Eine Buchung genehmigen oder ablehnen

Wenn Sie in Ihrem Unternehmen als Genehmiger festgelegt wurden, erhalten Sie E-Mails, sobald Reisende Buchungen vornehmen. 

Je nachdem, wie Genehmigungen in Ihrem Unternehmen konfiguriert wurden, kann es sein, dass einige oder alle Buchungsarten eine Genehmigung erfordern, um fortzufahren. Ob sich die Buchung innerhalb oder außerhalb der Richtlinie befindet, kann ebenfalls beeinflussen, ob Genehmigungen erforderlich oder optional sind. Wer für die Genehmigung von Buchungen zuständig ist, richtet sich nach den für Ihr Unternehmen festgelegten Richtlinien. Weitere Informationen finden Sie unter Genehmigungsrichtlinien festlegen und Genehmiger zuweisen (über Richtlinie).

Genehmiger erhalten E-Mails, wenn Reisende im Unternehmen Buchungen vornehmen (auch wenn die Genehmigung nur optional ist) oder wenn eine Genehmigung für Vorab-Genehmigungsbuchungen angefordert wird. Der Inhalt der Genehmigungs-E-Mail unterscheidet sich je nachdem, ob die jeweilige Richtlinie auf strikte Genehmigung (erforderlich), flexible Genehmigung (optional) oder Vorab-Genehmigung (erforderlich) eingestellt ist. Weitere Informationen finden Sie unter Genehmigungsaktionen festlegen. 

Für Buchungen, die eine Genehmigung erfordern (strikte Genehmigung und Vorab-Genehmigung)

• Sie erhalten eine Genehmigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Link, über den Sie die Buchung genehmigen oder ablehnen können. Sobald Sie auf diesen Link klicken, werden Sie auf eine Seite im Spotnana Online Booking Tool weitergeleitet. Dort stehen Ihnen zwei Schaltflächen zur Verfügung (Genehmigen, Ablehnen) sowie Details zur Buchung, um Ihnen die Entscheidung zu erleichtern. Klicken Sie auf die entsprechende Schaltfläche. 
  

• Für strikte Genehmigungen: Kurz bevor die Buchung storniert wird, erhalten Sie eine Erinnerungs-E-Mail zur Genehmigung (sofern Sie die Buchung noch nicht genehmigt oder abgelehnt haben). 

• Für Vorab-Genehmigungen: Kurz bevor die Genehmigungsanfrage abläuft, erhalten Sie eine Erinnerungs-E-Mail zur Genehmigung (sofern Sie die Anfrage noch nicht genehmigt oder abgelehnt haben). Bei genehmigten Buchungen wird die Buchung automatisch abgeschlossen und der Reisende benachrichtigt, solange der aktuelle Preis nicht mehr als 10 % über dem genehmigten Preis liegt. In wenigen Ausnahmefällen muss der Reisende die Buchung manuell abschließen. 

• Wenn Sie keine Aktion durchführen:

  • Bei strikten Genehmigungen wird die Buchung abgelehnt und storniert. 

  • Bei Vorab-Genehmigungen kann der Reisende (oder das System) die Buchung nicht abschließen. 

Für Buchungen mit optionaler Genehmigung (Soft-Genehmigung)

• Sie erhalten eine E-Mail zur Genehmigung. Diese E-Mail enthält einen Link, über den Sie die Buchung ablehnen können. Wenn Sie nichts unternehmen, wird die Buchung automatisch genehmigt. Sobald Sie auf diesen Link klicken, öffnet Ihr Internetbrowser eine Seite im Spotnana Online Booking Tool. Dort wird Ihnen ein einzelner Ablehnen -Button sowie Details zur Buchung angezeigt, um Sie bei Ihrer Entscheidung zu unterstützen. 

• Wenn Sie nichts unternehmen, wird die Buchung genehmigt und fortgesetzt. 

Stornierungsfristen ohne Strafgebühren:
- Bei den meisten Fluggesellschaften können Flugbuchungen für Flüge, die in den USA starten oder ankommen, innerhalb von 24 Stunden nach der Buchung ohne Strafgebühren storniert werden, sofern der Flug mindestens 7 Tage in der Zukunft liegt.
- Für Flüge, die vollständig außerhalb der USA stattfinden, können die meisten Flüge am Tag der Buchung ohne Strafgebühren storniert werden.

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