Juni 2026 – Versionshinweise

Hier finden Sie die neuesten Verbesserungen an Spotnanas Travel-as-a-Service-Plattform. Die Funktionen sind nach Bereichen wie Inhalte, Self-Service und weiteren Kategorien gegliedert.

Inhalte

Direkte Anbindung an Premier Inn

Wir haben eine direkte Anbindung an die Buchungs-APIs von Premier Inn entwickelt. Damit erhalten unsere Partner und Kunden direkten Zugriff auf das gesamte Angebot und die Preise von Premier Inn über Spotnana. Als größte Hotelmarke Großbritanniens ist Premier Inn für Unternehmen mit Reisenden in Großbritannien und Europa ein wichtiger Unterkunftsanbieter.

Durch diese Integration stehen Reisenden und Partnern mehr Premier Inn-Tarife zur Verfügung – darunter auch öffentliche und firmenindividuell ausgehandelte Raten, die über klassische Buchungskanäle nicht vollständig zugänglich sind. Zusätzlich profitieren Reisende von einer benutzerfreundlichen Oberfläche, die Self-Service-Buchungen, Änderungen und Stornierungen für berechtigte Reservierungen ermöglicht.

Unsere TMC-Partner können diese neue Integration flexibel über die konfigurierbaren Inhaltssteuerungen in Spotnana Cloud for TMCs aktivieren. Spezielle Premier Inn-Zugangsdaten für TMCs ermöglichen den Zugriff auf vertraglich vereinbarte Kontingente, ausgehandelte Preise und entsprechende Berechtigungen gemäß den jeweiligen Vereinbarungen mit Premier Inn.

Weitere Vorteile im Überblick:

• Verschiedene Tarifoptionen, zum Beispiel Übernachtung ohne Frühstück, Übernachtung mit Frühstück oder mit Abendessen und Frühstück
• Self-Service-Funktionen für Buchung, Änderung und Stornierung bei berechtigten Reservierungen
• Unterstützung durch einen Agenten bei nicht stornierbaren Buchungen, um Unternehmen bei Bedarf bei der Beantragung von Gebührenerlassen zu unterstützen
• TMC-spezifische Zugangsdatensteuerung für Zugriffsrechte, Berichte und ausgehandelte Kontingente
• Lückenlose Protokollierung aller Reservierungsänderungen – inklusive Angaben zu Reisenden, Buchenden, Zeitstempeln und Freigaben

Weitere Informationen finden Sie in unserem aktuellen Blogbeitrag Spotnana entwickelt direkte Anbindung an Premier Inn.

Ressourcen zu Implementierung und Schulung finden Sie unter Spotnana University, wo Sie folgendes finden: Premier Inn Hotelinhalte direkt aktivieren – eine Schulungsvideo, das zeigt, wie Sie Premier Inn Buchungen in Spotnana anlegen und verwalten können, sowie das Premier Inn Verkaufsdatenblatt.

Reiseerlebnis

Amtrak-Selbstbedienungs-Umbuchungen

Reisende können berechtigte Amtrak-Bahnreisen jetzt direkt in Spotnana selbstständig umbuchen. Sie müssen dazu die Plattform nicht mehr verlassen und Änderungen nicht mehr auf der Amtrak-Website vornehmen.

Mit dieser neuen Selbstbedienungsfunktion von Spotnana für Amtrak-Buchungen können Reisende ihre Bahnreisen flexibel anpassen – inklusive voller Transparenz, Einhaltung von Reiserichtlinien und Betreuung im Rahmen des gesteuerten Buchungsprozesses.

Weitere Vorteile:

• Umfassende Flexibilität bei Sitzplatz- und Serviceklassen: Sie können problemlos zwischen den Klassen wechseln – zum Beispiel zwischen Coach und Business bei herkömmlichen Verbindungen oder zwischen Business und First Class bei Acela-Zügen. Auch Änderungen zwischen normalen und Acela-Zügen werden unterstützt.
• Unabhängige Anpassung einzelner Streckenabschnitte: Bei Hin- und Rückfahrten sowie Verbindungen mit mehreren Abschnitten können Sie jede Richtung einzeln flexibel ändern.
• Vollständige finanzielle Abwicklung: Die Rückerstattung bei Downgrades, die Berechnung von Umtauschwerten sowie die sichere Abwicklung von Aufzahlungen bei Upgrades erfolgen automatisch im Hintergrund.

Hinweis: Bei Hin- und Rückfahrten muss jede Richtung einzeln umgebucht werden. Bestimmte Buchungsdetails – wie die Anzahl und Namen der Reisenden, Reisetypen, Start- und Zielorte sowie Amtrak Guest Rewards Nummern – können im Umbuchungsprozess nicht geändert werden.

Weitere Informationen finden Sie unter Bahnreise ändern (USA/Großbritannien/EU).

Möglichkeit zur eigenständigen Änderung von Mietwagenbuchungen in der mobilen App

Reisende können berechtigte Mietwagenbuchungen jetzt direkt in der Spotnana-App auf dem Smartphone anpassen. Damit bietet die mobile App denselben Funktionsumfang wie die Webversion von Spotnana. So lassen sich Mietwagenreservierungen auch unterwegs einfach und unkompliziert verwalten.

Die wichtigsten Funktionen:

• Mietwagenbuchungen lassen sich direkt über die Reisen-Seite in der Spotnana-App anpassen
• Sie können Anbieter, Fahrzeugtyp, Abhol- und Rückgabedatum sowie -uhrzeit und den Mietstandort bequem über einen optimierten Änderungsprozess anpassen. Dabei lassen sich die Reisedetails vor der Anzeige der verfügbaren Optionen aktualisieren.
• Die Umbuchung erfolgt nahtlos: Die ursprüngliche Reservierung wird automatisch storniert und die neue Buchung direkt bestätigt – alles in einem Schritt.
• Das mobile Buchungserlebnis nutzt das bekannte „Zum Bestätigen wischen“-Verfahren von Spotnana.

Hinweis: Änderungen an Mietwagenbuchungen sind nur möglich, solange sich die Buchung noch innerhalb der kostenfreien Stornierungsfrist des Anbieters befindet. Da Spotnana einen automatisierten Stornierungs- und Neubuchungsprozess verwendet, wird bei einer Änderung eine neue Buchungsnummer (PNR) erstellt.

Weitere Informationen finden Sie unter Mietwagenbuchung ändern.

Hinweisbanner zur Hotelratenverfügbarkeit

Um für mehr Transparenz bei der Hotelsuche zu sorgen, wird künftig ein Hinweisbanner angezeigt, wenn alle verfügbaren Raten eines Hotels durch die Firmenrichtlinie gesperrt sind.

Wenn 100 % der Raten eines Hotels durch Richtlinien wie Erstattungsbedingungen, Ratenkonditionen oder Stichwortbeschränkungen blockiert sind, erscheint oben auf der Detailseite ein Banner mit folgendem Hinweis: „Für dieses Hotel sind aufgrund der Unternehmensrichtlinie keine Raten verfügbar. Bitte wählen Sie eine andere Unterkunft.“ Das Banner wird direkt unter dem Hoteltitel und oberhalb der Zimmerauswahl angezeigt, damit Sie gesperrte Hotels schnell erkennen und eine Alternative auswählen können.

Unterkünfte mit mindestens einem buchbaren Tarif werden weiterhin wie gewohnt angezeigt, auch wenn einzelne Tarife eingeschränkt sind.

Hinweisfenster für nicht erstattbare Hotelbuchungen

Um Reisenden die Buchungsentscheidung zu erleichtern, zeigt Spotnana jetzt beim Auswählen eines nicht erstattbaren Hotelpreises ein Bestätigungsfenster an.

Bevor die Reservierung abgeschlossen wird, müssen Reisende ausdrücklich bestätigen, dass eine Erstattung bei einer Änderung der Reisepläne ausgeschlossen ist. Dieser zusätzliche Schritt hilft, versehentliche Buchungen von nicht erstattbaren Tarifen zu vermeiden, reduziert Rückerstattungsanfragen und sorgt für mehr Transparenz beim Kauf.

Diese Funktion gilt ausschließlich für Hotelbuchungen und erscheint immer dann, wenn der ausgewählte Tarif vom Anbieter als nicht erstattbar gekennzeichnet ist. So wird sichergestellt, dass Reisende vor Abschluss der Buchung über die Konditionen informiert sind.

Push-Benachrichtigungen in der Spotnana App bei Flugzeitenänderungen

Reisende werden jetzt direkt per Push-Benachrichtigung auf ihrem Smartphone über Änderungen im Flugplan informiert und können sofort reagieren. Dadurch sind sie nicht mehr ausschließlich auf E-Mails angewiesen und können innerhalb des vorgeschriebenen Fünf-Stunden-Zeitfensters handeln – das verringert den Bedarf an Unterstützung durch das Serviceteam.

Die wichtigsten Funktionen im Überblick:

• Echtzeit-Benachrichtigungen: Push-Mitteilungen informieren Reisende sofort über Änderungen im Flugplan
• Direkter Zugriff in der App: Durch Antippen der Benachrichtigung öffnet sich direkt die Ansicht zur Flugzeitenänderung auf der jeweiligen Reiseübersicht in der App.
• Selbstständige Bearbeitung: Reisende können die Änderung direkt in der App bestätigen oder sich bei weiterem Anpassungsbedarf an das Serviceteam wenden.

Um diese Funktion nutzen zu können, muss die Spotnana App installiert und Push-Benachrichtigungen aktiviert sein. Weitere Informationen zur Spotnana App finden Sie unter Spotnana App herunterladen.

Sichtbarkeit der buchenden Person bei zusammengefassten Reiseplänen

Der zusammengefasste Reiseplan zeigt nun auch den Namen der Person an, die jede einzelne Buchung veranlasst hat („Buchende Person“). Diese Angabe erscheint bei jeder Transaktion im Bereich Transaktionsverlauf Bereich der Zahlungsdetails Seite, wenn ein Nutzer seine Reiseübersicht herunterlädt.

Mit dieser Verbesserung erhalten Reisende, Buchende, Finanzteams und TMC-Backoffice-Nutzer einen besseren Überblick über alle Zahlungsaktivitäten rund um die Reise. So lässt sich schnell nachvollziehen, welcher Nutzer eine Zahlung oder Erstattung ausgelöst hat. Durch die sofortige Zuordnung der buchenden Person können Teams Abstimmungsprozesse effizienter gestalten, müssen seltener in Protokollen oder anderen Systemen nachschlagen und können bei Rückfragen direkt die richtige Ansprechperson kontaktieren.

Weitere Informationen finden Sie unter Ihre Reiseübersicht und Rechnung anzeigen oder herunterladen.

Reisemanagement

Neue Richtlinieneinstellung: Genehmigung vor der Buchung

Unternehmensadministratoren können jetzt Genehmigung vor der Buchung als Regelaktion bei der Konfiguration von Reiserichtlinien auswählen – zusätzlich zu den bisherigen Optionen wie passiv, Soft- oder Hard-Genehmigung. Damit wird ein „erst genehmigen, dann buchen“-Prozess eingeführt, der sicherstellt, dass Reisen außerhalb der Richtlinie ausdrücklich freigegeben werden, bevor die Buchung abgeschlossen wird. So entfällt das nachträgliche Sperren oder Stornieren von Tickets.

Die wichtigsten Funktionen im Überblick:

• Omnikanal- und Multi-Content-fähig: Dieses Verfahren funktioniert reibungslos mit allen Inhaltsquellen (GDS, NDC, Billigfluggesellschaften) und unterstützt Flug-, Hotel- und Mietwagenbuchungen.
• Checkout-Sperre: Wenn laut Richtlinie eine Genehmigung vor der Buchung erforderlich ist, wird der Buchung bestätigen Button im Checkout durch Genehmigung anfordern.
• Sichtbarkeit der Genehmigenden:Beim Checkout öffnet sich ein Fenster, in dem alle für die Anfrage zuständigen Genehmigenden angezeigt werden.
• Dashboard-Integration:Genehmigungsanfragen werden automatisch an das bestehende My approvals Dashboard weitergeleitet. So können Genehmigende die Reise prüfen, bevor eine Buchung erstellt wird.
• 24-Stunden-Genehmigungsfrist:Genehmigende haben bis zu 24 Stunden Zeit, um eine Anfrage zu genehmigen oder abzulehnen. Nach der Genehmigung erhalten Reisende eine E-Mail-Benachrichtigung und haben dann ebenfalls 24 Stunden, um die Buchung abzuschließen.
• Preisänderungstoleranz:Um auf kurzfristige Preisschwankungen am Markt zu reagieren, können Reisende ihre Buchung auch dann abschließen, wenn der Preis nach der Genehmigung um bis zu 10 % steigt. (Hinweis:Wenn Sie den Toleranzwert von 10 % für Ihr Unternehmen anpassen möchten, wenden Sie sich bitte an Spotnana.)

Weitere Informationen zur Verwaltung von Reiserichtlinien finden Sie unter Genehmigungsrichtlinien festlegen.

Ausnahmen für große Hotelketten

Organisationen können jetzt gezielt Ausnahmen für vertrauenswürdige große Hotelketten definieren. Dadurch ist es möglich, Hotels bekannter Marken zu buchen, die sonst durch die allgemeinen Hotelrichtlinien gesperrt wären. Bisher galten Sternebewertungen und Stichwortfilter für alle Hotels gleichermaßen, was dazu führen konnte, dass auch große Ketten versehentlich blockiert wurden. Mit dieser Erweiterung bleiben die Regeln für unabhängige Hotels streng, während gleichzeitig renommierte Hotelmarken flexibel zugelassen werden können.

Zu den wichtigsten Funktionen gehören:

• Ausnahmen bei Sternebewertung für Hotelketten – Legen Sie für renommierte Hotelketten wie Accor, Hilton, Hyatt, IHG und Marriott eigene Sternebewertungen fest. Mit diesen Ausnahmen können berechtigte Hotels dieser Ketten weiterhin gebucht werden, selbst wenn sie nicht den allgemeinen Sterneanforderungen entsprechen.
• Standortspezifische Ausnahmen – Definieren Sie für einzelne Ketten eigene Sternebewertungs-Ausnahmen auf Stadt-, Länder- oder Regionenebene. Falls keine standortspezifische Ausnahme hinterlegt ist, greifen die Standard-Einstellungen.
• Ausnahmen bei der Schlüsselwort-Sperre – Große Hotelketten können von der Sperrung bestimmter Schlüsselwörter im Hotelnamen ausgenommen werden. So können Reisende berechtigte Hotels auch dann buchen, wenn der Markenname ein gesperrtes Wort enthält. Für einzelne Ratennamen innerhalb dieser Hotels gelten die Schlüsselwort-Beschränkungen weiterhin.
• Lieferantenbeschränkungen bleiben bestehen – Spezifische Einschränkungen für Hotels, die über Supplier Management festgelegt wurden, bleiben weiterhin aktiv und werden durch Kettenausnahmen nicht aufgehoben.

Kettenausnahmen greifen automatisch, ohne dass Reisende Hinweise auf Regelabweichungen oder zusätzliche Meldungen erhalten. Dadurch werden unbeabsichtigte Sperren bei vertrauenswürdigen Hotelmarken reduziert. Das erleichtert die Buchung, verringert den Bedarf an Unterstützung durch Reisebüros und sorgt dafür, dass die Hotelrichtlinien besser zu den tatsächlichen Lieferantenpräferenzen passen.

Weitere Informationen finden Sie unter Ausnahmen für Hotelrichtlinien nach bevorzugter Kategorie festlegen, Mindest- und Höchststernebewertung für Hotels festlegen sowie Hotelbuchungen anhand von Schlüsselwörtern einschränken.

Ausnahme für kurzfristige Hotelbuchungen bei nicht erstattungsfähigen Raten

Organisationen können jetzt automatisch nicht erstattungsfähige Hotelraten für kurzfristige Buchungen zulassen, wenn aufgrund von Erstattungsbeschränkungen sonst keine verfügbaren Angebote gebucht werden könnten. Bisher konnten Reisende bei kurzfristigen Buchungen oft keine Reservierung abschließen, da viele Raten kurz vor Anreise nicht mehr stornierbar sind – das führte insbesondere bei dringenden Geschäftsreisen zu unnötigen Hürden.

Die wichtigsten Funktionen im Überblick:

• Ausnahmeregelung für kurzfristige Buchungen – Aktivieren Sie eine Ausnahme innerhalb der Hotel-Stornierungsrichtlinie, durch die bei kurzfristigen Buchungen automatisch die Einschränkungen für nicht erstattungsfähige Tarife aufgehoben werden.
• Individuell einstellbares Zeitfenster – Legen Sie das Ausnahmesfenster in Stunden fest. Standardmäßig sind 24 Stunden voreingestellt, das Zeitfenster kann aber flexibel an die Unternehmensrichtlinien angepasst werden.
• Automatisches Umgehen von Regeln – Liegt eine Buchung innerhalb des festgelegten Zeitfensters, werden die Erstattungsbeschränkungen automatisch aufgehoben. Alle anderen Hotelrichtlinien bleiben weiterhin gültig.
• Reibungsloses Buchungserlebnis für Reisende – Wird die Ausnahme für die Erstattungsfähigkeit angewendet, erhalten Reisende keine Hinweise auf Richtlinienverstöße. Andere Verstöße gegen die Reiserichtlinie werden weiterhin separat angezeigt.

Mit dieser Funktion können Reisende dringende Buchungen selbstständig abschließen, ohne Unterstützung durch das Serviceteam oder manuelle Ausnahmen. Travel Manager behalten die Kontrolle über die Erstattungsregeln für Vorausbuchungen und können gleichzeitig berücksichtigen, dass kurzfristig meist nicht erstattungsfähige Tarife gelten. Das reduziert Supportanfragen und sorgt für ein besseres Buchungserlebnis bei zeitkritischen Reisen.