Outubro de 2023 - Novidades da Versão

Confira as melhorias mais recentes na plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As novidades estão organizadas por categoria (Conteúdo, Autoatendimento, etc.). 

Conteúdo 

Conteúdo Sabre aprimorado

Trabalhamos em parceria com a Sabre para otimizar a disponibilidade de tarifas aéreas durante a busca por passagens de várias companhias, como Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways, entre outras. Com essas melhorias, você terá menos avisos de expiração de tarifas e mais opções de assentos, mesmo em voos quase lotados.

Deduplicação de tarifas aéreas aprimorada

Atualizamos nossa lógica de deduplicação para que agora você veja menos opções repetidas de tarifas e classes, deixando a reserva de passagens muito mais simples.

Experiência do Viajante 

Cancelamento de passagens Amtrak por autoatendimento 

Agora é possível cancelar viagens de trem da Amtrak diretamente pela ferramenta de reservas online da Spotnana, sem precisar falar com um agente. Assim, fica mais fácil alterar seus itinerários.

Para cancelar uma viagem de trem, basta acessar a viagem com a reserva da Amtrak, selecionar a passagem, clicar em Cancelare depois em Confirmar cancelamento. Assim que o processo for concluído, você receberá um e-mail de confirmação tanto da Spotnana quanto da Amtrak. O e-mail da Amtrak trará os vouchers de reembolso.

Atenção: Só é possível cancelar o itinerário inteiro do trem (ida e volta) e os créditos dos reembolsos só podem ser usados diretamente no site da Amtrak.

Mapas de assentos da Travelfusion mais precisos

Agora, os mapas de assentos das reservas feitas pela Travelfusion estão mais detalhados, facilitando a escolha de diferentes tipos de assento em companhias aéreas de baixo custo.

Cancelamento de voos Travelfusion por autoatendimento

Agora, quem reservar voos em companhias de baixo custo pela Travelfusion pode cancelar sem precisar de ajuda de um agente. 

Opção de reservar voos com bloqueio ampliada

Agora é possível segurar reservas de voos das companhias Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines e Singapore Airlines. Assim, você tem mais flexibilidade para planejar sua viagem em diversas companhias aéreas do mundo.

Pronomes do viajante 

Sabemos como é importante que cada viajante se sinta representado. Agora, é possível adicionar seus pronomes preferidos na seção Informações do Viajante do seu Perfil. Se você informar seus pronomes, nossos agentes também poderão ver essa informação, proporcionando um atendimento mais personalizado.

Para escolher seus pronomes, acesse Meu Perfil > Pessoal > Informações do Viajante. Atualmente, estão disponíveis as opções:

• Ele/dele

• Ela/dela

• Elu/delu

Gestão de Viagens

Spotnana Carbon Removal

Nosso novo recurso de sustentabilidade oferece aos programas de viagem uma forma rápida, precisa e definitiva de remover carbono da atmosfera, usando um processo cientificamente comprovado chamado Bio Carbon Capture and Storage (Bio-CCS). As empresas participantes recebem um certificado digital comprovando a quantidade exata de carbono removida, facilitando a comunicação desses resultados tanto internamente quanto externamente.

Fale com seu gerente de sucesso do cliente para saber como reduzir a pegada de carbono do seu programa com o Spotnana Carbon Removal.

Atendimento via chat otimizado para administradores

Deixamos mais fácil para administradores e organizadores de viagem solicitarem ajuda de um agente ao reservar para outra pessoa. Usuários com perfil de Administrador da Empresa ou Organizador de Viagem agora podem informar para qual viajante precisam de suporte no chat, agilizando o direcionamento para o agente certo e a resolução de problemas.

Lógica alternativa para cálculo de CO2 em voos

Quando não há cálculo disponível de CO2 para certos voos, agora mostramos uma estimativa das emissões de carbono baseada na distância percorrida. Essa estimativa é feita a partir da mediana das emissões de CO2 por classe de cabine. Assim, seu programa de viagens conta com dados de carbono mais completos.