Odobrite ali zavrnite rezervacijo

Če ste v vašem podjetju določeni kot oseba, ki potrjuje rezervacije, boste prejeli e-pošto vsakič, ko nekdo od sodelavcev opravi rezervacijo. 

Kateri tipi rezervacij potrebujejo odobritev, je odvisno od nastavitev v vašem podjetju. Pri nekaterih rezervacijah je potrditev obvezna, pri drugih pa ne. Prav tako lahko na postopek vpliva, ali je rezervacija skladna s politiko podjetja ali ne. Kdo je odgovoren za potrjevanje, je določeno v vaših internih pravilih. Za več informacij si oglejte Nastavitev politik odobravanja in Dodeljevanje potrjevalcev (preko politike).

Potrjevalci prejmejo e-pošto, ko nekdo v podjetju opravi rezervacijo (tudi če je odobritev le priporočena) ali ko uporabnik zaprosi za predhodno odobritev. Vsebina e-pošte je nekoliko različna glede na to, ali je v politiki določena stroga odobritev (obvezna), mehka odobritev (priporočena) ali predhodna odobritev (obvezna). Več o tem si lahko preberete v poglavju Nastavitev dejanj odobravanja. 

Pri rezervacijah, kjer je odobritev obvezna (stroga ali predhodna odobritev)

• Prejmete e-pošto s pozivom, da rezervacijo potrdite ali zavrnete. V sporočilu bo povezava, ki vas bo vodila na stran v orodju Spotnana Online Booking Tool. Tam boste videli dva gumba (Odobri, Zavrni) ter podrobnosti o rezervaciji, da se boste lažje odločili. Kliknite ustrezen gumb. 
  

• Pri strogih odobritvah: Tik preden bo rezervacija preklicana, boste prejeli še opomnik po e-pošti (če rezervacije še niste potrdili ali zavrnili). 

• Za predhodna odobravanja: Kmalu preden poteče rok za odobritev, boste prejeli opomnik po elektronski pošti (če prošnje še niste odobrili ali zavrnili). Če je rezervacija odobrena in cena ni zrasla za več kot 10 % glede na odobreno ceno, bo sistem rezervacijo samodejno potrdil in o tem obvestil potnika. V določenih primerih bo moral potnik rezervacijo zaključiti ročno. 

• Če ne ukrepate:

  • Pri striktnih odobritvahbo rezervacija zavrnjena in preklicana. 

  • Pri predhodnih odobritvahpotnik (ali sistem) rezervacije ne bo mogel dokončati. 

Pri rezervacijah, kjer je odobritev neobvezna (mehka odobritev)

• Boste prejeli e-pošto z možnostjo odobritve. V sporočilu bo povezava, prek katere lahko rezervacijo zavrnete (če ne ukrepate, bo rezervacija samodejno odobrena). Ko kliknete na povezavo, se vam bo v spletnem brskalniku odprla stran v orodju Spotnana Online Booking Tool. Na tej strani boste videli gumb Zavrni ter podrobnosti o rezervaciji, ki vam bodo pomagale pri odločitvi. 

• Če ne ukrepate, bo rezervacija odobrena in bo potekala naprej. 

Obdobja za preklic brez stroškov:
- Pri večini letalskih prevoznikov lahko letalske vozovnice za lete, ki se začnejo ali končajo v ZDA, prekličete brez stroškov v 24 urah po rezervaciji, če je do leta še vsaj 7 dni.
- Pri letih, ki v celoti potekajo zunaj ZDA, je večino mogoče brezplačno preklicati še isti dan, ko so bile rezervirane. 

Povezane teme

• Nastavitev pravil odobravanja
• Nadzorna plošča za odobritve