Октомври 2023 – Бележки към изданието

Тук ще намерите последните подобрения в платформата Spotnana Travel-as-a-Service. Новите функции са групирани по категории (Съдържание, Самообслужване и др.). 

Съдържание 

Подобрено съдържание от Sabre

Работихме съвместно със Sabre, за да оптимизираме наличността на самолетни билети при търсене за редица авиокомпании, сред които Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways и други. Тези подобрения ще намалят известията за изтекли цени и ще увеличат възможностите за избор на места при полети с почти изцяло заети самолети.

По-добро премахване на дублиращи се самолетни тарифи

Обновихме логиката за премахване на дублиращи се тарифи, така че пътниците вече ще виждат по-малко повтарящи се предложения за цени и класове, което улеснява резервационния процес.

Изживяване на пътуващия 

Самостоятелно анулиране на билети за Amtrak 

Пътуващите вече могат сами да анулират своите пътувания с Amtrak чрез онлайн инструмента за резервации на Spotnana. Така промените по маршрута стават по-лесни и не е нужно да се свързвате с туристически агент.

За да анулирате железопътно пътуване, отидете на съответното пътуване с резервация за Amtrak, изберете резервацията, натиснете Анулиранеи след това потвърдете с Потвърди анулирането. След приключване ще получите имейл за потвърждение на анулирането от Spotnana и от Amtrak. Имейлът от Amtrak ще съдържа ваучери за възстановяване на суми.

Забележка: Пътуващите могат да анулират само цялото железопътно пътуване (и двете посоки при двупосочен маршрут), а кредитите от възстановявания могат да се използват единствено на уебсайта на Amtrak.

По-точни карти на местата при резервации с Travelfusion

Точността на картите с местата за резервации през Travelfusion е подобрена, което улеснява избора на различни места при полети с нискобюджетни авиокомпании.

Самостоятелно анулиране на резервации през Travelfusion

Пътуващите вече могат сами да анулират полети с нискотарифни авиокомпании, резервирани чрез Travelfusion, без нужда от съдействие от агент. 

Разширена възможност за задържане на самолетни резервации

Пътуващите вече могат да задържат резервации за полети с Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines и Singapore Airlines. Това дава по-голяма гъвкавост при планиране на пътувания с различни международни авиокомпании.

Лични местоимения на пътуващия 

Важно е всеки пътуващ да се чувства представен по подходящ начин. Вече можете да добавите предпочитаните си местоимения в секцията Информация за пътуващия в профила на пътуващия. Ако потребителят посочи своите предпочитани местоимения, те ще бъдат видими и за нашите агенти, което позволява по-лично обслужване. Профил. Ако потребителят посочи своите предпочитани местоимения, те ще бъдат видими и за нашите агенти, което позволява по-лично обслужване.

Можете да изберете своите местоимения, като отидете на Моят профил > Лични данни > Информация за пътуващия. В момента се поддържат следните опции:

• Той/него/негов

• Тя/нея/нейна

• Те/тях/тяхно

Управление на пътувания

Spotnana Carbon Removal

Нашата най-нова функция за устойчивост предлага на вашата програма за пътувания бърз, точен и траен начин за премахване на въглерод от атмосферата чрез научно доказан процес – Биологично улавяне и съхранение на въглерод (Bio-CCS). Участващите компании получават дигитален сертификат, който удостоверява точното количество премахнат въглерод, което улеснява споделянето на резултатите както вътрешно, така и външно.

Свържете се с вашия мениджър „Успех на клиента“, за да научите повече за начините да намалите въглеродния отпечатък на вашата програма с Spotnana Carbon Removal.

По-лесно насочване на чат заявките за администратори

Улеснихме процеса за администратори и организатори на пътувания да поискат съдействие от агент при резервация за друг пътуващ. Потребителите с роля „Администратор на компанията“ или „Организатор на пътувания“ вече могат да посочат за кой пътуващ е необходима помощ директно в чата, което ни позволява по-бързо да насочим заявката към правилния агент и да ускорим разрешаването на казуси.

Резервна логика за изчисляване на CO2 при полети

Когато няма налични данни за въглеродните емисии за определени полети, вече предоставяме приблизителна оценка на емисиите на база изминато разстояние. Оценката се изчислява според медианата на CO2 емисиите за всеки клас в самолета. Това подобрение осигурява по-пълни данни за въглеродния отпечатък на вашата програма за пътувания.