Restrictions sur les crédits aériens

Les billets d'avion sont soumis à des règles tarifaires qui décrivent des informations importantes telles que le prix, l'éligibilité au remboursement et les frais supplémentaires pour la modification ou l'annulation d'une réservation. Certains billets d'avion autorisent les annulations. 

Selon les règles tarifaires associées au billet que vous avez acheté et les conditions dans lesquelles le billet a été annulé, la valeur du billet peut être remboursée (en partie ou en totalité) ou vous être délivrée sous forme de crédit. Dans certains cas, les règles tarifaires peuvent vous permettre de choisir de payer des frais d'annulation et de recevoir un remboursement partiel ou de recevoir un crédit de vol pour la valeur totale de la réservation.
La manière dont ces crédits peuvent être appliqués à de futurs voyages dépendra de la compagnie aérienne, de la raison de l'annulation du billet et des règles tarifaires associées au billet original au moment de son achat. 

REMARQUE : Lors de l'achat d'un billet, assurez-vous de lire attentivement les règles tarifaires afin de bien comprendre si le billet peut être annulé, dans quelles conditions un crédit vous sera émis et comment ce crédit, s'il est émis, pourra être utilisé ultérieurement. Si vous avez des questions, veuillez contacter un agent.

Avant d'annuler un billet

Assurez-vous de consulter la politique d'annulation de la compagnie aérienne, les règles tarifaires et les restrictions d'utilisation des crédits avant de procéder à l'annulation.

Conseils pour l'utilisation du crédit

Voici quelques bonnes pratiques à suivre lors de l'utilisation des crédits. De plus, vous devriez les examiner avant d'annuler le billet afin de savoir à quoi vous attendre lors de l'utilisation de tout crédit potentiel.

• Notez toute date d'expiration associée au crédit qui vous a été émis. Par exemple, la période de validité peut commencer à partir de la date d'achat initiale et non de la date de voyage initialement prévue. Celles-ci peuvent varier. 
• Notez quand les crédits de vol peuvent être appliqués. Cela peut varier.
• Notez quand la valeur du crédit expire.
• Vérifiez les points suivants :
  • Le crédit/bon est-il valable uniquement pour le même vol ou pour n'importe quel vol ?
  • Le crédit peut-il être utilisé pour un billet à prix inférieur ? Si oui, toute valeur restante peut-elle être utilisée pour un futur billet ? Certaines compagnies aériennes n'autorisent pas l'utilisation partielle des crédits.
  • Le bon de crédit peut-il être utilisé pour un billet en classe économique de base ? Ou peut-il être appliqué uniquement à une classe de cabine supérieure (surclassement) ?
  • Êtes-vous responsable de payer la différence si le nouveau tarif est supérieur à la valeur de votre crédit ?