Juni 2026 – Versionsnoter

Nedenfor finder du de seneste forbedringer i Spotnanas Travel-as-a-Service-platform. Funktionerne er inddelt efter kategori (Indhold, Selvbetjening osv.).

Indhold

Direkte integration til Premier Inn

Vi har nu etableret en direkte integration til Premier Inns booking-API’er, så vores partnere og kunder får adgang til Premier Inns værelsesudvalg og priser direkte via Spotnana. Premier Inn er Storbritanniens største hotelkæde og en vigtig samarbejdspartner for virksomheder med rejsende i både Storbritannien og Europa.

Med denne integration får både rejsende og partnere adgang til et bredere udvalg af Premier Inns priser, herunder offentlige og forhandlede firmapriser, som ikke altid er tilgængelige gennem de traditionelle kanaler. Rejsende får desuden en brugervenlig oplevelse med mulighed for selv at booke, ændre eller afbestille reservationer, hvor det er muligt.

Vores TMC-partnere kan vælge at aktivere denne nye integration via de indstillingsmuligheder for indhold, der findes i Spotnana Cloud for TMCs. TMC-specifikke Premier Inn-adgangsoplysninger giver adgang til aftalte værelsesudvalg, forhandlede priser og relevante rettigheder i henhold til de indgåede aftaler med Premier Inn.

Yderligere fordele omfatter:

• Forskellige prisplaner, f.eks. kun værelse, bed & breakfast samt middag, bed & breakfast
• Mulighed for selvbetjent booking, ændring og afbestilling af reservationer, hvor det er tilladt
• Assistance fra rejseagenter ved ikke-refunderbare bookinger, så virksomheder kan søge om eventuelle gebyrfritagelser, når det er relevant
• TMC-specifik styring af adgangsoplysninger til kontrol, rapportering og adgang til forhandlede værelsesudvalg
• Fuld historik over reservationer og ændringer, herunder oplysninger om rejsende, booker, tidspunkter og godkendelser

Vil du vide mere, kan du læse vores seneste blogindlæg Spotnana integrerer direkte med Premier Inn.

For vejledninger og træningsmateriale kan du besøge Spotnana University, hvor du finder Aktiver Premier Inn hotelindhold via direkte forbindelse vejledning, en træningsvideo, der viser, hvordan man booker og administrerer Premier Inn-reservationer i Spotnana, samt Premier Inn-produktark.

Rejsendes oplevelse

Amtrak selvbetjente ombookinger

Rejsende kan nu selv ændre berettigede Amtrak-togbookinger direkte i Spotnana-platformen. Dermed slipper man for at skulle gå ind på Amtraks hjemmeside for at foretage ændringer.

Som en del af Spotnanas Amtrak-bookingsystem gør denne nye selvbetjeningsfunktion det muligt for rejsende at tilpasse deres togrejser, samtidig med at man bevarer overblik, kontrol med rejsepolitik og support i hele bookingprocessen.

Yderligere fordele omfatter:

• Fleksible muligheder for kabine og service: Mulighed for at op- eller nedgradere togbilletten (mellem Coach og Business på almindelige afgange, Business og First Class på Acela-afgange) samt understøttelse af ændringer mellem almindelige tog og Acela-tog.
• Uafhængig ændring af rejseben: Fleksibel ændring af én retning ad gangen ved bookinger med flere strækninger eller returrejser.
• Fuld økonomisk håndtering: Automatisk bagvedliggende behandling, der håndterer tilbagebetaling ved nedgradering, beregner lige bytte og sikkert administrerer ekstra betaling ved opgradering.

Bemærk: Ved returbilletter skal hver retning ændres separat. Visse bookingoplysninger – herunder antal passagerer, navne, passagertyper, bypar og Amtrak Guest Rewards-numre – kan ikke ændres via ombookingsfunktionen.

Du kan læse mere her: Ændr en togrejse (USA/UK/EU).

Mulighed for selv at ændre billeje via mobilen

Rejsende kan nu selv ændre kvalificerede billejer direkte i Spotnanas mobilapp. Denne forbedring betyder, at du får samme muligheder på mobilen som på Spotnanas hjemmeside, så du nemt kan håndtere dine bilreservationer, uanset hvor du er.

Vigtige funktioner:

• Du kan ændre din bilreservation direkte fra Rejser siden i Spotnanas mobilapp
• Du kan nemt ændre biludlejningsfirma, biltype, afhentnings- og afleveringsdatoer og -tidspunkter samt udlejningssted via en enkel proces, hvor du også kan opdatere rejsedetaljer, før du ser de nye muligheder
• Genbooking sker automatisk, så den gamle reservation annulleres, og den nye bekræftes i én arbejdsgang
• En bookingoplevelse tilpasset mobil, hvor du kan bekræfte med et swipe, som du kender det fra Spotnana

Bemærk: Ændringer af billeje er kun muligt for reservationer, der stadig kan annulleres gratis hos biludlejeren. Da Spotnana bruger en automatiseret proces, hvor der annulleres og genbookes, oprettes der et nyt Passenger Name Record (PNR), når ændringen er gennemført.

Du kan læse mere her: Ændr en biludlejningsreservation.

Banner med besked om hotelpriser

For at gøre det mere gennemsigtigt, når du søger hotel, vil du nu se en advarsel, hvis alle tilgængelige priser på et hotel er blokeret af virksomhedens rejsepolitik.

Når samtlige priser på et hotel er begrænset af virksomhedens regler (for eksempel krav om refunderbarhed, særlige vilkår eller nøgleord), vises et banner øverst på prissiden med teksten: “Der er ingen ledige priser på dette hotel på grund af virksomhedens politik. Vælg venligst et andet hotel.” Banneret vises under hotelnavnet og over valget af værelser, så du hurtigt kan se, hvis et hotel ikke kan bookes, og vælge et andet.

Ejendomme med mindst én tilgængelig pris vil fortsat blive vist som normalt, selvom nogle priser kan være begrænset.

Advarselsvindue om ikke-refunderbare hotelbookinger

For at hjælpe rejsende med at træffe det rigtige valg, viser Spotnana nu en bekræftelsesboks, når man vælger en ikke-refunderbar hotelpris ved betaling.

Før reservationen gennemføres, skal rejsende bekræfte, at bookingen ikke kan refunderes, hvis planerne ændrer sig. Dette ekstra trin mindsker risikoen for fejlagtige ikke-refunderbare bookinger, reducerer tvister om refundering og gør det tydeligt, hvad man accepterer ved køb.

Denne forbedring gælder kun for hotelbookinger og vises, når leverandøren har markeret prisen som ikke-refunderbar. På den måde sikres det, at rejsende er opmærksomme på vilkårene, inden reservationen afsluttes.

Push-notifikationer i Spotnana mobilappen ved ændringer i flytider

Fremover kan rejsende modtage og reagere på ændringer i flytider direkte via push-notifikationer på mobilen. Det betyder, at man ikke længere er afhængig af e-mail og nemmere kan nå at svare inden for de fem timer, der kræves, så behovet for at kontakte en rejsekonsulent mindskes.

Vigtige funktioner omfatter:

• Varslinger i realtid: Push-notifikationer sendes for at informere rejsende om ændringer i rejseplanen
• Direkte adgang i appen: Når du trykker på en notifikation, åbnes visningen for ændringer i flytiden direkte på rejsens detaljeside i mobilappen.
• Selvbetjent løsning: Rejsende kan selv bekræfte ændringen i appen eller kontakte en agent, hvis der er behov for yderligere tilpasninger.

For at bruge denne funktion skal du have Spotnana mobilappen installeret og tillade notifikationer. Læs mere om Spotnana mobilappen her: Download Spotnana mobilappen.

Booker-visning på samlede rejseplaner

Vi har gjort det nemmere at se, hvem der har foretaget hver enkelt booking på den samlede rejseplan. Nu vises navnet på den bruger, der har oprettet transaktionen (“Booker”), ud for hver post under Transaktionshistorik sektionen på Betalingsoplysninger siden, når en bruger henter sin rejseplan.

Denne forbedring giver rejsende, rejsearrangører, økonomiafdelinger og TMC-backoffice bedre overblik over betalinger på rejser. Det bliver nemmere at se, hvem der har udløst en betaling eller en tilbagebetaling. Med hurtig adgang til information om, hvem der har foretaget bookingen, kan teams nemt afstemme betalinger, undgå at skulle tjekke revisionslog eller andre systemer, og hurtigt kontakte den rette person, hvis der er spørgsmål.

Du kan læse mere under Se eller download din rejseplan og faktura.

Rejsestyring

Nyt politikvalg: Godkendelse før booking

Virksomhedsadministratorer kan nu vælge Godkendelse før booking som en regel, når de opsætter rejsepolitikker – ud over de nuværende passive, bløde og hårde godkendelsesmuligheder. Dette giver en ”godkend-før-booking”-proces, hvor rejser uden for politik først skal godkendes, inden bookingen gennemføres. Dermed undgår man at skulle reservere eller annullere billetter.

Nøglefunktioner omfatter:

• Omnikanal og flere kilder: Denne løsning fungerer problemfrit på tværs af alle indholdskilder (GDS, NDC, lavprisselskaber) og understøtter både fly, hotel og billeje.
• Checkout-vent: Når en politik kræver godkendelse før booking, bliver knappen Bekræft booking ved betalingen erstattet af Anmod om godkendelse.
• Godkenderes synlighed:Når du går til betaling, vises et vindue med en liste over de godkendere, der er tilknyttet anmodningen.
• Integration med dashboard:Godkendelsesanmodninger sendes automatisk til det eksisterende Mine godkendelser dashboard, så godkendere kan gennemgå rejsen, inden der oprettes en booking.
• 24-timers godkendelsesfrist:Godkendere har op til 24 timer til at godkende eller afvise anmodningen. Når rejsen er godkendt, får rejsende besked via e-mail og har derefter 24 timer til at færdiggøre bookingen.
• Prisændringstolerance:For at tage højde for prisændringer i markedet kan rejsende stadig gennemføre bookingen, hvis prisen stiger med op til 10 % efter godkendelse. (Bemærk:Hvis din organisation ønsker en anden grænse for prisændring end 10 %, bedes I kontakte Spotnana.)

Du kan læse mere om håndtering af rejsepolitikker i Opsætning af godkendelsesregler.

Særlige regler for store hotelkæder

Organisationer kan nu lave undtagelser for betroede, store hotelkæder, så rejsende kan booke kædehoteller, der ellers ville blive blokeret af de normale hotelregler. Tidligere gjaldt regler for stjerner og nøgleord for alle hoteller, hvilket kunne betyde, at store kæder blev blokeret ved en fejl. Med denne forbedring kan man stadig holde stramme krav for uafhængige hoteller, men give mere fleksibilitet for velkendte, globale hotelkæder.

Vigtige funktioner omfatter:

• Mulighed for at tilsidesætte stjerneregler for kædehoteller – Tilpas forskellige stjernebedømmelser for anerkendte hotelkæder som Accor, Hilton, Hyatt, IHG og Marriott. Med disse undtagelser kan godkendte kædehoteller stadig bookes, selvom de ikke lever op til de normale krav om stjernebedømmelse.
• Undtagelser baseret på placering – Angiv særlige stjernebedømmelser for hotelkæder på by-, land- eller regionsniveau. Hvis der ikke er sat en specifik undtagelse for et område, bruges standardindstillingerne for undtagelser.
• Fritagelser for søgeordsblokering – Store hotelkæder kan undtages fra blokering på hotelnavne, så rejsende stadig kan booke godkendte hoteller, selvom kædens navn indeholder et begrænset søgeord. Bemærk, at søgeordsbegrænsninger stadig gælder for enkelte priskategorier på disse hoteller.
• Leverandørbegrænsninger opretholdes – Eksplcitte begrænsninger for hoteller, der er sat via Leverandørstyring, forbliver gældende og kan ikke omgås via undtagelser for hotelkæder.

Undtagelser for kædehoteller håndteres automatisk, uden at der vises advarsler eller ekstra beskeder til rejsende. Ved at undgå utilsigtede blokeringer af velkendte hotelkæder kan virksomheder mindske behovet for hjælp fra rejsebureauer, give en bedre oplevelse for rejsende og sikre, at hotelpolitikker passer bedre til de reelle leverandørpræferencer.

Du kan læse mere i Opret undtagelser for hotelregler efter foretrukken kategori, Angiv minimums- og maksimumsgrænser for hotelstjerner og Begræns hotelbookinger med søgeord.

Særlige undtagelser for sidste-øjebliks hotelbookinger med ikke-refunderbare priser

Virksomheder kan nu automatisk tillade ikke-refunderbare hotelpriser ved sidste-øjebliks bookinger, hvis regler om refunderbarhed ellers ville blokere for alle ledige værelser. Tidligere kunne rejsende, der forsøgte at booke tæt på ankomsttidspunktet, opleve at reservationen blev afvist, fordi de fleste hotelpriser bliver ikke-refunderbare kort før ankomst. Det gav unødvendige udfordringer for forretningsrejsende med kort varsel.

Vigtige funktioner omfatter:

• Undtagelse for sidste-øjebliksbookinger – Giver mulighed for at aktivere en undtagelse i hotellets refunderingspolitik, så begrænsninger på ikke-refunderbare priser automatisk bortfalder for bookinger foretaget inden for en bestemt periode før indtjekning.
• Fleksibelt tidsvindue – Angiv undtagelsesperioden i timer. Standardindstillingen er 24 timer, men dette kan tilpasses efter virksomhedens behov.
• Automatisk ophævelse af regler – Hvis en booking foretages inden for det valgte tidsrum, bortfalder begrænsningerne for refundering automatisk, mens alle andre hotelregler stadig gælder.
• Problemfri oplevelse for rejsende – Når undtagelsen for refundering er aktiveret, vil rejsende ikke få vist beskeder om brud på politikken. Andre overtrædelser af rejsepolitikken vises fortsat separat.

Denne funktion gør det lettere for rejsende at gennemføre akutte bookinger uden at skulle kontakte support eller have brug for særlige godkendelser. Rejseansvarlige kan dermed fastholde refunderingspolitikken for tidlige bookinger, samtidig med at det accepteres, at ikke-refunderbare priser ofte er standard tættere på indtjekning. Det mindsker behovet for support og giver en bedre oplevelse ved hastebookinger.