Octubre 2023 - Notas de la versión

Aquí te compartimos las mejoras más recientes en la plataforma Travel-as-a-Service de Spotnana. Las nuevas funciones están organizadas por categoría (Contenido, Autoservicio, etc.). 

Contenido 

Mejoras en el contenido de Sabre

Trabajamos junto a Sabre para optimizar la disponibilidad de tarifas aéreas durante la búsqueda de vuelos con varias aerolíneas, incluyendo Delta Air Lines, Southwest Airlines, Singapore Airlines, Lufthansa, Air Canada, Air France, KLM, Qantas, British Airways y más. Estas mejoras ayudan a reducir los avisos de expiración de tarifas y aumentan la cantidad de asientos disponibles en vuelos que están casi llenos.

Mejor deduplicación de tarifas aéreas

Actualizamos nuestra lógica de deduplicación para que ahora los viajeros vean menos opciones repetidas de tarifas y clases, haciendo que reservar viajes sea mucho más sencillo.

Experiencia del viajero 

Cancelaciones de Amtrak por autoservicio 

Ahora los viajeros pueden cancelar sus viajes en Amtrak directamente desde la Herramienta de Reservas Online de Spotnana, sin necesidad de contactar a un agente. Así, hacer cambios en el itinerario es mucho más fácil.

Para cancelar un viaje en tren, solo hay que buscar el viaje con la reserva de Amtrak, seleccionar la reserva de tren, hacer clic en Cancelary luego en Confirmar cancelación. Una vez finalizado el proceso, el viajero recibirá un correo de confirmación tanto de Spotnana como de Amtrak. El correo de Amtrak incluirá los vales de reembolso.

Nota: Sólo es posible cancelar todo el itinerario de tren (ambos trayectos si es viaje redondo) y los créditos por reembolso solo pueden usarse directamente en el sitio web de Amtrak.

Mapas de asientos mejorados en Travelfusion

Ahora los mapas de asientos para reservas hechas con Travelfusion son más precisos, lo que facilita elegir entre más opciones de asientos al volar con aerolíneas de bajo costo.

Cancelaciones por autoservicio en Travelfusion

Ya es posible cancelar vuelos de aerolíneas de bajo costo reservados por Travelfusion sin tener que contactar a un agente. 

Mayor soporte para reservas en espera de vuelos

Ahora puedes dejar en espera tus reservas de vuelo con Air Canada, Emirates, Qatar Airways, Etihad, British Airways, Air France, Swiss Airlines y Singapore Airlines. Esto te da más flexibilidad al planear tu viaje con diferentes aerolíneas internacionales.

Pronombres del viajero 

Es importante que cada viajero se sienta representado correctamente al viajar. Ahora puedes agregar tus pronombres en la sección de Información del viajero dentro de tu Perfil. Si indicas tus pronombres preferidos, nuestros agentes también podrán verlos, lo que permite ofrecerte un servicio más personalizado.

Para elegir tus pronombres, ve a Mi perfil > Personal > Información del viajero. Actualmente puedes seleccionar:

• Él/lo/suyo

• Ella/la/suya

• Elle/lo/suyo

Gestión de viajes

Spotnana Carbon Removal

Nuestra función más reciente de sustentabilidad ofrece a los programas de viaje una forma rápida, precisa y permanente de eliminar carbono de la atmósfera, utilizando un proceso científicamente comprobado llamado Captura y Almacenamiento de Carbono Biológico (Bio-CCS). Las empresas participantes reciben un certificado digital que documenta la cantidad exacta de carbono eliminada, facilitando la comunicación de estos resultados tanto interna como externamente.

Para más información sobre cómo reducir la huella de carbono de tu programa con Spotnana Carbon Removal, ponte en contacto con tu Customer Success Manager.

Mejoras en la asignación de chats para administradores

Hicimos más sencillo para administradores y organizadores de viajes solicitar ayuda de un agente al reservar para otra persona. Ahora, quienes tengan el rol de Administrador de la empresa u Organizador de viajes pueden indicar para qué viajero necesitan asistencia en nuestro chat, lo que nos permite dirigir la solicitud al agente correcto más rápido y resolver el problema con mayor agilidad.

Lógica alternativa para cálculo de CO2 en vuelos

Cuando no hay datos disponibles para calcular el CO2 de ciertos vuelos, ahora mostramos una estimación basada en la distancia recorrida. Esta estimación se calcula usando la mediana de emisiones de CO2 por clase de cabina. Así, tu programa de viajes cuenta con información más completa para el seguimiento de emisiones.