Октябрь 2023 — Новое в сервисе

Представляем последние обновления платформы Spotnana Travel-as-a-Service. Новые функции сгруппированы по категориям (Контент, Самообслуживание и др.). 

Контент 

Улучшенный контент от Sabre

Мы совместно с Sabre оптимизировали отображение доступных авиабилетов при поиске для ряда авиакомпаний, включая Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways и других. Благодаря этим изменениям будет меньше уведомлений об истечении срока действия тарифа и больше свободных мест на рейсах с высокой загрузкой.

Улучшено удаление дубликатов тарифов

Мы доработали логику поиска, чтобы пользователи видели меньше одинаковых вариантов тарифов и классов, что делает бронирование проще и удобнее.

Опыт путешественника 

Самостоятельная отмена поездок Amtrak 

Теперь вы можете отменить поездку на Amtrak самостоятельно через онлайн-сервис Spotnana. Вносить изменения в маршрут стало проще — не нужно обращаться к агенту.

Чтобы отменить железнодорожную поездку, откройте нужное бронирование Amtrak, выберите его, нажмите Отменить, затем подтвердите, нажав Подтвердить отмену. После этого на вашу почту придут подтверждения отмены от Spotnana и Amtrak. В письме от Amtrak будут ваучеры на возврат средств.

Обратите внимание: Отменить можно только всю поездку целиком (оба направления туда-обратно), а использовать возвратные кредиты можно только на сайте Amtrak.

Улучшенные схемы мест Travelfusion

Теперь схемы мест для бронирований через Travelfusion стали точнее, и выбрать подходящее место на рейсах лоукостеров стало проще.

Самостоятельная отмена рейсов Travelfusion

Теперь вы можете отменять билеты на лоукостеры, оформленные через Travelfusion, без обращения к агенту. 

Бронирование с удержанием для большего числа авиакомпаний

Теперь можно забронировать и удерживать билеты на рейсы Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines и Singapore Airlines. Это дает больше гибкости при планировании поездок с разными авиакомпаниями.

Местоимения путешественника 

Важно, чтобы каждый чувствовал себя комфортно во время поездки. Теперь в разделе Информация о путешественнике вашего Профиляможно указать предпочитаемые местоимения. Если вы их добавите, эта информация будет доступна нашим агентам, чтобы сервис был более персонализированным.

Выбрать местоимения можно так: Мой профиль > Личные данные > Информация о путешественнике. Сейчас доступны следующие варианты:

• Он/его

• Она/её

• Они/их

Управление поездками

Spotnana Carbon Removal

Наша новая функция для устойчивого развития позволяет компаниям быстро, точно и навсегда удалять углерод из атмосферы с помощью научно подтверждённой технологии Bio Carbon Capture and Storage (Bio-CCS). Участвующие компании получают цифровой сертификат с точным объёмом удалённого углерода — это удобно для отчётности как внутри компании, так и для внешних коммуникаций.

Свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами, чтобы узнать, как Spotnana Carbon Removal поможет снизить углеродный след вашей программы.

Улучшена маршрутизация чата для администраторов

Мы упростили процесс обращения к агенту для администраторов и организаторов поездок, которые бронируют за других. Теперь пользователи с ролью Company Admin или Travel Arranger могут указать, для кого нужна помощь, прямо в чате — это ускоряет обработку обращения и решение вопроса.

Резервная логика расчёта выбросов CO2 для рейсов

Если для некоторых рейсов нет точных данных по выбросам CO2, мы теперь показываем примерную оценку на основе расстояния перелёта. Расчёт основан на медианном значении выбросов для каждого класса обслуживания. Это позволяет получать более полные данные по углеродному следу вашей программы.