με κράτηση σε αναμονή για πτήσεις

Πλέον, οι ταξιδιώτες μπορούν να κρατούν θέσεις σε πτήσεις των Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines και Singapore Airlines. Αυτή η δυνατότητα προσφέρει μεγαλύτερη ευελιξία στον σχεδιασμό ταξιδιών με διάφορες διεθνείς αεροπορικές εταιρείες.

Αντωνυμίες ταξιδιωτών 

Είναι σημαντικό οι ταξιδιώτες να νιώθουν ότι εκπροσωπούνται σωστά κατά τη διάρκεια των ταξιδιών τους. Πλέον, μπορείτε να προσθέσετε τα αντωνυμικά σας στη Ενότητα Πληροφοριών Ταξιδιώτη του προφίλ σας. Αν δηλώσετε τις προτιμώμενες αντωνυμίες σας, αυτή η πληροφορία θα είναι ορατή και στους συμβούλους μας, ώστε να σας παρέχουν πιο εξατομικευμένη εξυπηρέτηση. Προφίλ. Αν επιλέξετε αντωνυμίες, η επιλογή σας θα εμφανίζεται και στους συμβούλους μας, για πιο προσωπική εξυπηρέτηση.

Για να επιλέξετε αντωνυμίες, μεταβείτε στο Το Προφίλ μου > Προσωπικά > Πληροφορίες Ταξιδιώτη. Οι διαθέσιμες επιλογές είναι:

• Αυτός/Αυτού/Αυτούς

• Αυτή/Αυτής/Αυτήν

• Αυτοί/Αυτών/Αυτούς

Διαχείριση Ταξιδιών

Spotnana Carbon Removal

Η νέα μας λειτουργία βιωσιμότητας προσφέρει στα ταξιδιωτικά προγράμματα έναν γρήγορο, ακριβή και μόνιμο τρόπο απομάκρυνσης του άνθρακα από την ατμόσφαιρα, μέσω μιας επιστημονικά τεκμηριωμένης μεθόδου που ονομάζεται Βιολογική Δέσμευση και Αποθήκευση Άνθρακα (Bio-CCS). Οι εταιρείες που συμμετέχουν λαμβάνουν ψηφιακό πιστοποιητικό με την ακριβή ποσότητα άνθρακα που αφαιρέθηκε, διευκολύνοντας την εσωτερική και εξωτερική επικοινωνία των αποτελεσμάτων.

Για περισσότερες πληροφορίες σχετικά με το πώς μπορείτε να μειώσετε το αποτύπωμα άνθρακα του προγράμματός σας με το Spotnana Carbon Removal, επικοινωνήστε με τον Υπεύθυνο Επιτυχίας Πελατών σας.

Βελτιωμένη δρομολόγηση συνομιλίας για διαχειριστές

Απλοποιήσαμε τη διαδικασία ώστε οι διαχειριστές και οι υπεύθυνοι κρατήσεων να μπορούν να ζητούν βοήθεια από σύμβουλο όταν κάνουν κράτηση για άλλον ταξιδιώτη. Όσοι έχουν ρόλο Διαχειριστή Εταιρείας ή Υπεύθυνου Κρατήσεων μπορούν πλέον να δηλώνουν για ποιον ταξιδιώτη χρειάζονται βοήθεια μέσω του εργαλείου συνομιλίας, ώστε να εξυπηρετούνται ταχύτερα από τον κατάλληλο σύμβουλο.

Εναλλακτική λογική για υπολογισμό CO2 πτήσεων

Όταν δεν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα για τις εκπομπές CO2 συγκεκριμένων πτήσεων, παρέχουμε πλέον εκτιμώμενες εκπομπές με βάση την απόσταση που διανύεται. Η εκτίμηση βασίζεται στη μέση τιμή εκπομπών CO2 ανά κατηγορία θέσης. Αυτή η βελτίωση προσφέρει πιο αξιόπιστα δεδομένα παρακολούθησης άνθρακα για το ταξιδιωτικό σας πρόγραμμα.