Outubro 2023 - Notas de Lançamento

Aqui pode encontrar as mais recentes melhorias na plataforma Travel-as-a-Service da Spotnana. As novidades estão organizadas por categoria funcional (Conteúdo, Self-service, etc.). 

Conteúdo 

Conteúdo Sabre melhorado

Colaborámos com a Sabre para otimizar a disponibilidade de tarifas aéreas durante a pesquisa, abrangendo várias companhias como a Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways, entre outras. Estas melhorias ajudam a reduzir avisos de expiração de tarifas e aumentam a disponibilidade de lugares em voos com poucos lugares restantes.

Deduplicação de tarifas melhorada

Ajustámos a nossa lógica de deduplicação, pelo que os viajantes passam agora a ver menos opções repetidas de tarifas e classes, tornando o processo de reserva mais simples.

Experiência do Viajante 

Cancelamentos Amtrak em self-service 

Os viajantes já podem cancelar viagens Amtrak diretamente na ferramenta de reservas online da Spotnana. Agora é mais fácil alterar itinerários sem ter de contactar um agente de viagens.

Para cancelar uma viagem de comboio, basta aceder à viagem com a reserva Amtrak, selecionar a reserva ferroviária, clicar em Cancelare depois em Confirmar cancelamento. Assim que o processo estiver concluído, o viajante recebe um e-mail de confirmação de cancelamento tanto da Spotnana como da Amtrak. O e-mail da Amtrak inclui os vouchers de reembolso.

Nota: Os viajantes só podem cancelar o itinerário ferroviário completo (ambas as viagens de ida e volta) e os créditos dos reembolsos só podem ser utilizados diretamente no site da Amtrak.

Mapas de lugares Travelfusion melhorados

A precisão dos mapas de lugares para reservas Travelfusion foi melhorada, facilitando a escolha de diferentes lugares em voos de companhias low-cost.

Cancelamentos Travelfusion em self-service

Agora já é possível cancelar voos de companhias low-cost reservados através da Travelfusion sem necessidade de contactar um agente. 

Reservas em espera alargadas para voos

Já é possível colocar reservas de voos em espera para as companhias Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines e Singapore Airlines. Esta funcionalidade oferece mais flexibilidade ao planear viagens com várias companhias aéreas internacionais.

Pronomes do viajante 

É importante que cada viajante se sinta representado corretamente durante as suas viagens. Agora já é possível adicionar pronomes na secção Informação do Viajante do perfil do utilizador. Se o utilizador indicar os seus pronomes preferidos, essa informação também fica visível para os nossos agentes, permitindo um atendimento mais personalizado. Os utilizadores podem escolher os pronomes navegando atéO Meu Perfil > Pessoal > Informação do Viajante

. De momento, estão disponíveis as seguintes opções: Ele/deleEla/dela

• Elu/delu

• Gestão de Viagens

• Spotnana Carbon Removal

A nossa mais recente funcionalidade de sustentabilidade oferece aos programas de viagens uma forma rápida, precisa e permanente de remover carbono da atmosfera, através de um processo cientificamente comprovado chamado Bio Carbon Capture and Storage (Bio-CCS). As empresas aderentes recebem um certificado digital que comprova a quantidade exata de carbono removida, facilitando a comunicação dos resultados tanto internamente como externamente.

Para saber mais sobre como reduzir a pegada de carbono do seu programa com o Spotnana Carbon Removal, contacte o seu Customer Success Manager.

Melhorias no encaminhamento do chat para administradores

Tornámos mais simples para administradores e responsáveis de viagens pedirem assistência de um agente ao reservar para outro viajante. Os utilizadores com perfil de Administrador da Empresa ou Responsável de Viagens podem agora indicar qual o viajante que precisa de ajuda no nosso chat, o que permite encaminhar o pedido para o agente certo de forma mais rápida e resolver questões com maior eficiência.

Lógica de reserva para cálculo de CO2 em voos

Quando não existem dados de cálculo de CO2 para determinados voos, passamos a apresentar uma estimativa das emissões de carbono com base na distância percorrida. Esta estimativa é calculada a partir da mediana das emissões de CO2 por classe de cabine. Com esta melhoria, o acompanhamento das emissões de carbono do seu programa de viagens torna-se mais completo.

Fallback logic for flight CO2 calculations

When CO2 calculations are not available for certain flights, we now provide estimated carbon emissions based on the distance traveled. Our estimate is derived from the median of CO2 emissions across each cabin class. This enhancement helps to provide more robust carbon tracking data for your travel program.