December 2023 – Poznámky k vydaniu

Prinášame vám najnovšie vylepšenia platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Nové funkcie sú rozdelené podľa oblastí (Obsah, Samoobsluha a pod.). 

Všeobecné

Centrum pomoci Spotnana

Centrum pomoci Spotnana je už dostupné! Cestujúci aj správcovia cestovania tu nájdu prehľadný web s užitočnými návodmi a príručkami. Ak budete mať akékoľvek otázky ohľadom používania online rezervačného nástroja Spotnana, stačí sa sem kedykoľvek obrátiť.

Do Centra pomoci Spotnana sa dostanete na adrese https://spotnana.freshdesk.com/support/home. Centrum pomoci je vám k dispozícii aj priamo v online rezervačnom nástroji Spotnana – stačí kliknúť na ikonu chatu v pravom dolnom rohu obrazovky.

Obsah

Pridaná NDC integrácia pre skupinu Lufthansa

Spotnana teraz ponúka priamu NDC integráciu s leteckými spoločnosťami skupiny Lufthansa, vďaka čomu majú cestujúci širší výber letov a taríf pre Lufthansa, Swiss Airlines, Brussels Airlines a Austrian Airlines. 

Vďaka tomu si môžete pri rezervácii vybrať aj tarify Economy Light, Business Saver a nové „Green Fares“ od Lufthansy, ako aj využiť ďalšie cenové možnosti vďaka priebežnému stanovovaniu cien. Green Fares znižujú až o 20 % emisie CO2 súvisiace s letom použitím udržateľných leteckých palív (SAF) a zvyšných 80 % emisií CO2 sú kompenzované podporou kvalitných projektov na ochranu klímy. 

Cestujúci si môžu svoje rezervácie sami meniť alebo rušiť. Upozorňujeme, že skupina Lufthansa nepodporuje viacnásobné výmeny leteniek – po prvej výmene cez online rezervačný nástroj Spotnana je potrebné ďalšie výmeny riešiť cez agenta Spotnana. Rovnako nie je možné využiť kredity za nevyužité letenky. 

Pohodlie pre cestujúcich

Lety: Ďalšie upozornenia na kontrolu vízových povinností

Pri cestovaní do zahraničia je veľmi dôležité, aby ste mali aktuálne informácie o vízových povinnostiach a dodržali všetky potrebné požiadavky. Preto sme pridali viac miest, kde vás na to počas rezervácie upozorníme:

• Pred dokončením rezervácie si teraz môžete na stránke s rekapituláciou skontrolovať, aké víza budete potrebovať.

• Po rezervácii medzinárodnej cesty môžete prejsť na stránku Moje cestya opäť si overiť svoje vízové povinnosti.

• Po dokončení rezervácie dostanú cestujúci od Spotnana e-mail s pripomenutím, aby si opätovne overili svoje vízové povinnosti.

Pokiaľ je na cestu potrebné vízum, môžete si ho jednoducho vybaviť online priamo v nástroji Spotnana Online Booking Tool. Nezabudnite si na vybavenie víza nechať dostatočnú časovú rezervu pred odchodom.

Lety: Jednoduchší proces registrácie do vernostných programov

Spotnana zjednodušila registráciu do vernostných programov leteckých spoločností Delta, United a Alaska Airlines. Stačí prejsť na stránke s rekapituláciou objednávky do sekcie vernostných programov, vybrať si požadovaný program a otvoriť stránku na registráciu. Po úspešnej registrácii sa vrátite späť do nástroja Spotnana Online Booking Tool, zadáte číslo svojho vernostného programu a pokračujete v dokončení rezervácie.

Lety: Stav vystavenia leteniek pri NDC rezerváciách

Pri rezervovaní letenky budete po kliknutí na Cestystránka po kliknutíRezervovať let. Kým čakáme na potvrdenie vystavenia letenky od leteckej spoločnosti, stav rezervácie bude označený ako Spracováva sa. Akonáhle dostaneme odpoveď od leteckej spoločnosti, stav sa automaticky aktualizuje. Viac informácií o stavoch rezervácií letov nájdete v našom Centrum pomoci.

Lety: Možnosť opakovať platbu (iba NDC)

Pripravili sme niekoľko vylepšení pre situácie, keď platba za rezerváciu neprejde: 

1. Stav rezervovaného letu sa zmení na Platba zlyhala.

2. Cestujúci budú mať možnosť zopakovať platbu priamo zo stránky Cesty stránku, aby ste mohli rezerváciu úspešne dokončiť.

3. Ak platba nebude uskutočnená v stanovenej lehote, rezervácia (PNR) sa automaticky zruší.

4. Cestujúcemu bude zaslaný e-mail s vysvetlením, že platba neprebehla, a s odkazom na Cesta stránku, kde môže platbu zopakovať a potvrdiť si rezerváciu.

Lety: Možnosť zmeniť spôsob platby pri výmene letenky

Pri výmene letenky je teraz možné uhradiť dodatočné poplatky alebo príplatky iným spôsobom platby, než aký bol použitý pri pôvodnej rezervácii.  

Hotel: Možnosť opätovne rezervovať ten istý hotel

Cestujúci môže kliknúť na Rezervovať znova (pri nadchádzajúcich alebo už ukončených cestách) a jednoducho si opätovne rezervovať konkrétny hotel. Môže si tak overiť dostupnosť na rovnaké alebo iné dátumy a rezervovať izbu pre seba alebo pre niekoho iného. Ak sa potom rozhodne pozrieť si aj ďalšie hotely, stačí kliknúť na Naspäť na hotely a zobrazí sa mu zoznam hotelov v danej lokalite.

Hotel a auto: Nový filter „Zobraziť iba preferované“

Pri vyhľadávaní hotelov a áut si teraz môžete zvoliť filter Zobraziť iba preferované, vďaka ktorému uvidíte len tie možnosti, ktoré zodpovedajú preferovaným hotelom, hotelovým reťazcom alebo autopožičovniam vašej spoločnosti.  

Auto: Možnosti špeciálneho vybavenia

Pri rezervácii auta si teraz môžete k prenájmu pridať aj špeciálne vybavenie. Pri vyhľadávaní prenájmu auta môžete vybrať Pridať špeciálne vybavenie vyfiltrujte si ponuku a vyberte požadované vybavenie. Všetky výsledky prenájmu áut potom budú zahŕňať zvolené špeciálne vybavenie. Zvolené vybavenie sa vám zobrazí aj na stránke Pokladňa a po uskutočnení rezervácie aj na stránke Cesty. Medzi špeciálne vybavenie, ktoré si môžete pri prenájme auta vybrať, patrí:

• Nosič na bicykle

• Detská sedačka (podsedák)

• Detská sedačka (pre dojča)

• Detská sedačka (pre batoľa)

• Satelitné rádio

• Strešný nosič

• Navigačný systém

• Výbava na lyžovanie

• Snehové reťaze

• Nájazdová rampa pre vozíčkarov

Auto: Kontaktné údaje a požiadavky

Pri rezervácii auta teraz cestujúci nájdu na stránke pokladne tieto informácie od autopožičovne po kliknutí na rozbaľovaciu položku „Požiadavky autopožičovne“: 

• Adresa, e-mail a telefónne číslo autopožičovne

• Vekové obmedzenia

• Informácie o kyvadlovej doprave

• Požiadavky na vodičský preukaz

• Podmienky pre vodiča

• Územné obmedzenia

• Informácie o vrátení vozidla

Po vytvorení rezervácie nájdete tieto informácie aj pri zobrazení rezervácie na stránke Cesty. 

Auto: Možnosť pridať číslo letu k rezervácii auta

Pri rezervácii auta si teraz môžete počas platby vybrať číslo letu (z už existujúcej letenky v niektorej z vašich ciest). Vďaka tomu má autopožičovňa prehľad o vašom prílete a môže reagovať, ak by mal váš let meškanie. Toto je obzvlášť dôležité, ak má pobočka autopožičovne obmedzené otváracie hodiny a po prílete už môže byť zatvorená. 

Faktúry sú teraz dostupné (USA, Spojené kráľovstvo, Holandsko)

Cestujúci si teraz môžu pozrieť faktúry za všetky rezervácie vytvorené v online rezervačnom nástroji Spotnana, ak boli zakúpené od dodávateľov v Spojených štátoch, Spojenom kráľovstve alebo Holandsku. Táto možnosť je zatiaľ dostupná len pre rezervácie cez Sabre (letenky a hotely), NDC a TravelFusion cez TFPay.

Faktúry nájdete na stránke Cestystránku. Môžete k nim pristupovať kliknutímPodrobnosti o platbe a následne na Zobraziť faktúry. Faktúry sa vystavujú pre tieto typy transakcií: 

• Nové rezervácie

• Zmeny rezervácií

• Zrušené rezervácie

• Stornované rezervácie

Pre Spojené kráľovstvo a Holandsko sú na faktúrach uvedené aj hodnoty DPH, ak je to relevantné. Vďaka tomu si môžete uplatniť vrátenie DPH, ak na to máte nárok.

Správa služobných ciest

Správy na stránke

Funkcia správ na stránke umožňuje manažérom cestovania posielať správy zamestnancom svojej spoločnosti priamo v online rezervačných nástrojoch Spotnana alebo v e-mailoch pre cestujúcich. Ak chcete vytvoriť správu, vyberte Spoločnosť v ponuke Program (menu (zobrazí sa stránka Nastavenia)). Potom vyberte Správy na stránke v časti Spoločnosť.

Zobrazí sa stránka Správy na stránke. Manažéri cestovania tu môžu vytvoriť novú správu alebo si pozrieť aktuálne, plánované či minulé správy. Pri vytváraní novej správy máte na výber z týchto možností:

• Platforma pre správy – mobil, počítač alebo e-mail

• Umiestnenie správy – na ktorej stránke sa má správa zobraziť (napríklad na stránke Pokladňa )

• Typ správy – kde presne na stránke sa má správa objaviť (napríklad ako banner v hornej časti stránky)

• Publikum – komu chcete správu zobraziť (napríklad len zamestnancom cestujúcim do konkrétneho mesta)