Flug stornieren

Mit dieser Anleitung können Sie eine bereits gebuchte Flugreise stornieren. 

Je nach Tarif können bei einer Stornierung oder Umbuchung Gebühren anfallen. Prüfen Sie deshalb vorab die Tarifbedingungen. In manchen Fällen haben Sie bei einer Stornierung die Wahl, entweder eine Stornogebühr zu zahlen und einen Teilbetrag erstattet zu bekommen oder den vollen Buchungswert als Flugguthaben zu erhalten. 
Für weitere Umbuchungen benötigen Sie möglicherweise Unterstützung durch einen Service-Mitarbeiter.

1. Klicken Sie auf Reisen im Hauptmenü des Online-Buchungssystems. Die Reisen Seite wird angezeigt. 
2. Klicken Sie auf den Reiter Meine Reisen.
3. Wählen Sie Bevorstehend im Menü aus. 
4. Suchen Sie die Reise, die den zu stornierenden Flug enthält, und klicken Sie auf Reisedetails anzeigen. Die Details zur Reise werden angezeigt, inklusive aller enthaltenen Flüge. 
5. Suchen Sie den Flug, den Sie stornieren möchten, und klicken Sie auf Buchung stornieren. Die Flugreservierung stornieren wird angezeigt. 
6. Klicken Sie auf Stornierung bestätigen. 
   • Hinweis: In manchen Fällen, in denen Sie den Flug nicht selbst stornieren können, werden Sie aufgefordert, auf Stornierungsanfrage absenden zu klicken. Ein Servicemitarbeiter unterstützt Sie dann bei der Stornierung. Sollte der angezeigte Erstattungsbetrag von dem auf der Stornierungsseite abweichen, wird sich ein Mitarbeiter vor der endgültigen Stornierung mit Ihnen in Verbindung setzen.
7. Klicken Sie auf Bestätigen, wenn Sie fortfahren möchten. Die ausgewählten Flüge werden dann storniert. 

Sie erhalten eine Bestätigung Ihrer Stornierung oder Umbuchung per E-Mail.