Configurer la messagerie du site

La messagerie du site permet aux gestionnaires de voyages d'envoyer des messages importants, pertinents et informatifs aux employés de leur entreprise directement depuis l'outil de réservation en ligne Spotnana ou les e-mails des voyageurs.  

Seuls les gestionnaires de voyages peuvent configurer la fonctionnalité de messagerie du site.

Pour créer un message de site

1. Sélectionnez Entreprise dans le menu Programme. La page Paramètres s'affiche.  
2. Sélectionnez Messagerie du site dans la section Configuration. La page Messagerie du site s'affiche. Les gestionnaires de voyages peuvent créer de nouveaux messages de site ou afficher les messages de site actuels, à venir ou passés.  
3. Pour créer un nouveau message de site, cliquez sur Créer un nouveau. La page Nouveau message de site s'affiche.
4. Entrez un nom pour le message de site (par exemple, Avis de voyage pour les fêtes).
5. Sélectionnez la Plateforme sur laquelle vous souhaitez que le message apparaisse aux voyageurs. Il peut s'agir de l'application mobile Spotnana, du poste de travail Spotnana (outil de réservation en ligne) ou de l'e-mail.  
6. Sélectionnez l'Emplacement. Il s'agit de l'emplacement dans l'outil de réservation en ligne ou l'application Spotnana où vous souhaitez que le message apparaisse (par exemple, page de paiement).
7. Sélectionnez le Type de message. Il s'agit de l'emplacement sur la page Spotnana où vous souhaitez que le message s'affiche (par exemple, bannière en haut de la page).
8. Définissez les dates et heures de début et de fin. Ceci déterminera la période pendant laquelle le message sera affiché.  
9. Entrez un En-tête du message. Ce sera le titre du message affiché aux voyageurs.  
10. Entrez le Texte du message. C'est le message principal que vous souhaitez communiquer à vos voyageurs. Le message peut comporter un maximum de 160 caractères.  
11.  Entrez une URL pour un lien sur lequel les voyageurs peuvent cliquer pour en savoir plus sur le sujet du message (facultatif). Il peut s'agir de détails supplémentaires sur le contenu du message (qui ne rentrent pas dans la limite de 160 caractères pour le message) ou d'un lien vers une page de référence contenant plus d'informations pour vos voyageurs. Ce lien URL s'affichera dans le message que vous créez. Lorsque les voyageurs cliquent sur le lien, il s'ouvre dans un nouvel onglet pour eux.
12. Utilisez les champs de la section Audiences pour définir les types de voyageurs (audiences) qui devraient voir ce message. Le message ne sera affiché qu'aux voyageurs (sur les pages de recherche et/ou de paiement) qui répondent aux conditions que vous avez définies. Cliquez sur + pour ajouter des conditions supplémentaires (chaque nouvelle condition sera combinée avec un "ET", ce qui signifie qu'elles doivent toutes être remplies pour que le message soit affiché aux voyageurs concernés). Vos options sont :
    • Type de réservation - uniquement les voyages qui sont ou ne sont pas d'un type de réservation particulier (air, hôtel, etc.).
    • Durée du voyage - uniquement les voyages d'une durée supérieure, inférieure ou égale au nombre de jours que vous spécifiez.
    • Ville de recherche - uniquement les recherches qui correspondent ou ne correspondent pas à une ville particulière.
    • Pays/région de recherche -  uniquement les recherches qui correspondent ou ne correspondent pas à un pays/une région particulier.
    • Ville d'origine - uniquement les voyages qui contiennent des réservations qui correspondent ou ne correspondent pas à une ville d'origine particulière.
    • Pays/région d'origine -  uniquement les voyages qui contiennent des réservations qui correspondent ou ne correspondent pas à un pays/une région d'origine particulier.
    • Ville de destination - uniquement les voyages qui contiennent des réservations qui correspondent ou ne correspondent pas à une ville de destination particulière.
    • Pays/région de destination -  uniquement les voyages qui contiennent des réservations qui correspondent ou ne correspondent pas à un pays/une région de destination particulier.
    • Entité légale - uniquement les entités légales qui correspondent ou ne correspondent pas à ce que vous spécifiez.  
    • Bureau de l'employé - uniquement les emplacements des bureaux des employés qui correspondent ou ne correspondent pas à l'emplacement du bureau que vous spécifiez.  
    • Pays de localisation de l'employé - uniquement les pays de localisation des employés qui correspondent ou ne correspondent pas au pays que vous spécifiez.
    • Type de travailleur - uniquement les types de travailleurs qui correspondent ou ne correspondent pas à ce que vous spécifiez. Les options sont Contingent (sous-traitants, employés non à temps plein), Employé, Stagiaire, Saisonniers.  
    • Compagnie aérienne - uniquement les compagnies aériennes qui sont ou ne sont pas la compagnie aérienne que vous spécifiez.
    • Type de vol - only types de vols (nationaux, internationaux) qui sont le type que vous spécifiez. 
    • Hôtel - uniquement les hôtels qui sont ou ne sont pas l'hôtel que vous spécifiez.
    • Marque d'hôtel - uniquement les marques d'hôtels qui sont ou ne sont pas la marque d'hôtel que vous spécifiez. 
    • Vendeur de voiture - uniquement les sociétés de location de voitures qui sont ou ne sont pas le vendeur de voitures que vous spécifiez.
    • Opérateur ferroviaire - uniquement les opérateurs ferroviaires qui sont ou ne sont pas l'opérateur ferroviaire que vous spécifiez.
13. Pour supprimer une condition d'audience, cliquez sur l'icône de la poubelle.  
14. Pour définir une nouvelle condition d'audience, cliquez sur Ajouter une nouvelle audience.  
15. Cliquez sur Enregistrer comme brouillon si vous n'êtes pas prêt à publier ce message ou sur Enregistrer et publier si vous êtes satisfait du message et que vous souhaitez l'activer. N'oubliez pas que le message n'apparaîtra pas avant la date et l'heure de début que vous avez définies.

Pour visualiser les messages de site existants

1. Sélectionnez Entreprise dans le menu Programme (la page Paramètres s'affichera).  
2. Sélectionnez Messagerie du site dans la section Entreprise. La page Messagerie du site s'affichera. Les gestionnaires de voyages peuvent consulter les messages de site Actuels, À venir ou Passés. Sélectionnez l'onglet approprié en fonction des messages que vous souhaitez consulter.  
3. Pour chaque message affiché, les informations suivantes seront fournies :  
   • Nom du message
   • Date et heure de début
   • Date et heure de fin
   • Plateforme/Type (Bannière bureau, Sheet inférieur de l'application)
   • Emplacement
   • Statut (Brouillon, Publié)
   • Bouton bascule Activer/Désactiver (affiché uniquement pour les messages dans l'onglet Actuels)