支払いの再試行（航空券）

航空券の予約で選択したお支払い方法がうまくいかなかった場合、ご予約のステータスが 支払い失敗 とSpotnanaの Trips ページに表示されます。また、支払いが失敗したことをお知らせするメールも届きますので、メール内の案内に従って Trips ページから再度お支払い手続きを行ってください。 

なお、決められた保留期間内にお支払いが完了しない場合は、ご予約が自動的にキャンセルされますのでご注意ください。

支払いを再試行する方法

1. 航空券予約のお支払いが失敗した場合は、Spotnanaから届いたメールにある Retry Payment をクリックしてください。すると、 Trips ページが開き、支払いが失敗した該当のご予約が表示されます。該当の予約には 支払い失敗と表示されています。

   

2.  そのまま Retry Paymentをクリックしてください。 Retry Payment の画面が表示されます。 
3. 失敗の理由に応じて、同じまたは別のお支払い方法を Payment method 欄から選択してください。 
4. 選択が終わったら、 Retry Paymentをクリックします。お支払いが無事完了すると、ご予約のステータスが更新されます。