Gennaio 2026 - Note di rilascio

Ecco le ultime novità introdotte sulla piattaforma Travel-as-a-Service di Spotnana. Le funzionalità sono suddivise per categoria (Contenuti, Self-service, ecc.).

Contenuti

Integrazione diretta con Booking.com

Abbiamo realizzato un’integrazione diretta con le API di Booking.com, offrendo a partner e clienti l’accesso all’intero inventario globale di Booking.com, insieme alle tariffe che prima erano disponibili solo per la maggior parte dei viaggiatori aziendali tramite il sito di Booking.com.

Grazie a questa integrazione, chi viaggia può godere di un’esperienza utente intuitiva, con la possibilità di modificare o cancellare le prenotazioni in autonomia. Gli agenti di viaggio possono inoltre gestire senza difficoltà le richieste di assistenza globale relative alle tariffe di Booking.com direttamente dalla postazione agenti di Spotnana.

I nostri partner TMC possono attivare questa nuova integrazione utilizzando i controlli di contenuto configurabili disponibili su Spotnana Cloud per TMC.

Tra i vantaggi aggiuntivi per chi acquista e vende viaggi ci sono:

• Possibilità di scegliere tra opzioni prepagate o pagamento in struttura
• Tariffe riservate ai membri dei programmi fedeltà
• Prezzi dedicati a gruppi di utenti selezionati
• Offerte last minute, promozioni giornaliere e sconti stagionali
• Supporto per prenotazioni di lunga durata
• Etichetta “adatta al lavoro” per alloggi diversi dagli hotel
• Risposte multilingue raccolte in un’unica richiesta

Per ulteriori dettagli, consulti il nostro ultimo articolo sul blog Spotnana realizza un’integrazione diretta con Booking.com.

Esperienza di viaggio

Supporto nell’app mobile per chi partecipa a viaggi speciali

I viaggiatori invitati a eventi o viaggi tematici tramite la nostra funzione “Modelli di viaggio” ora possono prenotare e gestire i propri viaggi direttamente dall’app mobile di Spotnana.

In passato, questi viaggi erano disponibili solo tramite sito mobile o da computer. Con questo aggiornamento, i viaggiatori possono:

• Prenotare il viaggio direttamente dall’app dopo aver ricevuto l’invito
• Visualizzare e gestire i dettagli del viaggio dopo la prenotazione

Questa novità garantisce un’esperienza pensata per dispositivi mobili e offre le stesse funzionalità basate sui modelli di viaggio sia su app che su desktop.

Salva e gestisci i dati del visto nell’app mobile di Spotnana

I viaggiatori ora possono visualizzare, aggiungere e aggiornare le informazioni relative al visto direttamente dall’app mobile di Spotnana, così come già possibile da desktop.

Per gestire i visti nell’app, basta andare su: Profilo → Documenti di viaggio → Visti. Da qui, i viaggiatori possono:

• Aggiungere nuovi visti
• Modificare le informazioni sui visti già inseriti
• Eliminare i visti

Grazie a questo aggiornamento, è ancora più semplice per i viaggiatori gestire e aggiornare tutti i propri documenti di viaggio direttamente dal proprio dispositivo mobile.

Gestione viaggi

Notifiche email quando vengono caricate nuove fatture di viaggio

Ora viaggiatori, organizzatori di viaggio e amministratori aziendali possono ricevere una notifica via email ogni volta che viene resa disponibile una nuova fattura di viaggio. Con questa novità, sia i viaggiatori che le aziende vengono avvisati automaticamente quando una fattura viene caricata, a patto che le relative notifiche siano attivate. Sono disponibili due tipi di notifiche:

• Notifiche per singolo utente: I viaggiatori e gli organizzatori di viaggio possono attivare le notifiche email per le nuove fatture disponibili nelle impostazioni del proprio profilo. Di default le notifiche sono disattivate, ma una volta abilitate, si riceverà un’email ogni volta che una fattura viene aggiunta a uno dei propri viaggi.
• Notifiche a livello aziendale:Gli amministratori aziendali possono scegliere di far inviare le notifiche email a un indirizzo centralizzato ogni volta che vengono caricate nuove fatture. In questo modo, il team amministrativo o finanziario può essere sempre aggiornato sulle nuove fatture disponibili per tutta l’organizzazione.

Per ulteriori dettagli, consulta Impostare le preferenze di notifica e Configurare le notifiche aziendali.

Storico pagamenti migliorato

Abbiamo rinnovato la sezione dello storico pagamenti nelle fatture di viaggio, così da offrire a viaggiatori, team amministrativi e partner TMC una panoramica più chiara e completa dei costi di ogni trasferta. Queste novità rendono più semplice la riconciliazione, la rendicontazione delle spese e il rispetto delle normative fiscali.

Ecco le principali novità:

• Integrazione del numero fattura TMC – Ora è possibile ricevere tramite API e visualizzare nello storico pagamenti i numeri di fattura generati dai sistemi TMC.
• Visibilità su MCO e crediti volo – Ora sono mostrati anche gli ordini di addebito vari (MCO) e i crediti volo utilizzati nelle prenotazioni.
• Descrizione chiara dei metodi di pagamento – Ogni transazione riporta in modo preciso e trasparente il metodo di pagamento utilizzato.
• Dettagli su agenzia e soggetto fatturato – Per tutte le operazioni vengono visualizzate le informazioni “Venduto da” e “Fatturato a”.
• Riepilogo dettagliato delle tasse per fornitore – È possibile consultare il dettaglio delle imposte per voli, hotel, auto, treni e servizi aggiuntivi. In questa prima versione, la ripartizione delle tasse è disponibile solo per il Canada e solo se il fornitore utilizza NDC o Sabre.

Gli aggiornamenti permettono ai viaggiatori di monitorare facilmente le spese, presentare i rimborsi e avere sempre a portata di mano tutte le informazioni economiche dei viaggi. Per i nostri partner, queste modifiche offrono una visione completa di tutte le transazioni, facilitando la rendicontazione e la conformità normativa.

Possibilità di aggiungere i contatti a livello di viaggio

La scheda Informazioni viaggio nella pagina Viaggi è stata aggiornata per centralizzare Dettagli del viaggio, Descrizione del viaggio e Contatti del viaggio, per offrire un’esperienza più chiara e organizzata. Ora agenti, organizzatori e amministratori possono aggiungere facilmente i contatti delle persone coinvolte direttamente nel viaggio. Questa nuova funzione consente di inserire i contatti in modo strutturato a livello di viaggio, cosa che prima non era possibile. È utile per tutte le prenotazioni, ma risulta particolarmente vantaggiosa nella gestione di eventi complessi come colloqui, viaggi di gruppo o trasferimenti.

Le principali funzionalità includono:

• Gestione strutturata dei contatti – Agenti, amministratori e organizzatori possono aggiungere più contatti, inserendo per ciascuno nome, email e numero di telefono.
• Designazione del contatto principale – È possibile indicare un contatto come principale, così da trovarlo subito all’occorrenza.
• Controlli dettagliati sulla visibilità – Ogni contatto può essere reso visibile ai viaggiatori oppure solo ad agenti e amministratori.
• Inclusione automatica nelle email con l’itinerario – I contatti destinati ai viaggiatori vengono inseriti automaticamente nelle email con l’itinerario.

Per maggiori dettagli, consulta Visualizza viaggi.

Gestione TMC

Riconoscere le prenotazioni dei Partner TMC nella dashboard delle code

Gli operatori e gli amministratori TMC possono ora individuare facilmente, all’interno della dashboard delle code, le prenotazioni che appartengono al loro Partner TMC. Se il TMC che effettua la prenotazione coincide con il Partner TMC, verrà visualizzato il TMC che ha effettuato la prenotazione. Questa funzione migliora l’efficienza operativa e permette agli operatori di riconoscere subito, dalla dashboard, le prenotazioni legate ai partner.

Per attivare questa funzione, contatta il tuo Account Manager Spotnana.

Esperienza dell’operatore

Riassegnazione dei compiti dalla dashboard delle code

Gli operatori possono ora riassegnare i compiti ad altri colleghi disponibili tramite una nuova opzione di override. Oltre alla funzione automatica (che assegna i compiti in base alle competenze o alla logica di gruppo), è ora possibile intervenire manualmente per una riassegnazione più mirata.

In passato, solo gli amministratori TMC potevano riassegnare manualmente un compito già assegnato. Con questo aggiornamento, i compiti vengono indirizzati all’operatore più adatto, tenendo conto di disponibilità, competenze e struttura organizzativa.

Per attivare questa funzione, contatta il tuo Account Manager Spotnana.