Listopad 2023. – Bilješke o izdanju

Donosimo vam najnovija poboljšanja na Spotnana Travel-as-a-Service platformi. Nove funkcionalnosti podijeljene su prema kategorijama (Sadržaj, Samostalno upravljanje i dr.). 

Sadržaj 

Poboljšan Sabre sadržaj

U suradnji sa Sabre-om unaprijedili smo dostupnost avionskih karata tijekom pretrage kod više zrakoplovnih kompanija, uključujući Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansu, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways i druge. Ove izmjene smanjuju broj obavijesti o isteku cijene i povećavaju dostupnost sjedala na letovima koji su gotovo popunjeni.

Poboljšano uklanjanje duplikata avionskih cijena

Ažurirali smo način prepoznavanja duplikata, tako da će putnici sada vidjeti manje ponavljanja cijena i klasa, što dodatno pojednostavljuje proces rezervacije.

Korisničko iskustvo putnika 

Samostalno otkazivanje Amtrak rezervacija 

Putnici sada mogu sami otkazati Amtrak putovanja putem Spotnana online alata za rezervaciju. Promjene itinerera sada su jednostavnije i nije potrebno kontaktirati putničkog agenta.

Za otkazivanje željezničkog putovanja potrebno je pronaći putovanje s Amtrak rezervacijom, odabrati tu rezervaciju, kliknuti na Otkazivanje, a zatim odabrati Potvrdi otkazivanje. Nakon što je otkazivanje završeno, putnik će primiti potvrdu o otkazivanju e-poštom od Spotnane i Amtraka. U Amtrak e-poruci nalazit će se i vaučeri za povrat sredstava.

Napomena: Putnici mogu otkazati samo cijeli željeznički itinerer (oba smjera povratnog putovanja), a povratna sredstva mogu se iskoristiti isključivo na službenoj Amtrak stranici.

Poboljšane karte sjedala za Travelfusion

Preciznost prikaza sjedala kod Travelfusion rezervacija dodatno je poboljšana, pa je sada lakše odabrati veći izbor sjedala na letovima niskotarifnih prijevoznika.

Samostalno otkazivanje Travelfusion rezervacija

Putnici sada mogu samostalno otkazati letove niskotarifnih prijevoznika rezervirane putem Travelfusiona, bez potrebe za kontaktiranjem agenta. 

Proširena mogućnost rezervacije letova na čekanju

Putnici sada mogu staviti na čekanje rezervacije letova za Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines i Singapore Airlines. Ova opcija daje veću fleksibilnost pri planiranju putovanja s raznim svjetskim zrakoplovnim kompanijama.

Zamjenice za putnike 

Važno nam je da se svaki putnik osjeća ispravno zastupljenim tijekom putovanja. Sada je moguće unijeti zamjenice korisnika u odjeljku Podaci o putniku unutar korisničkog Profila. Ako korisnik odabere svoje zamjenice, taj podatak bit će vidljiv i našim agentima, što omogućuje osobniji pristup u pružanju usluge.

Korisnici mogu odabrati zamjenice tako da odu na Moj profil > Osobno > Podaci o putniku. Trenutno su dostupne sljedeće opcije:

• On/njemu/njegov

• Ona/njoj/njezin

• Oni/njima/njihov

Upravljanje putovanjima

Spotnana uklanjanje ugljika

Naša najnovija značajka održivosti omogućuje putničkim programima brz, precizan i trajan način uklanjanja ugljika iz atmosfere pomoću znanstveno dokazanog procesa Bio Carbon Capture and Storage (Bio-CCS). Tvrtke koje sudjeluju dobivaju digitalni certifikat s točnim podatkom o količini uklonjenog ugljika, što olakšava izvještavanje unutar tvrtke i prema van.

Za više informacija o tome kako smanjiti ugljični otisak vašeg programa uz Spotnana uklanjanje ugljika, obratite se svom Voditelju za uspjeh korisnika.

Poboljšano usmjeravanje chata za administratore

Olakšali smo administratorima i organizatorima putovanja traženje pomoći od agenta prilikom rezervacije za druge putnike. Korisnici s ulogom administratorske ili organizatorske ovlasti sada mogu u chat alatu naznačiti za kojeg putnika traže pomoć, što omogućuje brže preusmjeravanje zahtjeva pravom agentu i brže rješavanje upita.

Rezervna logika za izračun CO2 emisija letova

Ako za određene letove nisu dostupni podaci o emisiji CO2, sada prikazujemo procijenjene emisije na temelju prijeđene udaljenosti. Procjena se temelji na srednjim vrijednostima emisija CO2 za svaku klasu u zrakoplovu. Ovo poboljšanje omogućuje detaljnije praćenje ugljičnog otiska vašeg putničkog programa.