Marts 2026 – Versionsnoter

Nedenfor finder du de seneste forbedringer af Spotnanas Travel-as-a-Service-platform. Funktionerne er inddelt efter område (Indhold, Selvbetjening osv.).

Indhold

Air France og KLM NDC: Håndtering af flyforstyrrelser

Vi har forbedret vores direkte NDC-integration med Air France og KLM, så rejsende nu får bedre hjælp, hvis flyselskabet ændrer eller aflyser flyafgange. Order Change Notifications (OCN’er) fra disse selskaber behandles nu automatisk, så rejseplanerne altid er korrekte og opdaterede.

Vigtige funktioner omfatter:

• Automatiske tidsændringer:Når et flyselskab ændrer tidsplanen, opdateres rejseplanen automatisk med de nye flytider.
• Håndtering af aflysninger: Hvis et fly bliver aflyst af flyselskabet, opdateres rejseplanen, så aflysningen fremgår tydeligt.
• Varslinger til rejsende:Rejsende får besked om ændringerne og kan gennemgå og acceptere opdateringerne.

Du kan læse mere under NDC og direkte forbindelser – Oversigt.

Forbedringer ved booking af Ryanair

Vi har opdateret vores integration med Ryanair, så den nu matcher oplevelsen på Ryanairs egen hjemmeside endnu bedre – med forbedrede priser, mulighed for valg af sæde og flere bagagevalg.

Blandt de vigtigste forbedringer er:

• Bedre søgning og prisvisning: Rejsende får nu priser, der svarer til dem på Ryanairs hjemmeside, og kan desuden nyde godt af en mere retfærdig prisstruktur for sæder – man betaler kun prisforskellen, hvis man vælger et sæde uden for den gratis tildeling.
• Forbedret logik for valg af sæder: Sædevalg til pakkeløsninger følger nu fuldt ud Ryanairs hjemmeside, så du ikke længere oplever begrænsninger i forhold til gratis sæder.
• Opdaterede billetnavne: Ryanair har ændret navnet på “Plus”-pakken til Sure. Indholdet og fordelene er de samme som før. “Flexi Plus”-billetten udgår og kan ikke længere vælges.
• Flere muligheder for bagage: Du kan nu vælge en ny indchecket bagage på 23 kg (BG23), når du bestiller din rejse.

Vil du vide mere, kan du læse NDC og Direct Connections – Oversigt.

Rejseoplevelse

Forbedret topmenu

Vi har redesignet topmenuen for at gøre platformen lettere at bruge og mere tilgængelig for alle. 

Blandt de vigtigste forbedringer er:

• Mere overskueligt layout: Dropdown-menuer (Book, Rejser, Analytics) er nu placeret til venstre for at gøre det lettere at tilgå, mens Support, Gemte rejseplaner og Søgning nu er samlet til højre.
• Omorganiseret højremenu: Højremenuen har nu tydelige sektioner for Profil og Tema (vælg mellem lyst eller mørkt tema).

Ny udgave af "Mine rejser"-oversigten

Vi har opdateret Mine rejser oversigten med nye rejsekort og et mobilvenligt layout, så både rejsende, rejsebestillere og administratorer får en bedre oplevelse. Tomme rejser vises fortsat ikke for rejsende på Mine rejser side; administratorer har nu mulighed for at slette disse rejser fra Alle rejser fanen.

Vi har også gjort det nemmere for rejsende, når de skal Vælge en rejse under betaling, herunder:

• Bedre sortering: Rejser vises nu efter seneste opdateringsdato, så de mest relevante kommer først i rullemenuen.
• Begrænsning på bookinger: Der kan nu højst tilføjes 10 bookinger pr. rejse i Vælg en rejse rullemenuen, og du får tydelig besked om, hvad du skal gøre, hvis grænsen nås. Dette er med til at sikre, at platformen fungerer optimalt, og at rejserne forbliver overskuelige.
• Automatisk oprydning: Tomme rejser, der er ældre end 30 dage, samt afsluttede rejser (24 timer efter hjemkomst) skjules automatisk fra Vælg en rejse menuen.

Du kan læse mere under Se rejser i Hjælpecenteret.

Påmindelses-mails om ubrugte tilgodehavender

Vi har indført automatiske e-mailpåmindelser til rejsende, så de bliver gjort opmærksomme på ubrugte kreditter, der snart udløber.

Nøglefunktioner:

• Automatiske påmindelser: Hvis denne funktion er slået til, får rejsende automatisk tilsendt e-mails 30, 60 og 90 dage før en kredit udløber.
• Fleksibel opsætning: TMC’er og organisationer kan, efter ønske, selv vælge hvor mange dage før udløb påmindelserne skal sendes.
• Fuld dækning: Påmindelserne dækker både helt ubrugte kreditter, delvist brugte kreditter samt Miscellaneous Charges Orders (MCO’er) fra både Sabre og NDC.
• Fokus på den rejsende: Påmindelser sendes direkte til den enkelte rejsende, så de hurtigt bliver opmærksomme på de specifikke kreditter, der er tilknyttet deres profil.

Du kan læse mere under Indløs en ubenyttet flykredit og Indstillinger for påmindelser.

Indløsning af ubrugte billetter for migrerede rejsende

Vi har forbedret processen ved skift af TMC, så rejsende fortsat kan bruge ubrugte flybilletkreditter, selv efter de er flyttet til en ny TMC. Med denne opdatering slipper man for manuel hjælp fra en agent, og brugerne får mulighed for selvbetjening igen.

Fordele:

• Selvbetjent indløsning: Både rejsende og agenter kan selv bruge ubrugte flykreditter til nye bookinger – også selvom kreditten er udstedt hos en anden TMC.
• Automatisk overholdelse af regler:Nye bookinger bliver fortsat registreret under den tidligere TMC’s IATA-nummer, så alle krav fra flyselskaber og branchen bliver overholdt.
• Mindre administrativt arbejde:Rejsende kan selv ændre deres rejser, uden at skulle kontakte support for at få lavet manuelle ændringer. Det betyder hurtigere og nemmere håndtering af bookinger.

For at bruge denne funktion skal den tidligere TMC dele IATA- og PCC-oplysninger med Spotnana.

Forbedringer af prisoptimering ved rejser til flere byer

Vi har indført en intelligent prisløsning, der automatisk finder de billigste billettilbud til komplekse rejser med flere destinationer.

Vigtige funktioner omfatter:

• Automatisk optimering af billetpriser– En ny algoritme til gruppering af flystrækninger evaluerer flere billetkombinationer for at identificere optimale priser for rejser med flere destinationer.
• Optimering på samme flyselskab og alliancer– Kvalificerede segmenter fra samme flyselskab kan kombineres på én billet. Alliancesammenslutning understøtter Star Alliance, OneWorld og SkyTeam-partnere, hvor dette understøttes via NDC-forbindelser.
• Enkel og smidig søgeoplevelse– Indledende priser returneres med det samme, mens optimerede priser beregnes asynkront og opdateres i baggrunden, hvilket eliminerer forsinkelser ved søgning.
• Gennemsigtige besparelser og klar vejledning til rejsende– Rejsende får vist en tydelig besparelsessammenligning før booking og bliver informeret, når optimerede priser medfører flere billetter, herunder eventuelle konsekvenser for bagage.
• Bred understøttelse af flyselskaber– Optimering understøtter i øjeblikket American Airlines, Lufthansa Group og United Airlines via NDC-direkteforbindelser samt andre flyselskaber via Sabre EDIFACT.

Detaljeret sædekort for Lufthansa Allegris og SWISS Senses via NDC

Rejsende kan nu vælge Lufthansa’s Allegris og SWISS Senses -flyvninger kan nu vælges med forbedrede og mere detaljerede sædekort. Det gør det nemt for rejsende at finde afgange med disse eksklusive kabineoplevelser og få et godt overblik over de forskellige sædevalg.

Jernbane: Bestilling for flere passagerer og selvbetjent ombooking (Storbritannien og EU)

Fremover kan du selv ombooke og bestille togrejser for flere personer i både Storbritannien og Europa – helt uden at skulle kontakte en agent.

Blandt de vigtigste forbedringer er:

• Bestilling for flere passagerer: Du kan tilføje flere rejsende og tilknytte railcards til én samlet booking, efter du har indtastet stationskoderne.
• Ombooking af togrejser: Du kan ændre din booking, justere rejsedatoer og sammenligne prisforskelle.

Administratorer har adgang til bookingdata via flere rapporter i fanen Analytics, herunder besparelser ved splitbilletter for grupper, fuldt overblik over transaktioner samt detaljeret CO2-rapportering pr. passager.

Du kan læse mere under Book en togrejse (for Europa og Storbritannien).

Rejseadministration

Mulighed for at slette uploadede fakturadokumenter

Rejsende, rejsearrangører og administratorer kan nu slette fakturadokumenter, der er blevet uploadet ved en fejl. Når du sletter en fil fra Dokumenter, du har uploadet i afsnittet Rejsedetaljer på siden Rejser, bliver automatisk fjernet fra afsnittet Betalingsoplysninger. For at sikre korrekt regnskab kan systemgenererede fakturaer ikke slettes.

Hvis du vil vide mere, kan du læse Se eller download din rejseplan og faktura.

Specialrejser: Større fleksibilitet ved bestilling af flere byer og hoteller

Vi har forbedret specialrejser (med vores funktion Rejseskabeloner), så du får mere fleksibilitet til komplekse rejseplaner og bedre overblik for rejsekoordinatorer. 

Vigtige forbedringer omfatter:

• Understøttelse af rejser til flere byer: Når flytypen Flere byer er valgt, kan du booke op til seks flystrækninger. Hvis der er sat lufthavnsbegrænsninger op af rejsekoordinatoren, skal mindst én strækning gå via en godkendt lufthavn.
• Fleksible søgninger efter hotelplacering: Rejsende har nu mulighed for at søge efter og booke hoteller i bestemte områder, ikke kun ved selve eventets adresse. Administratorer kan stadig bruge indstillingen Tilladte hoteller til at begrænse, hvilke hoteller der kan vælges.
• Bedre overblik over skabeloner: Skabelonens navn vises nu direkte i overskriften på rejsedetaljer for alle rejser, der er oprettet via funktionen Rejser fra skabelon.

Vil du vide mere, kan du læse Opret rejser ud fra en skabelon og Opret og administrer skabeloner (til events og rejser).

TMC-administration

E-mailnotifikationer ved visning af kreditkortoplysninger

Udvalgte TMC-administratorer kan nu modtage automatiske e-mails, hver gang en bruger får vist betalingskortoplysninger på platformen. Det giver et bedre overblik over, hvem der har adgang til følsomme data, og hjælper TMC’er med at overholde sikkerhedsregler og styrke den interne kontrol.

Denne funktion gælder kun for TMC’er, der har givet udvalgte brugere tilladelse til at vise kreditkortoplysninger.

Vigtige funktioner omfatter:

• Automatiske advarsler: Notifikationer sendes straks til de udpegede TMC-e-mailadresser, når et betalingskort bliver vist. Vi anbefaler, at TMC’er opretter en dedikeret e-mailadresse til dette formål.
• Udførlige oplysninger om hændelser: Hver e-mail indeholder tidspunktet (UTC), navnet på den bruger der har vist kortoplysningerne, den rejsende eller virksomhed kortet tilhører, rejse-ID (hvis det findes), kortets identifikation, IP-adresse samt den begrundelse der er angivet for at vise kortet.
• Overvågning på tværs af platformen: Overvågningen dækker alle steder i systemet, hvor det er muligt at vise kortoplysninger, og gælder for alle betalingsmetoder på platformen.
• Gennemsigtighed for agenter: Agenten, der har vist kortoplysningerne, modtager også en kopi af notifikationen, så det er tydeligt, at handlingen bliver registreret.
• Revisionslog: Alle hændelser hvor kortoplysninger vises, gemmes for at sikre en grundig historik til revision.

Hvis du ønsker at få denne funktion aktiveret for din TMC, bedes du kontakte din Spotnana Account Manager og oplyse den e-mailadresse, hvor du ønsker at modtage notifikationer. 

Vil du vide mere, kan du læse Notifikationer når en bruger med tilladelse viser et kreditkortnummer (hvor det er tilladt) på Spotnana University.

Agentoplevelse

Forbedringer af opgavedashboardet

Vi har forbedret opgavedashboardet som nu giver TMC-agenter og administratorer et bedre overblik og nemmere organisering.

Forbedringer i dashboardet:

• Bedre overblik over data: En ny Task Creation Date kolonne og opdaterede brugerkort for både agent og rejsende gør det nemmere at finde de vigtigste oplysninger og giver et mere overskueligt layout.
• Avanceret sortering og filtrering: Nu kan agenter sortere oversigten efter Priority, Task Creation Date, eller Travel Starts. Derudover gør nye ikoner det muligt med ét klik at filtrere alle opgaver, der hører til et bestemt rejse-ID eller PNR.
• Tydelig visning af prioritet og status: Nye ikoner viser tydeligt opgavernes prioritet, og tidsstempler er tilbage, så du hurtigt kan se, hvor længe en opgave har haft sin nuværende status.

Forbedringer i sidepanelet:

• Strukturerede rejsedetaljer: Alle rejseafsnit, deres status og PNR-oplysninger vises nu i et overskueligt og struktureret format.
• Klar fejlinformation: Fejlbeskeder fra leverandører bliver nu vist på en tydelig og letforståelig måde, så det er hurtigere og nemmere at løse problemer.
• Særlige aktivitetsfaner: Noter og aktiviteter er nu flyttet til deres egen fane.
• Særskilt fane til AI Agent: En ny AI Agent fane viser automatiske løsninger, hvor det er relevant.

Forbedret topmenu og værktøjer til agenter

Vi har lavet en ny udgave af topmenuen for at gøre det nemmere at finde rundt og øge tilgængeligheden på hele platformen. 

Blandt de vigtigste forbedringer er:

• Mere overskueligt layout: Rullemenuerne (Book, Rejser, Analyser, Program, Agent) er nu placeret til venstre, så de er lettere at komme til, mens Support, Gemte rejseplaner, og Søgning er nu samlet i højre side.
• Opdateret menu til højre: Menuen til højre har nu tydelige sektioner for Profil og Tema (vælg mellem lyst og mørkt tema).
• Forbedrede værktøjer til agenter: Agenter kan nu nemt ændre deres status på opgavedashboardet (Online, Inaktiv, eller Offline) direkte fra navigationslinjen.