Descripción general
El periodo de anulación (“void window”) es el tiempo que tienes para anular un boleto de avión después de haberlo emitido, y así recibir un reembolso completo sin penalización. Una vez que termina este periodo, normalmente hay que solicitar el reembolso siguiendo las reglas de la tarifa, lo cual puede implicar cargos o penalizaciones.
Puedes consultar cuánto tiempo te queda para anular un boleto durante el proceso de cancelación.
GDS
Región/Sistema | Anulación estándar | Anulación por cambio | Límite de anulación en fin de semana | Manejo de días festivos |
Sabre GDS (ARC) | Hasta las 11:59 p.m. del día siguiente (hora local) | Sólo se permite anular el mismo día; si el boleto se cambia, el nuevo debe anularse antes de las 11:59 p.m. del mismo día | Sólo para boletos nuevos, se puede anular hasta el siguiente día hábil (por ejemplo, si se emite viernes o sábado, puede anularse hasta el lunes) | Si ARC está cerrado, se permite anular el siguiente día hábil |
Sabre GDS excepto EE.UU. (BSP) | Mismo día (hasta las 11:59 p.m. hora local del día de emisión) | Sólo el mismo día (para boletos nuevos por cambio) | No permitido — la anulación debe hacerse el mismo día, sin importar si es fin de semana | Sin extensión — la anulación debe hacerse el mismo día, incluso en días festivos |
Sabre NDC
Región/Sistema | Anulación estándar | Anulación por cambio | Límite de anulación en fin de semana | Manejo de días festivos |
UA Sabre NDC (Punto de venta EE.UU.) | UA permite anular boletos hasta las 6:00 a.m. GMT | UA no permite el cambio de boletos emitidos el mismo día | No permitido | Sin extensión |
AA Sabre NDC (Punto de venta EE.UU.) | Hasta las 11:59 p.m. del día siguiente (hora local) | Sólo se permite anular el mismo día; si el boleto se cambia, el nuevo debe anularse antes de las 11:59 p.m. del mismo día | Sólo para boletos nuevos, se puede anular hasta el siguiente día hábil (por ejemplo, si se emite viernes o sábado, puede anularse hasta el lunes) | Si ARC está cerrado, se permite anular el siguiente día hábil |
SK Sabre NDC (Punto de venta EE.UU.) | 24 horas a partir de la emisión del boleto | No se permite anular después de un cambio | 24 horas a partir de la emisión del boleto | 24 horas a partir de la emisión del boleto |
SQ Sabre NDC (Punto de venta Singapur) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local de Singapur | No se permite anular después de un cambio | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local de Singapur | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local de Singapur |
NDC
UA NDC (Punto de venta EE.UU.) | UA permite anular boletos hasta las 6:00 a.m. GMT | UA no permite el cambio de boletos emitidos el mismo día | No permitido | Sin extensión |
AA NDC (Punto de venta EE.UU.) | Hasta las 11:59 p.m. del día siguiente (hora local) | Sólo se permite anular el mismo día; si el boleto se cambia, el nuevo debe anularse antes de las 11:59 p.m. del mismo día | Sólo para boletos nuevos, se puede anular hasta el siguiente día hábil (por ejemplo, si se emite viernes o sábado, puede anularse hasta el lunes) | Si ARC está cerrado, se permite anular el siguiente día hábil |
AA NDC (Punto de venta Reino Unido) | Mismo día (hasta las 11:59 p.m. hora local del día de emisión) | Sólo el mismo día (para boletos nuevos por cambio) | No permitido — la anulación debe hacerse el mismo día, sin importar si es fin de semana | Sin extensión — la anulación debe hacerse el mismo día, incluso en días festivos |
LH NDC (Punto de venta EE.UU.) | Hasta las 11:59 p.m. del día siguiente (hora local) | Sólo se permite anular el mismo día; si el boleto se cambia, el nuevo debe anularse antes de las 11:59 p.m. del mismo día | Sólo para boletos nuevos, se puede anular hasta el siguiente día hábil (por ejemplo, si se emite viernes o sábado, puede anularse hasta el lunes) | Si ARC está cerrado, se permite anular el siguiente día hábil |
LH NDC (Punto de venta Reino Unido y Países Bajos) | La anulación debe realizarse antes de las 11:59 p.m. hora local el mismo día de la emisión. | NA | NA | NA |
EK NDC (Punto de venta EE.UU.) | Hasta las 11:59 p.m. del día siguiente (hora local) | Mismo día, hora local | Sólo para boletos nuevos, se puede anular hasta el siguiente día hábil (por ejemplo, si se emite viernes o sábado, puede anularse hasta el lunes) | Si ARC está cerrado, se permite anular el siguiente día hábil |
EK NDC (Punto de venta Reino Unido) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local del Reino Unido | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local del Reino Unido | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local del Reino Unido | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local del Reino Unido |
CM NDC (Punto de venta EE.UU.) | Hasta las 11:59 p.m. del día siguiente (hora local) | No permitido | Hasta las 11:59 p.m. del día siguiente (hora local) | Hasta las 11:59 p.m. del día siguiente (hora local) |
CM NDC (Punto de venta Reino Unido y Países Bajos) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local del Reino Unido y Países Bajos | No permitido | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local del Reino Unido y Países Bajos | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local del Reino Unido y Países Bajos |
AF// KLM (Punto de venta EE.UU.) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora EST (Nueva York) | No se ha probado en PROD, no contamos con la información | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora EST (Nueva York) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora EST (Nueva York) |
AF// KLM (Punto de venta Reino Unido y Países Bajos) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local | No se ha probado en PROD, no contamos con la información | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora EST (Nueva York) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora EST (Nueva York) |
BA NDC (Punto de venta EE.UU.) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local | No permitido | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local |
BA NDC (Punto de venta Reino Unido y Países Bajos) | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local | No permitido | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local | Mismo día hasta las 11:59 p.m. hora local |
Entradas manuales en IAR
Cuando una venta, cambio o reembolso de boleto se ingresa manualmente en IAR, la anulación o modificación sólo puede hacerse el mismo día en que se ingresó, sin importar si es día festivo.
Nota: ARC se reserva el derecho de modificar el calendario de días festivos o los plazos para enviar reportes de ventas; cualquier cambio será informado previamente a las agencias de viajes.
Consideraciones sobre la zona horaria
El periodo de anulación puede calcularse según diferentes zonas horarias:
- Zona horaria local de la aerolínea
- GMT/UTC
- Zona horaria del punto de venta (POS)
Aerolíneas que no permiten anulación
- Air Vistara: No se pueden anular boletos una vez emitidos (solo reembolsables según reglas de la tarifa)
- Para boletos nacionales en India: “VOID NOT ALLOWED” en las reglas de tarifa
- Para rutas internacionales: No siempre aparece en las reglas de tarifa, pero ya está confirmado que no se pueden anular boletos en Sabre
- Frontier (F9): No existe proceso de anulación ya que no se emiten boletos electrónicos. Las aprobaciones firmes (“hard approvals”) se convierten automáticamente en aprobaciones flexibles (“soft approvals”) para reservas en esta aerolínea.
- Spirit (NK): No existe proceso de anulación ya que no se emiten boletos electrónicos. Las aprobaciones firmes se convierten automáticamente en aprobaciones flexibles para reservas en esta aerolínea.
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