Jun 2026 - Nota Keluaran

Berikut ialah penambahbaikan terkini pada Platform Travel-as-a-Service Spotnana. Ciri-ciri baharu ini disusun mengikut kategori fungsi seperti Kandungan, Layan Diri dan sebagainya.

Kandungan

Penyepaduan langsung Premier Inn

Kami telah membangunkan penyepaduan terus dengan API tempahan Premier Inn, membolehkan rakan kongsi dan pelanggan kami mengakses inventori serta kadar harga Premier Inn secara langsung melalui Spotnana. Sebagai jenama hotel terbesar di UK, Premier Inn merupakan penyedia penginapan utama untuk organisasi yang mempunyai pelancong di seluruh UK dan Eropah.

Menerusi penyepaduan ini, pelancong dan rakan kongsi dapat menikmati pilihan kadar harga Premier Inn yang lebih luas, termasuk kadar awam dan kadar korporat yang dirundingkan yang tidak sepenuhnya ditawarkan melalui saluran tradisional. Pengguna juga mendapat manfaat daripada pengalaman tempahan layan diri yang mudah, termasuk pengubahsuaian perjalanan dan pembatalan untuk tempahan yang layak.

Rakan kongsi TMC kami boleh memilih untuk mengaktifkan penyepaduan baharu ini menggunakan kawalan kandungan yang boleh dikonfigurasi di dalam Spotnana Cloud untuk TMC. Kelayakan Premier Inn khusus TMC membolehkan akses kepada inventori yang dipersetujui, kadar harga yang dirundingkan, serta hak-hak yang berkaitan berdasarkan perjanjian komersial dengan Premier Inn.

Manfaat tambahan yang ditawarkan termasuk:

• Pelbagai pelan kadar harga, termasuk Bilik Sahaja, Bilik & Sarapan, serta pilihan Makan Malam, Bilik & Sarapan
• Kemudahan tempahan, pengubahsuaian, dan pembatalan layan diri untuk tempahan yang layak
• Khidmat bantuan ejen untuk tempahan yang tidak boleh dipulangkan, membantu syarikat memohon pengecualian yuran jika sesuai
• Pemprosesan kelayakan khusus TMC untuk kawalan akses, pelaporan, dan inventori yang dirundingkan
• Sejarah audit yang lengkap untuk sebarang perubahan tempahan, termasuk maklumat pelancong, penempah, cap masa, dan kelulusan

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk catatan blog terkini kami Spotnana membangunkan penyepaduan langsung dengan Premier Inn.

Untuk sumber pelaksanaan dan latihan, sila lawati Spotnana University, di mana anda boleh menemui Panduan untuk mengaktifkan kandungan hotel Premier Inn melalui sambungan langsung , sebuah video latihan demonstrasi yang menunjukkan cara membuat tempahan dan mengurus tempahan Premier Inn dalam Spotnana, serta lembaran jualan Premier Inn.

Pengalaman Pengembara

Pertukaran sendiri Amtrak

Pengembara kini boleh menukar tempahan kereta api Amtrak yang layak secara terus dalam platform Spotnana. Anda tidak lagi perlu keluar dari platform untuk membuat perubahan di laman web Amtrak.

Sebagai sebahagian daripada keupayaan tempahan Amtrak di Spotnana, ciri layan diri ini membolehkan pengembara mengubah jadual perjalanan kereta api mereka sambil mengekalkan kawalan dasar, pemantauan, dan perkhidmatan dalam aliran kerja perjalanan yang diuruskan.

Manfaat tambahan termasuk:

• Fleksibiliti penuh untuk kabin dan perkhidmatan: Keupayaan untuk menaik taraf atau menurunkan kelas kereta api (antara Coach dan Business untuk perkhidmatan konvensional, Business dan First Class untuk perkhidmatan Acela) serta sokongan untuk pindaan antara perkhidmatan konvensional dan Acela.
• Pindaan perjalanan secara bebas: Boleh mengubah satu hala perjalanan pada satu masa untuk tempahan bersegmen atau pergi-balik.
• Penyelarasan kewangan sepenuhnya: Proses automatik di belakang tabir yang mengurus bayaran balik untuk penurunan kelas, mengira pertukaran nilai sama, dan mengendalikan kutipan tambahan dengan selamat untuk naik taraf.

Nota: Untuk tempahan pergi-balik, setiap hala perjalanan perlu ditukar secara berasingan. Beberapa butiran tempahan — termasuk bilangan penumpang, nama, jenis penumpang, pasangan bandar, dan nombor Amtrak Guest Rewards — tidak boleh diubah melalui proses pertukaran ini.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Ubah perjalanan kereta api (AS/UK/EU).

Kemudahan untuk mengubah tempahan kereta sewa secara kendiri melalui aplikasi mudah alih

Pengguna kini boleh mengubah tempahan kereta sewa yang layak terus melalui aplikasi mudah alih Spotnana. Penambahbaikan ini menyamakan pengalaman di aplikasi mudah alih dengan laman web Spotnana, membolehkan pengguna mengurus tempahan kereta mereka di mana-mana sahaja dengan mudah dan lancar.

Ciri-ciri utama:

• Kemudahan untuk mengubah tempahan kereta secara langsung dari halaman Trips dalam aplikasi mudah alih Spotnana
• Sokongan untuk menukar pembekal kereta sewa, jenis kenderaan, tarikh dan masa pengambilan serta pemulangan, dan lokasi sewa melalui proses pengubahsuaian yang mudah, di mana pengguna juga boleh mengemas kini butiran perjalanan sebelum pilihan baharu dipaparkan
• Tempahan semula yang lancar di mana tempahan asal akan dibatalkan secara automatik dan tempahan baharu akan disahkan dalam satu proses yang sama
• Pengalaman tempahan yang dioptimumkan untuk mudah alih dengan ciri sapu untuk sahkan (swipe-to-confirm) dari Spotnana

Nota: Pengubahsuaian tempahan kereta sewa hanya boleh dilakukan untuk tempahan yang masih dalam tempoh pembatalan percuma seperti yang ditetapkan oleh pembekal kereta. Oleh kerana Spotnana menggunakan proses automatik untuk membatalkan dan menempah semula, satu Rekod Nama Penumpang (PNR) baharu akan dijana apabila pengubahsuaian tempahan disahkan.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Ubah tempahan kereta sewa.

Pemberitahuan ketersediaan kadar hotel

Bagi memastikan ketelusan semasa membuat carian hotel, pengguna kini akan menerima pemberitahuan sekiranya semua kadar di sesuatu hotel disekat oleh polisi syarikat.

Jika 100% kadar di sesebuah hotel dihadkan oleh polisi kadar (seperti syarat boleh refund, syarat kadar, atau sekatan kata kunci), satu pemberitahuan akan dipaparkan di bahagian atas halaman butiran kadar dengan mesej: “Tiada kadar tersedia di hotel ini mengikut polisi syarikat, sila pilih hotel lain.” Pemberitahuan ini akan muncul di bawah tajuk hotel dan di atas bahagian pemilihan bilik, bagi membantu pengguna mengenal pasti hotel yang tidak boleh ditempah dan memilih alternatif dengan lebih mudah.

Hartanan yang mempunyai sekurang-kurangnya satu kadar yang boleh ditempah akan terus dipaparkan seperti biasa, walaupun terdapat kadar tertentu yang dikenakan sekatan.

Tetingkap amaran kadar tidak boleh dipulangkan untuk tempahan hotel

Bagi membantu pelancong membuat keputusan tempahan yang lebih tepat, Spotnana kini memaparkan tetingkap pengesahan apabila kadar hotel tidak boleh dipulangkan dipilih semasa pembayaran.

Sebelum tempahan disahkan, pelancong perlu mengakui dengan jelas bahawa tempahan tersebut tidak boleh dipulangkan sekiranya terdapat perubahan rancangan. Langkah pengesahan tambahan ini membantu mengelakkan tempahan tidak boleh dipulangkan secara tidak sengaja, mengurangkan pertikaian bayaran balik, serta memberikan maklumat yang lebih jelas sebelum pembelian dibuat.

Peningkatan ini hanya terpakai untuk tempahan hotel dan akan dipaparkan apabila kadar yang dipilih ditandakan sebagai tidak boleh dipulangkan oleh pembekal, supaya pelancong benar-benar faham polisi sebelum meneruskan tempahan.

Pemberitahuan tolak pada aplikasi mudah alih Spotnana untuk perubahan jadual penerbangan

Pelancong kini boleh menerima dan bertindak balas terhadap perubahan jadual penerbangan secara terus melalui pemberitahuan tolak di aplikasi mudah alih. Ciri ini mengurangkan kebergantungan kepada e-mel dan membantu pelancong bertindak dalam tempoh lima jam yang ditetapkan, sekali gus mengurangkan keperluan untuk bantuan ejen.

Ciri utama yang disediakan:

• Pemberitahuan masa nyata: Pemberitahuan tolak dihantar untuk memaklumkan pelancong tentang perubahan jadual
• Akses terus dalam aplikasi: Dengan mengetik pemberitahuan, paparan perubahan jadual akan dibuka pada halaman butiran perjalanan dalam aplikasi mudah alih.
• Penyelesaian sendiri: Pelancong boleh mengesahkan perubahan terus dalam aplikasi atau menghubungi ejen sekiranya memerlukan penyesuaian lanjut.

Untuk menggunakan ciri ini, pelancong perlu memasang aplikasi mudah alih Spotnana dan mengaktifkan pemberitahuan. Untuk maklumat lanjut mengenai aplikasi mudah alih Spotnana, sila lihat Muat turun aplikasi mudah alih Spotnana.

Paparan maklumat penempah dalam jadual perjalanan yang disatukan

Kami telah menambah baik jadual perjalanan yang disatukan dengan memaparkan nama pengguna yang membuat setiap transaksi (iaitu “Penempah”). Maklumat ini akan dipaparkan bersama setiap transaksi di bawah bahagian Sejarah transaksi bahagian Butiran Pembayaran pada halaman apabila pengguna memuat turun jadual perjalanan mereka.

Peningkatan ini memudahkan pelancong, penyelaras, pasukan kewangan dan pengguna belakang tabir TMC untuk melihat dengan lebih jelas aktiviti pembayaran perjalanan, kerana lebih mudah mengenal pasti siapa yang menyebabkan caj atau bayaran balik. Dengan maklumat penempah yang terus tersedia, pasukan boleh mempercepatkan proses penyelarasan, mengurangkan keperluan untuk merujuk log audit atau sistem lain, dan boleh segera menghubungi individu yang berkaitan sekiranya perlukan penjelasan.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Lihat atau muat turun jadual perjalanan dan invois anda.

Pengurusan Perjalanan

Tetapan dasar baharu: Kelulusan sebelum tempahan

Pentadbir syarikat kini boleh memilih Kelulusan sebelum tempahan sebagai tindakan peraturan semasa menetapkan dasar perjalanan, selain pilihan kelulusan pasif, lembut dan ketat yang sedia ada. Ini memperkenalkan kerangka “lulus dahulu, tempah kemudian” yang memastikan semua perjalanan di luar dasar mendapat kelulusan jelas sebelum tempahan disahkan, tanpa perlu menahan atau membatalkan tiket.

Ciri utama termasuk:

• Pelbagai saluran dan sumber: Mekanisme ini berfungsi lancar merentasi semua sumber kandungan (GDS, NDC, LCC) dan menyokong tempahan penerbangan, hotel serta kereta.
• Tahan semasa daftar keluar: Jika peraturan dasar memerlukan kelulusan sebelum tempahan, butang Sahkan Tempahan di halaman daftar keluar akan digantikan dengan Mohon Kelulusan.
• Keterlihatan pihak pelulus:Sebuah tetingkap akan dipaparkan semasa proses daftar keluar, menunjukkan senarai pihak pelulus yang berkaitan dengan permohonan tersebut.
• Penyepaduan dengan papan pemuka:Permohonan kelulusan akan dihantar secara automatik ke papan pemuka Kelulusan saya, membolehkan pihak pelulus menyemak perjalanan sebelum sebarang tempahan dibuat.
• Tetingkap kelulusan 24 jam:Pihak pelulus mempunyai masa sehingga 24 jam untuk meluluskan atau menolak permohonan. Setelah diluluskan, pengembara akan menerima e-mel pemberitahuan dan mempunyai masa 24 jam untuk melengkapkan tempahan.
• Toleransi perubahan harga:Bagi menyesuaikan dengan perubahan harga pasaran secara langsung, pengembara masih boleh meneruskan tempahan jika harga meningkat sehingga 10% selepas permohonan diluluskan. (Nota:Jika anda ingin menetapkan had toleransi harga 10% ini kepada nilai lain untuk organisasi anda, sila hubungi Spotnana.)

Untuk maklumat lanjut mengenai pengurusan peraturan perjalanan, sila rujuk Menetapkan dasar kelulusan.

Pengecualian dasar untuk rangkaian hotel utama

Organisasi kini boleh menetapkan pengecualian dasar untuk rangkaian hotel utama yang dipercayai, membolehkan pengembara membuat tempahan di hotel berjenama yang sebelum ini dihalang oleh peraturan dasar hotel standard. Sebelum ini, dasar hotel digunakan secara sama rata berdasarkan julat penarafan bintang dan sekatan kata kunci ke atas semua hotel, yang kadangkala menyebabkan hotel rangkaian utama yang sepatutnya dibenarkan turut disekat. Penambahbaikan ini memberi lebih fleksibiliti untuk mengekalkan piawaian ketat bagi hotel persendirian sambil memudahkan tempahan di rangkaian hotel global yang dipercayai.

Ciri utama termasuk:

• Pengecualian penarafan bintang untuk rangkaian hotel – Tetapkan penarafan bintang yang berbeza untuk rangkaian hotel utama yang dipercayai seperti Accor, Hilton, Hyatt, IHG dan Marriott. Pengecualian ini membolehkan hotel-hotel dalam rangkaian yang layak kekal boleh ditempah walaupun tidak memenuhi syarat penarafan bintang standard.
• Pengecualian mengikut lokasi – Tetapkan penyesuaian penarafan bintang khusus rangkaian mengikut bandar, negara atau wilayah. Jika tiada pengecualian khusus lokasi ditetapkan, tetapan lalai penyesuaian akan digunakan.
• Pengecualian sekatan kata kunci – Harta hotel utama dalam rangkaian dikecualikan daripada sekatan kata kunci pada nama hotel, membolehkan tetamu membuat tempahan walaupun nama jenama mengandungi kata kunci yang disekat. Namun begitu, sekatan kata kunci tetap terpakai pada nama kadar individu dalam hotel tersebut.
• Sekatan pembekal tetap dikuatkuasakan – Sekatan khusus harta hotel yang ditetapkan melalui Pengurusan Pembekal akan terus dikuatkuasakan dan tidak akan diketepikan oleh tetapan pengecualian rangkaian.

Pengecualian rangkaian ini akan dilaksanakan secara automatik tanpa sebarang penanda atau mesej tambahan kepada tetamu. Dengan mengurangkan sekatan yang tidak disengajakan pada jenama hotel yang dipercayai, organisasi dapat mengurangkan keperluan tempahan melalui ejen, meningkatkan pengalaman tetamu, dan memastikan penguatkuasaan dasar hotel lebih selari dengan keutamaan pembekal sebenar.

Untuk maklumat lanjut, sila rujuk Tetapkan pengecualian peraturan dasar hotel mengikut tahap pilihan, Tetapkan had minimum dan maksimum penarafan bintang hotel, serta Hadkan tempahan hotel mengikut kata kunci.

Pengecualian tempahan hotel saat akhir untuk kadar tidak boleh dibayar balik

Organisasi kini boleh membenarkan kadar hotel tidak boleh dibayar balik untuk tempahan saat akhir secara automatik, apabila sekatan kebolehbayaran balik menyebabkan semua pilihan bilik tidak tersedia. Sebelum ini, tetamu yang ingin membuat tempahan hampir dengan tarikh/masa daftar masuk mungkin tidak dapat meneruskan kerana kebanyakan kadar hotel menjadi tidak boleh dibayar balik dalam tempoh singkat sebelum ketibaan, sekali gus menyukarkan urusan perjalanan perniagaan yang memerlukan tindakan segera.

Ciri utama termasuk:

• Togol pengecualian tempahan saat akhir – Aktifkan pengecualian dalam dasar kebolehbayaran balik hotel yang secara automatik mengetepikan sekatan kadar tidak boleh dibayar balik untuk tempahan yang dibuat dalam tempoh masa tertentu sebelum daftar masuk.
• Tetingkap ambang boleh dikonfigurasi – Tetapkan tempoh pengecualian dalam jam, dengan nilai lalai 24 jam dan boleh dilaraskan mengikut keperluan dasar syarikat.
• Pemintasan peraturan automatik – Jika tempahan dibuat dalam tempoh ambang masa yang telah ditetapkan, sekatan kebolehbayaran balik akan diketepikan secara automatik sementara semua peraturan dasar hotel yang lain tetap dikuatkuasakan.
• Pengalaman pengembara yang lancar – Pengembara tidak akan menerima paparan mesej di luar dasar apabila pengecualian kebolehbayaran balik diaktifkan. Sebarang pelanggaran dasar lain akan tetap dimaklumkan kepada pengembara secara berasingan.

Peningkatan ini memudahkan pengembara membuat tempahan segera tanpa perlu bantuan ejen atau kelulusan khas. Pengurus perjalanan masih boleh mengekalkan standard kebolehbayaran balik untuk tempahan awal, sementara secara automatik menyesuaikan dengan situasi di mana kadar tidak boleh dibayar balik menjadi kebiasaan apabila semakin hampir dengan waktu daftar masuk. Ini mengurangkan permintaan sokongan dan meningkatkan pengalaman tempahan bagi perjalanan yang memerlukan tindakan segera.