Réessayer un paiement échoué (Aérien)

Si le mode de paiement que vous avez sélectionné pour une réservation de vol échoue, le statut de votre réservation de vol sera mis à jour à Échec de paiement sur la page Voyages de Spotnana. Vous recevrez également une notification par e-mail expliquant que le paiement a échoué et vous serez dirigé vers la page Voyages pour réessayer le paiement afin de confirmer la réservation. 

La réservation sera automatiquement annulée si le paiement n'est pas effectué dans le délai de maintien autorisé

Pour réessayer le paiement

1. Si le mode de paiement sélectionné pour votre réservation de vol a échoué, cliquez sur Réessayer le paiement dans la notification par e-mail que Spotnana vous a envoyée pour la réservation. La page Voyages s'ouvrira et affichera la réservation spécifique pour laquelle le paiement a échoué. La réservation concernée aura le statut Échec de paiement.

   

2.  Cliquez sur Réessayer le paiement. La page Réessayer le paiement s'affichera. 
3. Sélectionnez le même mode de paiement ou un mode de paiement différent (selon la raison de l'échec) dans la section Mode de paiement. 
4. Cliquez sur Réessayer le paiement. Si le mode de paiement que vous avez sélectionné a été validé, le statut de la réservation sera mis à jour.