Október 2023 – Poznámky k vydaniu

Prinášame vám prehľad najnovších vylepšení platformy Spotnana Travel-as-a-Service. Novinky sú rozdelené podľa jednotlivých oblastí (Obsah, Samospráva a pod.). 

Obsah 

Vylepšený obsah zo systému Sabre

V spolupráci so spoločnosťou Sabre sme optimalizovali dostupnosť leteniek pri vyhľadávaní u viacerých leteckých spoločností, ako sú Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways a ďalšie. Vďaka týmto úpravám sa zníži počet upozornení na vypršanie platnosti ceny a zvýši sa dostupnosť miest na letoch, ktoré sú takmer vypredané.

Lepšie filtrovanie duplicitných leteniek

Vylepšili sme spôsob, akým rozpoznávame a odstraňujeme duplicitné ponuky leteniek a tried. Cestujúci tak uvidia menej opakujúcich sa možností, čo zjednoduší samotnú rezerváciu.

Pohodlie pre cestujúcich 

Samospráva zrušenia cesty s Amtrak 

Cestujúci si teraz môžu sami zrušiť cestu vlakom Amtrak priamo v online nástroji Spotnana. Úpravy v itinerári tak zvládnete pohodlne bez potreby kontaktovať cestovnú kanceláriu.

Na zrušenie vlakovej cesty stačí otvoriť príslušný výlet s rezerváciou Amtrak, vybrať konkrétnu rezerváciu, kliknúť na Zrušiť a následne potvrdiť výber kliknutím na Potvrdiť zrušenie. Po dokončení vám príde potvrdzovací e-mail o zrušení od Spotnana aj od Amtrak. V e-maile od Amtrak nájdete aj poukážky na vrátenie peňazí.

Poznámka: Cestujúci môžu zrušiť len celú vlakovú cestu naraz (obe časti spiatočnej cesty) a kredity z vrátenia je možné uplatniť iba priamo na webovej stránke Amtrak.

Presnejšie mapy sedadiel pre rezervácie cez Travelfusion

Zlepšili sme presnosť zobrazenia rozmiestnenia sedadiel pri rezerváciách cez Travelfusion, takže si teraz môžete jednoduchšie vybrať z väčšieho počtu miest pri letoch nízkonákladových dopravcov.

Samospráva zrušenia rezervácie cez Travelfusion

Cestujúci môžu teraz zrušiť lety nízkonákladových dopravcov rezervované cez Travelfusion aj bez kontaktovania agenta. 

Rozšírená podpora rezervácií s možnosťou podržania letenky

Cestujúci si môžu najnovšie podržať rezerváciu letu u spoločností Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines a Singapore Airlines. Táto novinka prináša väčšiu flexibilitu pri plánovaní ciest s rôznymi svetovými leteckými spoločnosťami.

Zámená cestujúceho 

Je dôležité, aby sa cestujúci cítili počas ciest správne zastúpení. Teraz je možné pridať zámená používateľa v sekcii Informácie o cestujúcom v profile cestujúceho.Profil. Ak používateľ uvedie svoje preferované zámená, túto informáciu uvidia aj naši agenti, čo umožní osobnejší prístup pri poskytovaní služieb.

Používatelia si môžu zvoliť svoje zámená v časti Môj profil > Osobné > Informácie o cestujúcomAktuálne podporujeme tieto možnosti:

• On/jeho/jeho

• Ona/jej/jej

• Oni/ich/ich

Správa ciest

Spotnana Odstraňovanie uhlíka

Naša najnovšia funkcia v oblasti udržateľnosti umožňuje cestovným programom rýchlo, presne a natrvalo odstrániť uhlík z atmosféry pomocou vedecky overeného procesu Bio Carbon Capture and Storage (Bio-CCS). Zúčastnené spoločnosti získajú digitálny certifikát, ktorý presne dokladuje množstvo odstráneného uhlíka, čo uľahčuje prezentáciu výsledkov interne aj navonok.

Ak sa chcete dozvedieť viac o možnostiach zníženia uhlíkovej stopy vášho programu pomocou Spotnana Odstraňovanie uhlíka, obráťte sa na svojho manažéra pre úspech zákazníka.

Vylepšené smerovanie chatu pre administrátorov

Proces, ako môžu administrátori a cestovní koordinátori požiadať o pomoc pri rezervácii pre iného cestujúceho, sme ešte viac zjednodušili. Používatelia s rolou firemného administrátora alebo cestovného koordinátora teraz môžu v našom chatovacom nástroji jednoducho uviesť, pre ktorého cestujúceho potrebujú asistenciu. Vďaka tomu vieme ich požiadavku rýchlejšie priradiť správnemu agentovi a urýchliť riešenie problémov.

Záložný postup pri výpočte emisií CO2 pre lety

Ak pre niektoré lety nie sú dostupné presné údaje o emisiách CO2, zobrazíme odhad uhlíkovej stopy na základe vzdialenosti letu. Tento odhad vychádza z mediánu emisií CO2 pre jednotlivé triedy v lietadle. Vďaka tejto úprave získate presnejšie údaje o uhlíkovej stope vo vašom cestovnom programe.